开发者门户通信问题

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问题

您可能会遇到由开发者门户与 Edge 之间的通信问题引起的以下一个或多个问题：

1. 无法执行以下任务：
2. 创建或更新 SmartDocs。
3. 注册开发者应用。
4. 列出 API 产品。
5. 访问开发者门户上的 SmartDocs 模型页面（在开发者门户管理菜单中依次选择内容 > SmartDocs）时返回的错误。

   
   

6. 未生成开发者应用分析数据。

错误消息

1. 访问开发者门户中的“SmartDocs”标签页时返回的错误：
   
   

   The website encountered an unexpected error. Please try again later.
   

2. 在开发者门户中注册开发者应用时返回的错误：
   
   

   There was an error trying to create the App. Please try again later.
   

可能的原因

在大多数情况下，问题是由于指定的 devadmin 凭据不正确或分配给 devadmin 用户角色的权限不足。

验证开发门户的边缘连接配置，方法是转到配置 > 开发门户，并确保“连接状态”字段显示“连接成功”。否则，开发门户将无法正确连接到边缘管理服务器。

诊断

1. 在开发者门户上启用“DEBUG”日志记录，方法是依次前往 Configuration > Dev Portal，然后在 Edge logging 阈值下选择“Debug”。默认情况下，系统不会记录 Management API 调用。

2. 重现问题。

3. 如需访问日志，请前往报告 -> 近期日志消息。

4. 打开“LogPlugin”类型的“Message”，详细了解实际错误。

显示“401 Unauthorized Error”错误的输出示例

分辨率

根据遇到的错误，按照下表中所列的相应步骤操作：

错误	解决步骤
401 未经授权	在开发者门户上更新正确的开发者管理员凭据，并再次测试连接。请参阅添加和管理用户帐号。
403 已禁止	更新 Edge 组织的 devadmin 用户角色，以获得资源所需的权限。请参阅设置用户角色和权限。