アナリティクスに関する問題

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このトピックでは、アナリティクス ダッシュボードにデータが表示されない、カスタム レポートに関する問題、Postgres ディスクの容量不足など、アナリティクスに関する問題のトラブルシューティング方法について説明します。

ハンドブック

このセクションでは、一般的なアナリティクスの問題のトラブルシューティングと解決に役立つ特定の手順に関する情報とガイダンスを提供します。

問題 エラー メッセージまたは説明 ハンドブック
アナリティクス レポートがタイムアウトする The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		アナリティクス レポートがタイムアウトする

または

レポートがタイムアウトした

アナリティクス ダッシュボードにデータが表示されない No traffic in the selected date range アナリティクス ダッシュボードにデータが表示されない
カスタム レポートにカスタム変数が表示されない なし アナリティクス カスタム レポートにカスタム変数が表示されない

または

複数の axgroup が構成されているとカスタム ディメンションが表示されない

診断情報

アナリティクスの問題について Apigee サポート のサポートが必要な場合は、次の診断情報を収集して サポートケースで共有してください。

診断情報 この情報はどこで収集できますか？ この情報はどのように収集できますか？
アナリティクス グループとステータスの出力 管理サーバー 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
 
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Qpidd キューの統計情報 Qpid Server 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Qpidd ログと Qpid Server ログ Qpid Server 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Postgres DB のデータ Postgres Server

Postgres SQL にログインして、データの最新のタイムスタンプとサイズを取得します。

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
 
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Postgresql ログと Postgres Server ログ Postgres Server 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
ZooKeeper ツリーの出力 ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Postgres のディスク容量の問題

このセクションでは、Postgres のディスク容量不足のトラブルシューティングと解決に役立つ特定の手順に関する情報とガイダンスを提供します。

ハンドブック

問題 エラー メッセージまたは説明 ハンドブック
Postgres サーバーのディスク容量不足 なし Postgres サーバーのディスク容量不足

診断情報

この問題について Apigee Edge サポート のサポートが必要な場合は、次の診断 情報を収集してサポートケースで共有してください。

診断情報 この情報はどこで収集できますか？ この情報はどのように収集できますか？
ディスク容量 Postgres サーバー 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
 
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Postgres DB のデータ Postgres サーバー

Postgres SQL にログインして、データの最新のタイムスタンプとサイズを取得します。

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
 
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
 
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;