アナリティクスに関する問題

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これらのトピックでは、アナリティクス ダッシュボードにデータが表示されない問題、カスタム レポートに関する問題、Postgres ディスクの空き容量不足など、アナリティクスに関する問題のトラブルシューティング方法について説明します。

ハンドブック

このセクションでは、アナリティクスに関する一般的な問題のトラブルシューティングと解決に使用できる具体的な手順に関する情報とガイダンスを紹介します。

問題 エラー メッセージまたは説明 ハンドブック
アナリティクス レポートのタイムアウト The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. 		アナリティクス レポートのタイムアウト

または

レポートがタイムアウトしました

アナリティクスのダッシュボードにデータが表示されない No traffic in the selected date range データがアナリティクス ダッシュボードに表示されない
カスタム変数がカスタム レポートに表示されない なし カスタム変数がアナリティクスのカスタム レポートに表示されない

または

複数の axgroup が構成されているとカスタム ディメンションが表示されない

診断情報

アナリティクスの問題について Apigee サポートのサポートが必要な場合は、次の診断情報を収集してサポートケースで共有します。

診断情報 この情報はどこで収集できますか？ 情報を収集するにはどうすればよいですか？
分析グループとステータスの出力 管理サーバー 
curl -u sysadminEmail:password http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/analytics/groups/ax
curl -u sysadminEmail:sysadminPwd http://MGMT_SERVER_HOST:8080/v1/organizations/ORGNAME/environments/ENVNAME/provisioning/axstatus
Qpidd のキューの統計情報 Qpid サーバー 
qpid-stat -q 2>&1 | tee /tmp/qpid_stat_q_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Qpidd と Qpid Server のログ Qpid サーバー 
tar cvzf /tmp/qpid_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-qpidd/apigee-qpidd* /opt/apigee/var/log/edge-qpid-server/logs/system.log
Postgres DB のデータ Postgres サーバー

Postgres SQL にログインし、最新のタイムスタンプとデータのサイズを取得します。

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size",  pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
SELECT column_name, data_type, character_maximum_length FROM INFORMATION_SCHEMA_COLUMNS analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
Postgresql と Postgres Server のログ Postgres サーバー 
tar cvzf /tmp/postgres_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-postgresql/apigee-postgresql* /opt/apigee/var/log/edge-postgres-server/logs/system*
ZooKeeper ツリーの出力 ZooKeeper 
sudo /opt/apigee/apigee-zookeeper/contrib/zk-tree.sh > zktree-output.txt

Postgres のディスク容量の問題

このセクションでは、Postgres のディスク容量不足のトラブルシューティングと解決に役立つ具体的な手順に関する情報とガイダンスを提供します。

ハンドブック

問題 エラー メッセージまたは説明 ハンドブック
Postgres サーバーのディスク容量不足 なし Postgres サーバーのディスク容量不足

診断情報

この問題について Apigee Edge サポートのサポートが必要な場合は、次の診断情報を収集してサポートケースで共有してください。

診断情報 この情報はどこで収集できますか？ 情報を収集するにはどうすればよいですか？
ディスク容量 Postgres サーバー 
df -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_df_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
free -h 2>&1 | tee /tmp/postgres_mem_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt
Postgres DB のデータ Postgres サーバー

Postgres SQL にログインし、最新のタイムスタンプとデータのサイズを取得する

psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
SELECT min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) FROM analytics."ORGNAME.ENVNAME.fact";
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;