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これらのトピックでは、Router、Message Processor、Management Server、ZooKeeper などの Apigee Edge コンポーネントの起動中に発生した問題のトラブルシューティング方法について説明します。
Router を起動できない
Router を起動しようとすると、次のエラーが発生することがあります。
エラー メッセージ
apigee-service: edge-router: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-router]
診断情報
この問題について Apigee Edge サポートのサポートが必要な場合は、次の診断情報を収集してサポートケースで共有してください。
| 診断情報 | この情報はどこで収集できますか？ | 情報を収集するにはどうすればよいですか？ |
|---|---|---|
| Router のログ | ルーター |
tar cvzf /tmp/router_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/system.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-router/logs/configurations.log |
Message Processor を起動できない
Message Processor を起動しようとすると、次のエラーが発生することがあります。
エラー メッセージ
apigee-service: edge-message-processor: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-message-processor]
診断情報
この問題について Apigee Edge サポートのサポートが必要な場合は、次の診断情報を収集してサポートケースで共有してください。
| 診断情報 | この情報はどこで収集できますか？ | 情報を収集するにはどうすればよいですか？ |
|---|---|---|
| Message Processor のログ | Message Processor |
tar cvzf /tmp/rmp_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/startupruntimeerror.log /opt/apigee/var/log/edge-message-processor/logs/configurations.log |
Management Server を起動できません
Management Server を起動しようとすると、次のエラーが発生することがあります。
エラー メッセージ
apigee-service: edge-management-server: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [edge-management-server]
診断情報
この問題について Apigee Edge サポートのサポートが必要な場合は、次の診断情報を収集してサポートケースで共有してください。
| 診断情報 | この情報はどこで収集できますか？ | 情報を収集するにはどうすればよいですか？ |
|---|---|---|
| Management Server のログ | 管理サーバー |
tar cvzf /tmp/ms_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system* /opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/startupruntimeerror.log |
ZooKeeper を起動できない
ハンドブック
このセクションでは、ZooKeeper サーバーの起動に関する問題をトラブルシューティングし、解決する際に実施できる具体的な手順に関する情報とガイダンスを紹介します。
| 問題 | エラー メッセージまたは説明 | ハンドブック |
|---|---|---|
| ZooKeeper を起動できない |
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
ZooKeeper を起動できない |
診断情報
この問題について Apigee Edge サポートのサポートが必要な場合は、次の診断情報を収集してサポートケースで共有してください。
| 診断情報 | この情報はどこで収集できますか？ | 情報を収集するにはどうすればよいですか？ |
|---|---|---|
| ZooKeeper ログと関連ファイル | ZooKeeper |
tar cvzf /tmp/zookeeper_logs_$(hostname)_$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).tar.gz /opt/apigee/var/log/apigee-zookeeper/*.log opt/apigee/apigee-zookeeper/conf/zoo.cfg /opt/apigee/data/apigee-zookeeper/data/myid |
| Netstat の出力 | ZooKeeper |
netstat -anlp | grep 2181 | tee /tmp/zookeeper_netstat_$(hostname)-$(date +%Y.%m.%d_%H.%M.%S).txt |
| すべての診断データを圧縮する | ZooKeeper |
tar -cvzf /tmp/data_CASE#_$(hostname).tar.gz /tmp/zookeeper_* |