En ocasiones, los clientes encontrarán errores de seguridad en Apigee Edge (Edge Cloud o Edge para la nube privada). El cliente puede encontrar estos errores durante el uso normal de Edge o sus empresas de pruebas contratadas. Se les pide a los clientes que informen estos errores a Apigee mediante un ticket de asistencia estándar. Cuando se abre un ticket de asistencia, se puede hacer un seguimiento del problema, derivarlo y resolverlo según corresponda.
Una vez que los clientes envíen un informe de vulnerabilidad a través del proceso estándar de asistencia de Apigee, el equipo de asistencia revisará el ticket y lo derivará a los equipos de ingeniería y seguridad según corresponda. Los clientes deberían esperar una respuesta en el ticket, aunque el seguimiento podría provenir directamente de los equipos de seguridad o ingeniería de Google si se necesitan más datos sobre la vulnerabilidad informada.
Para obtener más información sobre la asistencia de Apigee, consulta lo siguiente:
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