En ocasiones, los clientes encuentran errores de seguridad en Apigee Edge (ya sea Edge Cloud o Edge para la nube privada). El cliente o las empresas de pruebas contratadas pueden encontrar estos errores durante el uso normal de Edge. Se les pide a los clientes que informen estos errores a Apigee a través de un ticket de asistencia estándar. Cuando se abre un ticket de asistencia, se puede hacer un seguimiento del problema, derivarlo y resolverlo según corresponda.
Una vez que los clientes envíen un informe de vulnerabilidad a través del proceso estándar de asistencia de Apigee, el equipo de asistencia revisará el ticket y lo derivará a los equipos de ingeniería y seguridad según corresponda. Los clientes deberían esperar una respuesta en el ticket, aunque el seguimiento podría provenir directamente de los equipos de seguridad o ingeniería de Google si se necesitan más datos sobre la vulnerabilidad informada.
Para obtener más información sobre la asistencia de Apigee, consulta lo siguiente:
[[["Fácil de comprender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Resolvió mi problema","solvedMyProblem","thumb-up"],["Otro","otherUp","thumb-up"]],[["Falta la información que necesito","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Muy complicado o demasiados pasos","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Desactualizado","outOfDate","thumb-down"],["Problema de traducción","translationIssue","thumb-down"],["Problema con las muestras o los códigos","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Otro","otherDown","thumb-down"]],["Última actualización: 2026-10-16 (UTC)"],[],[]]
