Apigee サポートを使ってみる

Apigee Edge のドキュメントを表示しています。
Apigee X のドキュメントをご確認ください
情報

Apigee Edge の有料サポートプランをご利用のお客様は、Apigee Edge サポートにサポートをリクエストできます。

以下のドキュメントでは、Apigee サポート ポータルにアクセスして使用する方法、一般的なサポート手順とアクティビティ(ケースの作成と管理、ケースのエスカレーションなど)を行う方法、ケースの作成時に従うべきベスト プラクティスについて説明します。

ドキュメント 説明
サポート ポータルへのアクセス Apigee サポート ポータルにアクセスする方法、ユーザーを追加する方法、Apigee サポート ポータルからユーザーを削除する方法について説明します。
ケースの作成と管理 サポートケースを作成、表示、更新する方法と、ケースの優先度、ケースのステータス、その他の重要なフィールドについて説明します。
ケースのエスカレーション ケースをエスカレーションする方法とタイミングに関する情報を提供します。
Google Cloud Apigee サポートケースのベスト プラクティス サポートケースを作成する際に従う必要のあるベスト プラクティスに関する情報、テンプレート、サンプルケースを提供します。
Apigee サポート ポータルのよくある質問 Apigee サポート ポータルに関するよくある質問と回答。