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現在、Apigee Edge のドキュメントが表示されています。
Apigee X のドキュメント。 詳細
症状
ゾーン管理者が Edge UI から [Edge SSO Zone Administration] ページにアクセスできません。
エラー メッセージ
ゾーン管理者が Edge SSO ゾーンにアクセスしようとすると、次のエラーが表示される 管理 ページ:
Unauthorized Request: invalid token
考えられる原因
| 原因 | 説明 | トラブルシューティングの実施対象 |
|---|---|---|
| Edge ユーザー アカウントを使用していない | ID プロバイダで認証中に SSO ゾーン管理ページにアクセスしようとしている （IdP）です。 | Edge Public Cloud ユーザー |
| その他の問題 |
|
Edge Public Cloud ユーザー |
原因: Edge ユーザー アカウントを使用していない
診断
- 組織で SAML が有効になっているかどうか、上記の手順に沿って有効になっていることを確認してください SAML を有効にするをご覧ください。
- 「はい」の場合は、有効な Edge ユーザー アカウントとゾーン管理者ロールがあることを確認します。 付与されています。
- SAML IDP 認証情報を使用してログインしていないことを確認してください（SSO 管理 組織外で行われます。
会社のシングル サインオンを使用して [Edge SSO Zone Administration] ページにアクセスできない Identity and Access Management（SSO）認証情報を <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Edge SSO Zone Administration ページを確認する。
解決策
Edge SSO ゾーンにアクセスする際は、必ず Edge ユーザー アカウントでログインしてください。 管理ページをご覧ください。
<ph type="x-smartling-placeholder">原因: その他の問題
診断
組織が次の作業を行うと、[SSO Zone Administration] ページにアクセスできない場合があります。 ID ゾーンにマッピングされているか、ブラウザ キャッシュが消去されていない可能性があります。
次の手順をお試しください。 解決策: 次に、 [SSO Zone Administration] ページをご覧ください。
解決策
- 現在のセッションからログアウトします。
- 次の URL にアクセスして、Edge SSO の管理ページに直接移動します
URL: https://apigee.com/sso - 同じエラーが引き続き表示される場合は、シークレット ウィンドウを使用して上記の URL にアクセスしてください。
- シークレット ウィンドウを使ってログインできる場合は、 ブラウザ キャッシュと Cookie をクリアした後の通常のブラウザ ウィンドウ。
- お使いのブラウザでシークレット モードが使用できない場合は、ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアしてから、 [SSO Zone Administration] ページに再度アクセスします。
問題が解決しない場合は、診断情報の収集が必要な場合をご覧ください。
診断情報の収集が必要な場合
上記の手順でも問題が解決しない場合は、以下の情報を収集します。 表示されます。Apigee Edge サポートに連絡し、以下の情報を サポートチーム:
- HTTP アーカイブ（HAR）ファイルを生成してブラウザで共有し、詳細な解析を行う。
- ログインする直前に録画を開始し、画面にエラー メッセージが表示されるまで待ちます。
HAR ファイルを記録してダウンロードする方法については、以下をご覧ください。
- Chrome ブラウザ: すべてのネットワーク リクエストを HAR ファイルに保存する
- その他のブラウザ: HAR の取得方法 キャプチャ