ব্যবসার ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার

আপনি Apigee Edge ডকুমেন্টেশন দেখছেন।
Apigee X ডকুমেন্টেশনে যান । তথ্য

Apigee হল একটি মাল্টিটেন্যান্ট, স্ব-পরিষেবা, ক্লাউড-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম যা বিশ্বের একাধিক অঞ্চলে একাধিক ডেটাসেন্টার জুড়ে সম্পূর্ণরূপে অপ্রয়োজনীয় (লাইভ/লাইভ) কনফিগারেশনে চলে। Apigee আমাদের ক্লাউড-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মের জন্য Google ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম (GCP) এবং Amazon Web Services (AWS) ব্যবহার করে। আমরা GCP এবং AWS-এ যে পরিষেবাগুলি তৈরি করি তার অংশ হিসাবে, আমরা প্রতিটি অঞ্চলের মধ্যে একাধিক ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি এবং এই একাধিক ডেটা সেন্টার জুড়ে আমাদের গ্রাহকদের জন্য লাইভ ট্র্যাফিক পরিষেবা দিই। আমাদের একটি "লাইভ" ডেটা সেন্টার এবং একটি "স্ট্যান্ডবাই" (বা "সেকেন্ডারি" বা "ফেলওভার") ডেটা সেন্টার নেই। আমাদের কাছে দুটি (বা তার বেশি) ডেটা সেন্টার রয়েছে যা ক্রমাগত এবং একই সাথে বিশ্বব্যাপী প্রতিটি অঞ্চলে গ্রাহক ট্রাফিক পরিষেবা দেয়।

BCP/DR পরিকল্পনা

Apigee বিজনেস কন্টিনিউটি প্ল্যানিং অ্যান্ড ডিজাস্টার রিকভারি (BCP/DR) হল একটি প্ল্যাটফর্ম-ব্যাপী পরিকল্পনা এবং এতে পৃথক গ্রাহকদের জন্য বিস্তারিত কাজ নেই। বরং, প্ল্যাটফর্মটি বাধা এবং বিভ্রাট নির্বিশেষে গ্রাহকের ডেটা অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করার জন্য কনফিগার করা হয়েছে। একটি সম্পূর্ণ ডেটা সেন্টার অফলাইনে থাকলেও ডেটা প্রবাহিত হতে থাকবে। যদি একটি সমগ্র অঞ্চল অফলাইনে চলে যায়, তাহলে একটি একক-অঞ্চলের গ্রাহক API প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবাগুলির বিভ্রাটের সম্মুখীন হতে পারে। "অঞ্চলে" অপ্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলির চেয়ে বেশি গ্রাহকদের জন্য, Apigee একটি বিশ্বব্যাপী অপ্রয়োজনীয় স্তরের অপ্রয়োজনীয় ডেটা সেন্টার অফার করে যেখানে একাধিক অঞ্চল বা দেশে ট্র্যাফিক পরিষেবা দেওয়া যেতে পারে যাতে একটি সমগ্র অঞ্চল অফলাইনে চলে গেলেও ডেটা প্রবাহিত হয়।

ডেটা প্রক্রিয়াকরণ এবং অ্যাক্সেসের সম্ভাব্য ভৌগলিক সীমাবদ্ধতার কারণে একক-অঞ্চলের গ্রাহক পরিষেবাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে অন্য অঞ্চলে স্থানান্তরিত হয় না। Apigee গ্রাহকদের দ্বারা চিহ্নিত অঞ্চলের গ্রাহকদের জন্য পরিষেবাগুলি হোস্ট করে৷ যেহেতু ডেটার ভৌগলিক অবস্থানে তাদের ব্যবহারকারীদের জন্য নির্দিষ্ট প্রবিধান বা গ্রাহকের প্রতিশ্রুতি থাকতে পারে, Apigee স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষেবাগুলিকে একটি বিকল্প অঞ্চলে স্থানান্তরিত করবে না, কারণ এটি সম্ভাব্যভাবে তার গ্রাহকদের প্রতি Apigee-এর প্রতিশ্রুতি বা তাদের গ্রাহকদের প্রতি Apigee গ্রাহকদের প্রতিশ্রুতির সাথে আপস করতে পারে।

Apigee সম্পূর্ণ BCP/DR প্ল্যানটি কোনো পৃথক গ্রাহকের সাথে শেয়ার করে না, কারণ এতে Apigee অভ্যন্তরীণ সংবেদনশীল তথ্য এবং আমাদের গ্রাহকদের উল্লেখ রয়েছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃথক গ্রাহকদের সাথে প্ল্যাটফর্ম BCP/DR প্ল্যান শেয়ার করতে বাধা দেয় যা সম্ভাব্যভাবে অন্যান্য গ্রাহকের নাম প্রকাশ করতে পারে। আমরা প্রতিটি গ্রাহককে একই স্তরের গোপনীয়তা অফার করি।

বিসিপি/ডিআর ব্যবস্থাপনা

Apigee ইনফরমেশন সিকিউরিটি টিম বিজনেস রেজিলিয়েন্সি প্রোগ্রামের তত্ত্বাবধানের জন্য দায়ী যখন একজন ঘূর্ণায়মান ইনসিডেন্ট কমান্ডার সমস্ত ঘটনার ব্যবস্থাপনা এবং সমাধানের জন্য দায়ী। ইনসিডেন্ট কমান্ডারের অপারেশনাল এবং ইঞ্জিনিয়ারিং কর্মী রয়েছে এবং প্লেবুক সহ সমস্ত পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।

বিসিপি/ডিআর পরীক্ষা

Apigee অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলি সঞ্চালন করে যা আমাদের সম্পূর্ণ বার্ষিক BCP/DR ট্যাবলেটপ পরীক্ষার চেয়ে বেশি ঘন ঘন ক্যাডেন্সে প্ল্যাটফর্মের BCP/DR পরীক্ষাকে সমর্থন করে। প্রতি মাসে Apigee আমাদের লাইভ/লাইভ এনভায়রনমেন্ট থেকে লোড সুইং সঞ্চালন করে যখন আমরা পরিষেবাটি চালিত সিস্টেমগুলিতে আপডেট করি। পিয়ার ডেটাসেন্টার দ্বারা লোড পরিচালনা করার সময় এই প্রক্রিয়াটির মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডেটা সেন্টারের মূল্যের সিস্টেমগুলি নেওয়া জড়িত। এই প্রক্রিয়া চলাকালীন, যেকোনো আপডেট সঞ্চালিত হওয়ার পরে, প্রথম ডেটা সেন্টারটি ব্যাক আপ করা হয় এবং পরিষেবাগুলি আবার লাইভ/লাইভ চালানো হয় তা যাচাই করার জন্য যে কোনও সমস্যা চালু হয়নি। তারপরে একই আপডেটের জন্য পিয়ার ডেটাসেন্টার নামিয়ে আনা হয় এবং তারপর আবার অনলাইনে আনা হয়। Apigee ট্র্যাফিক নিষ্কাশন করতে সরঞ্জাম এবং কৌশল ব্যবহার করে এবং সম্পূর্ণ লোড প্রক্রিয়াকরণে ফিরে যাওয়ার আগে কোনও সমস্যা বা ত্রুটি পরীক্ষা করতে সম্প্রতি আপডেট হওয়া পরিষেবাগুলিতে ট্র্যাফিকের একটি ছোট শতাংশ পাঠায়।

এই সামঞ্জস্যপূর্ণ অপারেশনাল প্রক্রিয়াটি আমাদের পরিষেবার শিল্প-মান দ্বি-বার্ষিক স্থিতিস্থাপকতা "পরীক্ষা"কে ছাড়িয়ে গেছে যা এটিকে একটি কার্যক্ষম কাজ করে যা আরও ঘন ঘন ঘটে।

উপরে বর্ণিত অপারেশনাল প্রক্রিয়াগুলি ছাড়াও, Apigee বছরে অন্তত একবার ট্যাবলেটপ BCP/DR ব্যায়ামও পরিচালনা করে যেখানে ইঞ্জিনিয়ারিং এবং অপারেশন টিমের সদস্যদেরকে অন্যান্য Apigee ব্যবসায়িক ইউনিটের সাথে একত্রিত করা হয় যাতে সমস্যা, প্রতিক্রিয়া এবং সিদ্ধান্তের প্রভাবকে যুক্তিযুক্তভাবে অনুকরণ করা হয় একটি উপহাস দুর্যোগ দৃশ্যে তৈরি. এটি আমাদের কর্মীদের জন্য অতিরিক্ত প্রশিক্ষণ এবং অভিজ্ঞতা প্রদান করে আমাদের বৃহত্তর BCP/DR প্ল্যানে এন্টারপ্রাইজের জন্য সম্পূর্ণ পরিষেবা ছাড়াও।

Apigee দ্বারা করা BCP/DR পরীক্ষায় "ফেলওভার এক্সারসাইজ" বা "সেকেন্ডারি লোকেশন" ব্যবহার করা হয় না কারণ এর সবই চলমান সিস্টেমের মধ্যে তৈরি।

Apigee সমস্ত অপারেশনাল এবং ইঞ্জিনিয়ারিং টিম দ্বারা ব্যবহারের জন্য প্লেবুক বজায় রাখে। এই প্লেবুকগুলি অন্তত বার্ষিক পর্যালোচনা এবং আপডেট করা হয় এবং আমাদের সমস্ত BCP/DR পরীক্ষা এবং প্রশিক্ষণ অনুশীলনে ব্যবহার করা হয়।

Apigee পৃথক গ্রাহকদের সাথে BCP/DR পরীক্ষার রিপোর্ট শেয়ার করে না, কারণ এই পরীক্ষাগুলি একটি প্ল্যাটফর্ম স্তরে করা হয়, গ্রাহক স্তরে নয়। আমরা আমাদের থার্ড-পার্টি অডিটরদের সাথে আমাদের অপারেশনাল টাস্কের ফলাফল এবং বার্ষিক ট্যাবলেটপ এক্সারসাইজ টেস্ট রিপোর্ট শেয়ার করি এবং এইগুলি PCI, HIPAA, চুক্তিভিত্তিক এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয়তার সাথে আমাদের সম্মতির নিরীক্ষকের পর্যালোচনার ভিত্তি তৈরি করে।

গ্রাহকের BCP/DR পরীক্ষা

গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব DR প্ল্যানগুলি Apigee Edge পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করার জন্য উত্সাহিত করা হয়৷ গ্রাহক ডেটা সেন্টার বিভ্রাট বা অন্যান্য দুর্যোগের সময়ও গ্রাহকদের শেষ-ব্যবহারকারী পরিষেবাগুলি বজায় রাখতে গ্রাহকদের জন্য প্রয়োজনীয় ট্রাফিককে কীভাবে রিডাইরেক্ট করতে পারে তা গ্রাহক বিবেচনা করতে পারেন এবং বিবেচনা করা উচিত। যাইহোক, পরীক্ষার এই স্তরটি Apigee DR পরিকল্পনার সুযোগের বাইরে। আমরা গ্রাহকদের তাদের নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে BCP/DR পরীক্ষা করতে এবং পরীক্ষায় Apigee Edge অন্তর্ভুক্ত করতে উত্সাহিত করি।

আরটিও/আরপিও

Apigee আমাদের গ্রাহকদের জন্য বা BCP/DR কার্যক্রম সম্পর্কিত আমাদের চুক্তিতে রিকভারি পয়েন্ট এবং রিকভারি টাইম উদ্দেশ্য (RPO/RTO) নেই। আমাদের SLA হল RTO/RPO ডেটা পয়েন্টের ক্লাউড সমতুল্য। যেহেতু Apigee একটি অপ্রয়োজনীয় ক্লাউড ভিত্তিক পরিষেবা যার ব্যবস্থাপনা এবং রানটাইম উভয় পরিষেবাই অপ্রয়োজনীয় লাইভ পরিষেবাগুলির সাথে আর্কিটেক্ট করা হয়েছে, RTO এবং RPO উভয়কেই 'রিয়েল-টাইম' হিসাবে দেখা যেতে পারে। একক অঞ্চলের গ্রাহকরা একই অঞ্চলের বিভিন্ন ডেটাসেন্টারে ন্যূনতম অপ্রয়োজনীয় পরিষেবা পান। উচ্চ স্তরের অপ্রয়োজনীয় গ্রাহকরা বহু-অঞ্চল পরিষেবাগুলি বেছে নিতে পারেন৷

পৃথিবীব্যাপী পরিকল্পনা

Apigee আমাদের সামগ্রিক BCP/DR পরিকল্পনা এবং প্রক্রিয়াগুলির অংশ হিসাবে একটি মহামারী পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করে। যেহেতু Apigee একটি ক্লাউড হোস্টেড পরিষেবা, ডেটা সেন্টার পরিচালনা করার জন্য ব্যক্তিদের কোন প্রয়োজন নেই। ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ যেমন সমর্থনের জন্য, Apigee একাধিক অফিস এবং দূরবর্তী অবস্থান জুড়ে 24x7 গ্লোবাল সাপোর্ট টিম পরিচালনা করে। যদি পৃথিবীর একটি অঞ্চলে একটি মহামারী আমাদের সহায়তা অবস্থানগুলির একটিকে প্রভাবিত করে, তবে অন্যান্য অফিসের কর্মীদের সতর্ক করা হবে এবং সাধারণত প্রভাবিত অফিস দ্বারা পরিচালিত শিফটগুলি কভার করা হবে। অন্যান্য ব্যবসায়িক পরিষেবা যেমন বিক্রয়ের জন্য, কর্মশক্তি বিশ্বব্যাপী বিতরণ করা হয়। Apigee-এর সমস্ত দল প্রয়োজনে দূর থেকে কাজ করার জন্য সজ্জিত। Apigee-এর মধ্যে ব্যবহৃত সরঞ্জামগুলি ক্লাউড-ভিত্তিক এবং একটি মহামারী প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনায় প্রাকৃতিকভাবে নিজেদের ধার দেয়।

আপডেট

Apigee অন্তত বার্ষিক আমাদের BCP/DR পরিকল্পনা পর্যালোচনা করে এবং আপডেট করে। ঘটনা থেকে সংগৃহীত তথ্য, পণ্যের পরিবর্তন, শিল্পের মান, ঝুঁকি বিশ্লেষণ কার্যক্রম, এবং BCP/DB পরীক্ষা পরিকল্পনা আপডেট করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্যবসায়িক প্রভাব বিশ্লেষণ এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন

Google প্রতি বছর একটি ব্যবসায়িক প্রভাব বিশ্লেষণ এবং একটি ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করে। BIA এবং RA-এর ফলাফলগুলিকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয় এবং ইস্যু ট্র্যাকিং সিস্টেমে নথিভুক্ত করা হয়।