De vez em quando, os clientes vão encontrar bugs de segurança no Apigee Edge (Edge Cloud ou Edge para
nuvem privada). Esses bugs podem ser encontrados pelo cliente durante o uso normal do Edge ou por
empresas de testes contratadas. Os clientes são solicitados a informar esses bugs à Apigee por um tíquete
de suporte padrão. Ao abrir um tíquete de suporte, é possível rastrear, encaminhar e resolver o problema conforme apropriado.
Depois que os clientes enviam um relatório de vulnerabilidade por meio do processo de suporte padrão da Apigee, a
equipe de suporte vai analisar o tíquete e encaminhar para as equipes de segurança e engenharia,
conforme apropriado. Os clientes devem esperar uma resposta no tíquete, embora o acompanhamento possa vir diretamente da segurança ou da engenharia do Google se forem necessárias mais informações sobre a vulnerabilidade relatada.
Para mais informações sobre o suporte da Apigee, consulte: