برنامه ریزی تداوم کسب و کار و بازیابی بلایا

شما در حال مشاهده اسناد Apigee Edge هستید.
به مستندات Apigee X بروید . اطلاعات

Apigee یک پلتفرم چند مستأجری، سلف سرویس و مبتنی بر ابر است که در یک پیکربندی کاملاً اضافی (زنده/زنده) در چندین مرکز داده در مناطق مختلف جهان اجرا می‌شود. Apigee از Google Cloud Platform (GCP) و Amazon Web Services (AWS) برای پلتفرم مبتنی بر ابر ما استفاده می‌کند. به عنوان بخشی از خدماتی که بر روی GCP و AWS ایجاد می‌کنیم، از چندین مرکز داده در هر منطقه استفاده می‌کنیم و ترافیک زنده را برای مشتریان خود در این مراکز داده چندگانه ارائه می‌کنیم. ما یک مرکز داده "زنده" و یک مرکز داده "آماده به کار" (یا "ثانویه" یا "شکست") نداریم. ما دو (یا بیشتر) مرکز داده داریم که به طور مداوم و همزمان به ترافیک مشتریان در هر منطقه در سطح جهانی خدمات ارائه می دهند.

طرح BCP/DR

Apigee Business Continuity Planning and Disaster Recovery (BCP/DR) یک پلتفرم گسترده است و شامل وظایف دقیق برای مشتریان فردی نیست. در عوض، این پلت فرم برای پردازش درخواست های داده های مشتری بدون توجه به اختلالات و قطعی ها پیکربندی شده است. حتی اگر کل مرکز داده آفلاین باشد، داده ها به جریان خود ادامه می دهند. اگر قرار باشد کل یک منطقه آفلاین شود، یک مشتری تک منطقه ای ممکن است با اختلال در خدمات پردازش API مواجه شود. برای مشتریانی که به دنبال خدمات اضافی بیش از «در منطقه» هستند، Apigee سطح جهانی اضافی از مراکز داده زائد را ارائه می‌کند که در آن ترافیک می‌تواند در چندین منطقه یا کشور سرویس دهی شود تا اگر کل منطقه آفلاین شود، داده‌ها همچنان جریان دارند.

خدمات مشتری تک منطقه ای به دلیل محدودیت های جغرافیایی احتمالی در پردازش داده ها و دسترسی، به طور خودکار به منطقه دیگری منتقل نمی شود. Apigee خدماتی را برای مشتریان در منطقه ای که توسط مشتری شناسایی شده است میزبانی می کند. از آنجایی که ممکن است مقررات یا تعهدات مشتری خاصی نسبت به کاربران خود در مورد مکان‌های جغرافیایی داده‌ها وجود داشته باشد، Apigee به طور خودکار خدمات را به منطقه دیگری منتقل نمی‌کند، زیرا این امر به طور بالقوه می‌تواند تعهدات Apigee در قبال مشتریان خود یا تعهدات مشتریان Apigee در قبال مشتریان خود را به خطر بیندازد.

Apigee طرح کامل BCP/DR را با هیچ مشتری فردی به اشتراک نمی گذارد، زیرا حاوی اطلاعات حساس داخلی Apigee و ارجاعاتی به مشتریان ما است. خط‌مشی رازداری ما از اشتراک‌گذاری پلتفرم پلتفرم پلتفرم پلتفرم BCP/DR با مشتریان منفرد جلوگیری می‌کند که به‌طور بالقوه می‌تواند نام‌های دیگر مشتریان را فاش کند. ما همین سطح از حریم خصوصی را به هر مشتری ارائه می دهیم.

مدیریت BCP/DR

تیم امنیت اطلاعات Apigee مسئول نظارت بر برنامه انعطاف پذیری کسب و کار است در حالی که یک فرمانده رویداد چرخشی مسئولیت مدیریت و حل همه حوادث را بر عهده دارد. فرمانده حادثه دارای پرسنل عملیاتی و مهندسی در حال آماده‌باش به همراه کتاب‌های بازی برای تمام اقداماتی است که ممکن است نیاز باشد.

تست BCP/DR

Apigee فرآیندهای عملیاتی را انجام می دهد که از تست BCP/DR پلت فرم با سرعت بیشتری نسبت به تست کامل سالانه رومیزی BCP/DR ما پشتیبانی می کند. هر ماه Apigee نوسانات بار را از محیط زنده / زنده ما انجام می دهد در حالی که ما به روز رسانی سیستم های در حال اجرا سرویس را انجام می دهیم. این فرآیند شامل از بین بردن کل سیستم های یک مرکز داده است در حالی که بار توسط مرکز داده همتا مدیریت می شود. در طی این فرآیند، پس از انجام هر گونه به‌روزرسانی، اولین مرکز داده پشتیبان‌گیری می‌شود و سرویس‌ها دوباره به صورت زنده/زنده اجرا می‌شوند تا تأیید شود که هیچ مشکلی وجود ندارد. سپس مرکز داده همتا برای همان به‌روزرسانی‌ها پایین می‌آید و دوباره آنلاین می‌شود. Apigee از ابزارها و تکنیک‌هایی برای تخلیه ترافیک استفاده می‌کند و درصد کمی از ترافیک را به سرویس‌هایی که اخیراً به‌روزرسانی شده‌اند ارسال می‌کند تا قبل از بازگشت به پردازش بار کامل، مشکلات یا خطاها را بررسی کند.

این فرآیند عملیاتی منسجم از «آزمایش» انعطاف‌پذیری دوسالانه استاندارد صنعت خدمات ما فراتر می‌رود، زیرا آن را به یک وظیفه عملیاتی تبدیل می‌کند که بیشتر انجام می‌شود.

علاوه بر فرآیندهای عملیاتی که در بالا توضیح داده شد، Apigee همچنین حداقل یک بار در سال تمرین‌های رومیزی BCP/DR را انجام می‌دهد که در آن اعضای تیم مهندسی و عملیات با سایر واحدهای تجاری Apigee گرد هم می‌آیند تا مسائل، پاسخ‌ها و تأثیر تصمیم‌ها را به‌طور منطقی شبیه‌سازی کرده و از میان آنها عبور کنند. ساخته شده در یک سناریوی فاجعه ساختگی این آموزش و تجربه بیشتری را برای پرسنل ما در مورد برنامه های بزرگتر BCP/DR برای کل شرکت و علاوه بر خود سرویس فراهم می کند.

آزمایش BCP/DR که توسط Apigee انجام می‌شود از «تمرین‌های شکست» یا «مکان‌های ثانویه» استفاده نمی‌کند، زیرا همه آن‌ها در سیستم در حال اجرا تعبیه شده‌اند.

Apigee Playbooks را برای استفاده توسط تمام تیم های عملیاتی و مهندسی نگهداری می کند. این کتاب‌های بازی حداقل سالیانه بازبینی و به‌روزرسانی می‌شوند و در تمام تمرین‌های آزمایشی و آموزشی BCP/DR استفاده می‌شوند.

Apigee گزارش‌های آزمایش BCP/DR را با مشتریان فردی به اشتراک نمی‌گذارد، زیرا این آزمایش‌ها در سطح پلتفرم انجام می‌شوند، نه در سطح مشتری. ما نتایج وظایف عملیاتی خود و گزارش‌های تست تمرین سالانه رومیزی را با حسابرسان شخص ثالث خود به اشتراک می‌گذاریم و اینها مبنایی برای بررسی انطباق ما با الزامات PCI، HIPAA، قراردادی و سایر الزامات توسط حسابرس است.

تست BCP/DR مشتری

مشتریان تشویق می‌شوند تا برنامه‌های DR خود را داشته باشند که خدمات Apigee Edge را در خود جای دهد. مشتری می‌تواند و باید در نظر بگیرد که چگونه Apigee می‌تواند ترافیک را در صورت نیاز برای مشتریان جهت حفظ خدمات کاربر نهایی حتی در هنگام قطع مرکز داده مشتری یا سایر رویدادهای فاجعه‌بار هدایت کند. با این حال، این سطح از آزمایش خارج از محدوده طرح Apigee DR است. ما مشتریان را تشویق می‌کنیم تا آزمایش BCP/DR را روی برنامه‌های خود انجام دهند و Apigee Edge را در این آزمایش قرار دهند.

RTO/RPO

Apigee نقطه بازیابی و اهداف زمان بازیابی (RPO/RTO) برای مشتریان خود یا در قراردادهای ما مربوط به فعالیت های BCP/DR ندارد. SLA های ما معادل ابر نقاط داده RTO/RPO هستند. از آنجایی که Apigee یک سرویس اضافی مبتنی بر ابر است که هم خدمات مدیریتی و هم سرویس‌های زمان اجرا با سرویس‌های زنده اضافی طراحی شده‌اند، RTO و RPO می‌توانند هر دو به‌عنوان «زمان واقعی» دیده شوند. مشتریان تک منطقه ای حداقل خدمات اضافی را در مراکز داده مختلف با همان منطقه دریافت می کنند. مشتریانی که خواهان سطوح بالاتری از افزونگی هستند، می توانند خدمات چند منطقه ای را انتخاب کنند.

طرح پاندمی

Apigee یک طرح همه گیر را به عنوان بخشی از برنامه و فرآیندهای BCP/DR کلی ما شامل می شود. از آنجایی که Apigee یک سرویس میزبان ابری است، هیچ الزامی برای مدیریت مرکز داده برای افراد وجود ندارد. برای عملیات تجاری مانند پشتیبانی، Apigee یک تیم پشتیبانی جهانی 24x7 را در چندین دفاتر و مکان‌های راه دور اداره می‌کند. اگر یک بیماری همه گیر در یک منطقه از جهان یکی از مکان های پشتیبانی ما را تحت تأثیر قرار دهد، به پرسنل دفاتر دیگر هشدار داده می شود و شیفت هایی را که معمولاً توسط دفتر آسیب دیده انجام می شود پوشش می دهند. برای سایر خدمات تجاری مانند فروش، نیروی کار در سطح جهانی توزیع می شود. همه تیم‌های Apigee مجهز به کار از راه دور در صورت نیاز هستند. ابزارهای مورد استفاده در Apigee مبتنی بر فضای ابری هستند و به طور طبیعی خود را به یک طرح پاسخ به بیماری همه گیر کمک می کنند.

به روز رسانی ها

Apigee طرح BCP/DR ما را حداقل سالانه بررسی و به روز می کند. اطلاعات جمع آوری شده از حوادث، تغییرات محصول، استانداردهای صنعت، فعالیت های تجزیه و تحلیل ریسک و آزمایش BCP/DB برای به روز رسانی طرح استفاده می شود.

تجزیه و تحلیل اثرات تجاری و ارزیابی ریسک

Google سالانه یک تجزیه و تحلیل تأثیر کسب و کار و یک ارزیابی ریسک انجام می دهد. نتایج BIA و RA در سیستم پیگیری موضوع اولویت بندی و مستند شده است.

شما در حال مشاهده اسناد Apigee Edge هستید.
به مستندات Apigee X بروید . اطلاعات

Apigee یک پلتفرم چند مستأجری، سلف سرویس و مبتنی بر ابر است که در یک پیکربندی کاملاً اضافی (زنده/زنده) در چندین مرکز داده در مناطق مختلف جهان اجرا می‌شود. Apigee از Google Cloud Platform (GCP) و Amazon Web Services (AWS) برای پلتفرم مبتنی بر ابر ما استفاده می‌کند. به عنوان بخشی از خدماتی که بر روی GCP و AWS ایجاد می‌کنیم، از چندین مرکز داده در هر منطقه استفاده می‌کنیم و ترافیک زنده را برای مشتریان خود در این مراکز داده چندگانه ارائه می‌کنیم. ما یک مرکز داده "زنده" و یک مرکز داده "آماده به کار" (یا "ثانویه" یا "شکست") نداریم. ما دو (یا بیشتر) مرکز داده داریم که به طور مداوم و همزمان به ترافیک مشتریان در هر منطقه در سطح جهانی خدمات ارائه می دهند.

طرح BCP/DR

Apigee Business Continuity Planning and Disaster Recovery (BCP/DR) یک پلتفرم گسترده است و شامل وظایف دقیق برای مشتریان فردی نیست. در عوض، این پلت فرم برای پردازش درخواست های داده های مشتری بدون توجه به اختلالات و قطعی ها پیکربندی شده است. حتی اگر کل مرکز داده آفلاین باشد، داده ها به جریان خود ادامه می دهند. اگر قرار باشد کل یک منطقه آفلاین شود، یک مشتری تک منطقه ای ممکن است با اختلال در خدمات پردازش API مواجه شود. برای مشتریانی که به دنبال خدمات اضافی بیش از «در منطقه» هستند، Apigee سطح جهانی اضافی از مراکز داده زائد را ارائه می‌کند که در آن ترافیک می‌تواند در چندین منطقه یا کشور سرویس دهی شود تا اگر کل منطقه آفلاین شود، داده‌ها همچنان جریان دارند.

خدمات مشتری تک منطقه ای به دلیل محدودیت های جغرافیایی احتمالی در پردازش داده ها و دسترسی، به طور خودکار به منطقه دیگری منتقل نمی شود. Apigee خدماتی را برای مشتریان در منطقه ای که توسط مشتری شناسایی شده است میزبانی می کند. از آنجایی که ممکن است مقررات یا تعهدات مشتری خاصی نسبت به کاربران خود در مورد مکان‌های جغرافیایی داده‌ها وجود داشته باشد، Apigee به طور خودکار خدمات را به منطقه دیگری منتقل نمی‌کند، زیرا این امر به طور بالقوه می‌تواند تعهدات Apigee در قبال مشتریان خود یا تعهدات مشتریان Apigee در قبال مشتریان خود را به خطر بیندازد.

Apigee طرح کامل BCP/DR را با هیچ مشتری فردی به اشتراک نمی گذارد، زیرا حاوی اطلاعات حساس داخلی Apigee و ارجاعاتی به مشتریان ما است. خط‌مشی رازداری ما از اشتراک‌گذاری پلتفرم پلتفرم پلتفرم پلتفرم BCP/DR با مشتریان منفرد جلوگیری می‌کند که به‌طور بالقوه می‌تواند نام‌های دیگر مشتریان را فاش کند. ما همین سطح از حریم خصوصی را به هر مشتری ارائه می دهیم.

مدیریت BCP/DR

تیم امنیت اطلاعات Apigee مسئول نظارت بر برنامه انعطاف پذیری کسب و کار است در حالی که یک فرمانده رویداد چرخشی مسئولیت مدیریت و حل همه حوادث را بر عهده دارد. فرمانده حادثه دارای پرسنل عملیاتی و مهندسی در حال آماده‌باش به همراه کتاب‌های بازی برای تمام اقداماتی است که ممکن است نیاز باشد.

تست BCP/DR

Apigee فرآیندهای عملیاتی را انجام می دهد که از تست BCP/DR پلت فرم با سرعت بیشتری نسبت به تست کامل سالانه رومیزی BCP/DR ما پشتیبانی می کند. هر ماه Apigee نوسانات بار را از محیط زنده / زنده ما انجام می دهد در حالی که ما به روز رسانی سیستم های در حال اجرا سرویس را انجام می دهیم. این فرآیند شامل از بین بردن کل سیستم های یک مرکز داده است در حالی که بار توسط مرکز داده همتا مدیریت می شود. در طی این فرآیند، پس از انجام هر گونه به‌روزرسانی، اولین مرکز داده پشتیبان‌گیری می‌شود و سرویس‌ها دوباره به صورت زنده/زنده اجرا می‌شوند تا تأیید شود که هیچ مشکلی وجود ندارد. سپس مرکز داده همتا برای همان به‌روزرسانی‌ها پایین می‌آید و دوباره آنلاین می‌شود. Apigee از ابزارها و تکنیک‌هایی برای تخلیه ترافیک استفاده می‌کند و درصد کمی از ترافیک را به سرویس‌هایی که اخیراً به‌روزرسانی شده‌اند ارسال می‌کند تا قبل از بازگشت به پردازش بار کامل، مشکلات یا خطاها را بررسی کند.

این فرآیند عملیاتی منسجم از «آزمایش» انعطاف‌پذیری دوسالانه استاندارد صنعت خدمات ما فراتر می‌رود، زیرا آن را به یک وظیفه عملیاتی تبدیل می‌کند که بیشتر انجام می‌شود.

علاوه بر فرآیندهای عملیاتی که در بالا توضیح داده شد، Apigee همچنین حداقل یک بار در سال تمرین‌های رومیزی BCP/DR را انجام می‌دهد که در آن اعضای تیم مهندسی و عملیات با سایر واحدهای تجاری Apigee گرد هم می‌آیند تا مسائل، پاسخ‌ها و تأثیر تصمیم‌ها را به‌طور منطقی شبیه‌سازی کرده و از میان آنها عبور کنند. ساخته شده در یک سناریوی فاجعه ساختگی این آموزش و تجربه بیشتری را برای پرسنل ما در مورد برنامه های بزرگتر BCP/DR برای کل شرکت و علاوه بر خود سرویس فراهم می کند.

آزمایش BCP/DR که توسط Apigee انجام می‌شود از «تمرین‌های شکست» یا «مکان‌های ثانویه» استفاده نمی‌کند، زیرا همه آن‌ها در سیستم در حال اجرا تعبیه شده‌اند.

Apigee Playbooks را برای استفاده توسط تمام تیم های عملیاتی و مهندسی نگهداری می کند. این کتاب‌های بازی حداقل سالیانه بازبینی و به‌روزرسانی می‌شوند و در تمام تمرین‌های آزمایشی و آموزشی BCP/DR استفاده می‌شوند.

Apigee گزارش‌های آزمایش BCP/DR را با مشتریان فردی به اشتراک نمی‌گذارد، زیرا این آزمایش‌ها در سطح پلتفرم انجام می‌شوند، نه در سطح مشتری. ما نتایج وظایف عملیاتی خود و گزارش‌های تست تمرین سالانه رومیزی را با حسابرسان شخص ثالث خود به اشتراک می‌گذاریم و اینها مبنایی برای بررسی انطباق ما با الزامات PCI، HIPAA، قراردادی و سایر الزامات توسط حسابرس است.

تست BCP/DR مشتری

مشتریان تشویق می‌شوند تا برنامه‌های DR خود را داشته باشند که خدمات Apigee Edge را در خود جای دهد. مشتری می‌تواند و باید در نظر بگیرد که چگونه Apigee می‌تواند ترافیک را در صورت نیاز برای مشتریان جهت حفظ خدمات کاربر نهایی حتی در هنگام قطع مرکز داده مشتری یا سایر رویدادهای فاجعه‌بار هدایت کند. با این حال، این سطح از آزمایش خارج از محدوده طرح Apigee DR است. ما مشتریان را تشویق می‌کنیم تا آزمایش BCP/DR را روی برنامه‌های خود انجام دهند و Apigee Edge را در این آزمایش قرار دهند.

RTO/RPO

Apigee نقطه بازیابی و اهداف زمان بازیابی (RPO/RTO) برای مشتریان خود یا در قراردادهای ما مربوط به فعالیت های BCP/DR ندارد. SLA های ما معادل ابر نقاط داده RTO/RPO هستند. از آنجایی که Apigee یک سرویس اضافی مبتنی بر ابر است که هم خدمات مدیریتی و هم سرویس‌های زمان اجرا با سرویس‌های زنده اضافی طراحی شده‌اند، RTO و RPO می‌توانند هر دو به‌عنوان «زمان واقعی» دیده شوند. مشتریان تک منطقه ای حداقل خدمات اضافی را در مراکز داده مختلف با همان منطقه دریافت می کنند. مشتریانی که خواهان سطوح بالاتری از افزونگی هستند، می توانند خدمات چند منطقه ای را انتخاب کنند.

طرح پاندمی

Apigee یک طرح همه گیر را به عنوان بخشی از برنامه و فرآیندهای BCP/DR کلی ما شامل می شود. از آنجایی که Apigee یک سرویس میزبان ابری است، هیچ الزامی برای مدیریت مرکز داده برای افراد وجود ندارد. برای عملیات تجاری مانند پشتیبانی، Apigee یک تیم پشتیبانی جهانی 24x7 را در چندین دفاتر و مکان‌های راه دور اداره می‌کند. اگر یک بیماری همه گیر در یک منطقه از جهان یکی از مکان های پشتیبانی ما را تحت تأثیر قرار دهد، به پرسنل دفاتر دیگر هشدار داده می شود و شیفت هایی را که معمولاً توسط دفتر آسیب دیده انجام می شود پوشش می دهند. برای سایر خدمات تجاری مانند فروش، نیروی کار در سطح جهانی توزیع می شود. همه تیم‌های Apigee مجهز به کار از راه دور در صورت نیاز هستند. ابزارهای مورد استفاده در Apigee مبتنی بر فضای ابری هستند و به طور طبیعی خود را به یک طرح پاسخ به بیماری همه گیر کمک می کنند.

به روز رسانی ها

Apigee طرح BCP/DR ما را حداقل سالانه بررسی و به روز می کند. اطلاعات جمع آوری شده از حوادث، تغییرات محصول، استانداردهای صنعت، فعالیت های تجزیه و تحلیل ریسک و آزمایش BCP/DB برای به روز رسانی طرح استفاده می شود.

تجزیه و تحلیل اثرات تجاری و ارزیابی ریسک

Google سالانه یک تجزیه و تحلیل تأثیر کسب و کار و یک ارزیابی ریسک انجام می دهد. نتایج BIA و RA در سیستم پیگیری موضوع اولویت بندی و مستند شده است.