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診断情報収集ガイドには、次の情報が記載されています。
- Apigee Edge で発生する一般的なエラーのトラブルシューティング ハンドブック: Apigee Edge で発生する可能性のあるエラーコードとエラー メッセージを提供します。また、エラーのトラブルシューティングと解決の詳細な手順が記載された対応するハンドブックも一覧表示されます。
- 診断情報: 診断ログを収集する詳細な手順と、Apigee Edge で発生する一般的な問題のトラブルシューティングに必要な情報を提供します。ログと情報をまとめて、サポートケースで Google Cloud Apigee Edge サポートと共有する手順について説明します。
前提条件
Apigee Edge コンポーネントがインストールされているマシンで、次のものがインストールされていることを確認します。
- 診断データをキャプチャして保存するのに十分なディスク容量が
/tmpディレクトリにある - ログインして診断データを収集するために必要な権限
ガイド
次の表に、現在の Private Cloud 診断ガイドを示します。
Private Cloud 診断ガイド |
|---|
| アナリティクスに関する問題 | 診断ログの詳細と、アナリティクスの問題に必要な情報（アナリティクスのダッシュボードにデータが表示されない、カスタム レポート、Postgres ディスクの空き容量不足など）を提供します。 |
| Cassandra の問題 | 診断ログと、Cassandra の問題に必要な情報の詳細を提供します。 |
| デプロイエラー | 診断ログの詳細と、デプロイ エラーに必要な情報を提供します。 |
| ランタイムの問題 | 診断ログの詳細と、API リクエストの実行中に発生したエラー、レイテンシの問題、予期しない結果に必要な情報を提供します。 |
| Edge コンポーネントを起動できない | 診断ログの詳細と、Router、Message Processor、Management Server、ZooKeeper などの Apigee Edge コンポーネントの起動中に発生した問題に必要な情報を提供します。 |
| ZooKeeper の問題 | ZooKeeper の問題に必要な診断ログと情報の詳細を提供します。 |