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A volte i clienti trovano bug di sicurezza in Apigee Edge (Edge Cloud o Edge for Private Cloud). Questi bug possono essere rilevati dal cliente durante il normale utilizzo di Edge o dalle società di test incaricate. Ai clienti viene chiesto di segnalare questi bug ad Apigee tramite un ticket di assistenza standard. Aprendo un ticket di assistenza, il problema può essere monitorato, riassegnato e risolto in base alle necessità.
Una volta che i clienti inviano una segnalazione di vulnerabilità tramite la procedura di assistenza standard di Apigee, il team di assistenza esaminerà il ticket e lo inoltrerà ai team di sicurezza e di ingegneria, se opportuno. I clienti dovrebbero ricevere una risposta nel ticket, anche se il follow-up potrebbe provenire direttamente dal team di sicurezza o di ingegneria di Google se sono necessarie ulteriori informazioni sulla vulnerabilità segnalata.
Per ulteriori informazioni sull'assistenza Apigee, consulta le seguenti risorse: