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A volte i clienti troveranno bug di sicurezza in Apigee Edge (edge Cloud o Edge per il cloud privato). Questi bug possono essere rilevati dal cliente durante il normale utilizzo di Edge o dalle società di collaudo incaricate. Ai clienti viene chiesto di segnalare questi bug ad Apigee tramite un ticket di assistenza standard. Aprendo un ticket di assistenza, il problema può essere monitorato, riassegnato e risolto a seconda dei casi.
Dopo che i clienti inviano un report sulla vulnerabilità tramite il processo di assistenza standard di Apigee, il team di assistenza esaminerà il ticket e lo inoltrerà ai team di sicurezza e di progettazione a seconda del caso. I clienti dovrebbero aspettarsi una risposta nel ticket, anche se il follow-up potrebbe provenire direttamente dalla sicurezza o dal team tecnico di Google se sono necessarie ulteriori informazioni sulla vulnerabilità segnalata.
Per maggiori informazioni sull'Assistenza Apigee, consulta le seguenti risorse: