يتم الآن عرض مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات
Apigee X. معلومات
سيجد العملاء من وقت إلى آخر أخطاء أمنية في Apigee Edge (إما Edge Cloud أو Edge لـ Private Cloud). يمكن أن يعثر العميل على هذه الأخطاء أثناء الاستخدام العادي لـ Edge أو من خلال شركات الاختبار المتعاقد معه. يُطلب من العملاء الإبلاغ عن هذه الأخطاء إلى Apigee من خلال طلب دعم عادي. ومن خلال فتح طلب دعم، يمكن تتبُّع المشكلة وتصعيدها وحلها على النحو المناسب.
بعد أن يرسل العملاء تقرير الثغرة الأمنية من خلال عملية دعم Apigee العادية، سيراجع فريق الدعم طلب الدعم ويحيله إلى فِرق الأمان والهندسة حسب الحاجة. يُفترض أن يتوقّع العملاء ردًّا في طلب الدعم، علمًا أنّ المتابعة قد تأتي مباشرةً من فريق الأمان أو الهندسة في Google إذا احتاجوا إلى مزيد من المعلومات حول الثغرة الأمنية التي تم الإبلاغ عنها.
لمزيد من المعلومات حول إعداد دعم Apigee، يُرجى الاطّلاع على ما يلي: