يتم الآن عرض مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات
Apigee X. معلومات
إذا كنت أحد عملاء Apigee Edge الحاليين وتملك خطة دعم مدفوعة في Apigee، يمكنك طلب المساعدة من فريق دعم Apigee Edge.
توضح المستندات التالية كيفية الوصول إلى بوابة دعم Apigee واستخدامها، وتنفيذ إجراءات وأنشطة شائعة، مثل إنشاء طلبات الحصول على الدعم وإدارتها، وتصعيد الطلبات، وأفضل الممارسات التي يجب اتباعها أثناء إنشاء طلبات الحصول على الدعم.
| مستند | الوصف |
|---|---|
| الوصول إلى "منصة الدعم" | توفِّر معلومات حول كيفية الوصول إلى بوابة دعم Apigee، وكيفية إضافة مستخدمين إليها، وكيفية إزالتهم منها. |
| إنشاء الطلبات وإدارتها | يوفّر معلومات حول كيفية إنشاء طلبات الحصول على الدعم وعرضها وتعديلها، ويصف أولويات الطلبات وحالة الطلب والحقول المهمة الأخرى. |
| حالات التصعيد | معلومات حول كيفية تصعيد الحالات والحالات التي يمكنك فيها تصعيدها |
| أفضل الممارسات لطلبات الحصول على الدعم في Google Cloud Apigee | يوفِّر هذا القسم معلومات حول أفضل الممارسات التي يجب اتّباعها عند إنشاء طلب الحصول على دعم، بالإضافة إلى نماذج وحالات اختبارية. |
| الأسئلة الشائعة حول بوابة دعم Apigee | بعض الأسئلة والإجابات الشائعة ذات الصلة ببوابة دعم Apigee. |