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ग्राहकों को कभी-कभी Apigee Edge (निजी क्लाउड के लिए Edge Cloud या Edge) में सुरक्षा से जुड़ी गड़बड़ियां मिलेंगी. ये गड़बड़ियां, Edge का इस्तेमाल करने के दौरान ग्राहक को मिल सकती हैं. इसके अलावा, ये गड़बड़ियां उन कंपनियों को भी मिल सकती हैं जिन्होंने जांच करने के लिए पहले से कॉन्ट्रैक्ट किया हुआ है. ग्राहकों से कहा जाता है कि वे स्टैंडर्ड सहायता टिकट के ज़रिए, इन गड़बड़ियों की शिकायत Apigee से करें. सहायता टिकट खोलकर, समस्या को ट्रैक किया जा सकता है, आगे भेजा जा सकता है, और ज़रूरत के हिसाब से हल किया जा सकता है.
जब ग्राहक सामान्य Apigee सहायता प्रोसेस के ज़रिए, जोखिम की आशंका वाली रिपोर्ट सबमिट करेंगे, तो सहायता टीम टिकट की समीक्षा करेगी. साथ ही, इसे सुरक्षा और इंजीनियरिंग टीमों को भेजेगी. ग्राहकों को टिकट से जवाब की उम्मीद करनी चाहिए. हालांकि, अगर इस जोखिम के बारे में ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत पड़ती है, तो Google की सुरक्षा या इंजीनियरिंग टीम से सीधे तौर पर फ़ॉलो-अप किया जा सकता है.
Apigee सहायता के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, यहां दी गई जानकारी देखें: