לפעמים לקוחות מוצאים באגים שקשורים לאבטחה ב-Apigee Edge (ב-Edge Cloud או ב-Edge for Private Cloud). יכול להיות שהלקוח ימצא את הבאגים האלה במהלך שימוש רגיל ב-Edge, או שחברות בדיקה שהלקוח התקשר איתן ימצאו אותם. הלקוחות מתבקשים לדווח על הבאגים האלה ל-Apigee באמצעות כרטיס תמיכה רגיל. פתיחת כרטיס תמיכה מאפשרת לעקוב אחרי הבעיה, להעביר אותה לטיפול ברמה גבוהה יותר ולפתור אותה בהתאם.
אחרי שהלקוחות שולחים דוח על פגיעות באמצעות תהליך התמיכה הרגיל של Apigee, צוות התמיכה בודק את הכרטיס ומעביר אותו לצוותי האבטחה וההנדסה לפי הצורך. הלקוחות צפויים לקבל תשובה בכרטיס, אבל יכול להיות שיהיה צורך במידע נוסף לגבי הפגיעות שדווחה, ולכן ייתכן שיהיה מעקב ישירות מצוות האבטחה או ההנדסה של Google.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["חסרים לי מידע או פרטים","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["התוכן מורכב מדי או עם יותר מדי שלבים","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["התוכן לא עדכני","outOfDate","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["בעיה בדוגמאות/בקוד","samplesCodeIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2026-10-16 (שעון UTC)."],[],[]]
