כרגע מוצג התיעוד של Apigee Edge.
נכנסים למסמכי התיעוד של
Apigee X. מידע
מדי פעם הלקוחות ימצאו באגים באבטחה ב-Apigee Edge (Edge Cloud או Edge לענן פרטי). הלקוח עשוי למצוא את הבאגים האלה במהלך שימוש רגיל ב-Edge, או על ידי חברת הבדיקה שלו שאיתה נחתם החוזה. הלקוחות מתבקשים לדווח על הבאגים האלה ל-Apigee באמצעות כרטיס תמיכה רגיל. פתיחה של כרטיס תמיכה מאפשרת לעקוב אחרי הבעיה, להעביר אותה לטיפול ברמה גבוהה יותר ולפתור אותה לפי הצורך.
אחרי שהלקוחות שולחים דיווח על נקודות חולשה באמצעות תהליך התמיכה הרגיל של Apigee, צוות התמיכה יבדוק את הפנייה ויעביר אותה לטיפול של צוותי האבטחה וההנדסה בהתאם. הלקוחות אמורים לקבל תשובה בכרטיס, אבל אם יהיה צורך במידע נוסף על נקודת החולשה שדווחה, יכול להיות שהנושא יטופל ישירות מצוות האבטחה או ממהנדסי התוכנה של Google.
למידע נוסף על ההגדרות בתמיכה ב-Apigee, אפשר לעיין במאמרים הבאים: