לפעמים לקוחות מוצאים באגים באבטחה ב-Apigee Edge (Edge Cloud או Edge for Private Cloud). הלקוחות עשויים למצוא את הבאגים האלה במהלך שימוש רגיל ב-Edge, או חברות הבדיקה שמועסקות על ידי הלקוחות עשויות למצוא אותם. הלקוחות מתבקשים לדווח על הבאגים האלה ל-Apigee באמצעות כרטיס תמיכה רגיל. פתיחת כרטיס תמיכה מאפשרת לעקוב אחרי הבעיה, להעביר אותה לטיפול ברמה גבוהה יותר ולפתור אותה בהתאם.
אחרי שהלקוחות שולחים דוח על נקודת חולשה באמצעות תהליך התמיכה הרגיל של Apigee, צוות התמיכה יבדוק את הפנייה ויעביר אותה לטיפול ברמה גבוהה יותר בצוותים של האבטחה וההנדסה, לפי הצורך. הלקוחות אמורים לקבל תשובה בפנייה, אבל יכול להיות שתישלח להם תשובה ישירות מהצוות של אבטחת Google או מהצוות של מהנדסי Google אם יהיה צורך במידע נוסף על נקודת החולשה שדווחה.
[[["התוכן קל להבנה","easyToUnderstand","thumb-up"],["התוכן עזר לי לפתור בעיה","solvedMyProblem","thumb-up"],["סיבה אחרת","otherUp","thumb-up"]],[["חסרים לי מידע או פרטים","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["התוכן מורכב מדי או עם יותר מדי שלבים","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["התוכן לא עדכני","outOfDate","thumb-down"],["בעיה בתרגום","translationIssue","thumb-down"],["בעיה בדוגמאות/בקוד","samplesCodeIssue","thumb-down"],["סיבה אחרת","otherDown","thumb-down"]],["עדכון אחרון: 2025-03-20 (שעון UTC)."],[],[]]
