תחילת העבודה עם התמיכה של Apigee

כרגע מוצג התיעוד של Apigee Edge.
נכנסים למסמכי התיעוד של Apigee X. מידע

לקוחות קיימים של Apigee Edge ויש להם חבילה בתשלום של Apigee, יכולים לבקש עזרה מהתמיכה של Apigee Edge.

במסמכים הבאים מוסבר איך אפשר לגשת לפורטל התמיכה של Apigee ואיך להשתמש בו, איך לבצע פעילויות והליכים נפוצים לתמיכה, כמו יצירה וניהול של בקשות תמיכה, העברה לטיפול ברמה גבוהה יותר של בקשות תמיכה ושיטות מומלצות.

מסמך	תיאור
גישה לפורטל התמיכה	מידע על הדרכים לקבל גישה לפורטל התמיכה של Apigee, כיצד להוסיף משתמשים ל-Apigee ולהסרת משתמשים מפורטל התמיכה.
יצירה וניהול של בקשות תמיכה	מידע על יצירה, הצגה ועדכון של בקשות תמיכה, שמתאר את העדיפות של בקשות התמיכה, את הסטטוס שלהן ושדות חשובים אחרים.
העברת בקשות לטיפול ברמה גבוהה יותר	מידע שמסביר איך ומתי אפשר להעביר בקשות תמיכה לטיפול ברמה גבוהה יותר.
שיטות מומלצות לבקשות תמיכה של Google Cloud Apigee	פירוט של השיטות המומלצות שצריך לפעול לפיהן כשיוצרים בקשת תמיכה, כולל תבניות ובקשות לדוגמה.
שאלות נפוצות לגבי פורטל התמיכה של Apigee	כמה שאלות נפוצות ותשובות הקשורות לפורטל התמיכה של Apigee.