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如果您是 Apigee Edge Cloud 用户，在某些情况下，您可能需要向支持团队请求帮助才能执行某些任务（通过提交服务请求），例如启用或停用产品功能、创建或删除组织和环境，或配置资源。 如需了解详情，请参阅 Apigee Edge 支持。
对于其他需求，组织管理员有权自行完成任务，例如管理组织用户，以及创建和管理密钥库和信任库。如果您是 Apigee Edge for Private Cloud 环境的系统管理员，则可以执行支持团队可为 Apigee Edge Cloud 用户执行的几乎所有操作。
Apigee 服务请求介绍了您可以向支持团队提出的不同类型的服务请求，提供了有关提出这些请求的说明，并显示了哪些任务是可自助完成的，无需 Google 的干预。