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documentação da Apigee X. informações
Se você for um usuário do Apigee Edge Cloud, há situações em que pode ser necessário solicitar assistência do suporte para executar determinadas tarefas (gerando uma solicitação de serviço), como ativar ou desativar recursos de produtos, criar ou excluir organizações e ambientes ou configurar recursos. Consulte o Suporte do Apigee Edge para mais informações.
Para outras necessidades, os administradores da organização têm permissão para realizar tarefas por conta própria, como gerenciar usuários da organização e criar e gerenciar keystores e truststores. Se você é um administrador de sistema de um ambiente do Apigee Edge para nuvem privada, pode fazer quase tudo que o suporte puder fazer para os usuários do Apigee Edge Cloud.
As solicitações de serviço da Apigee descrevem os diferentes tipos de solicitações de serviço que podem ser gerados com o suporte, fornecem instruções sobre como fazer essas solicitações e mostram quais tarefas são de autoatendimento e que não exigem intervenção do Google.