Se você for um usuário do Apigee Edge Cloud, há situações em que pode ser necessário solicitar assistência
do suporte para executar determinadas tarefas (gerando uma solicitação de serviço), como ativar ou desativar
recursos de produtos, criar ou excluir organizações e ambientes ou configurar recursos.
Consulte o Suporte do Apigee Edge para mais informações.
Para outras necessidades, os administradores da organização têm permissão para realizar tarefas por conta própria,
como gerenciar usuários da organização e criar e gerenciar keystores e truststores.
Se você é um administrador de sistema de um ambiente do Apigee Edge para nuvem privada, pode fazer quase
tudo que o suporte puder fazer para os usuários do Apigee Edge Cloud.
As solicitações de serviço da Apigee descrevem os diferentes
tipos de solicitações de serviço que podem ser gerados com o suporte,
fornecem instruções sobre como fazer essas solicitações e mostram quais
tarefas são de autoatendimento e que não exigem intervenção do Google.