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Se sei un utente di Apigee Edge Cloud, in alcune situazioni potresti dover richiedere l'assistenza del team di assistenza per eseguire determinate attività (inviando una richiesta di servizio), ad esempio l'attivazione o la disattivazione delle funzionalità del prodotto, la creazione o l'eliminazione di organizzazioni e ambienti o la configurazione delle risorse. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Assistenza di Apigee Edge.
Per altre esigenze, gli amministratori dell'organizzazione hanno l'autorizzazione a svolgere autonomamente attività come la gestione degli utenti dell'organizzazione e la creazione e la gestione di keystore e truststore. Se sei un amministratore di sistema di un ambiente Apigee Edge for Private Cloud, puoi fare quasi tutto ciò che il team di assistenza può fare per gli utenti di Apigee Edge Cloud.
La pagina Richieste di assistenza di Apigee descrive i diversi tipi di richieste di assistenza che puoi inviare al team di assistenza, fornisce istruzioni su come effettuare queste richieste e mostra quali attività sono self-service e non richiedono l'intervento di Google.