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Wenn Sie Apigee Edge Cloud nutzen, müssen Sie möglicherweise den Support um Hilfe bitten, um bestimmte Aufgaben auszuführen (indem Sie eine Dienstanfrage stellen). Dazu gehören beispielsweise das Aktivieren oder Deaktivieren von Produktfunktionen, das Erstellen oder Löschen von Organisationen und Umgebungen oder die Konfiguration von Ressourcen. Weitere Informationen finden Sie im Apigee Edge-Support.
Für andere Zwecke sind Administratoren der Organisation berechtigt, Aufgaben selbst auszuführen, z. B. Nutzer der Organisation zu verwalten und Schlüssel- und Vertrauensspeicher zu erstellen und zu verwalten. Wenn Sie Systemadministrator einer Apigee Edge for Private Cloud-Umgebung sind, können Sie fast alles tun, was der Support für Apigee Edge Cloud-Nutzer tun kann.
Im Hilfeartikel Apigee-Dienstanfragen werden verschiedene Arten von Supportanfragen beschrieben, die Sie stellen können. Außerdem finden Sie dort eine Anleitung dazu, wie Sie diese Anfragen stellen, und Informationen dazu, welche Aufgaben Sie selbst erledigen können und keine Unterstützung von Google benötigen.