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Si eres usuario de Apigee Edge Cloud, es posible que debas solicitar asistencia al equipo de asistencia para realizar ciertas tareas (por ejemplo, mediante una solicitud de servicio), como habilitar o inhabilitar funciones del producto, crear o borrar organizaciones y entornos, o configurar recursos. Consulta Asistencia de Apigee Edge para obtener información.
Para otras necesidades, los administradores de la organización tienen permiso para realizar tareas por su cuenta, como administrar a los usuarios de la organización y crear y administrar almacenes de claves y almacenes de confianza. Si eres administrador del sistema de un entorno de Apigee Edge para una nube privada, puedes hacer lo mismo que el equipo de asistencia puede hacer por los usuarios de Apigee Edge Cloud.
En Solicitudes de servicio de Apigee, se describen los diferentes tipos de solicitudes de servicio que puedes realizar con el equipo de Asistencia, se proporcionan instrucciones para realizar esas solicitudes y se muestra qué tareas son de autoservicio y no requieren intervención de Google.