Apigee Edge Cloud のユーザーは、ある特定のタスクを行うために（サービス リクエストを発行して）Apigee サポートに作業をリクエストしなければならない場合があります。たとえば、プロダクト機能の有効化 / 無効化、組織や環境の作成 / 削除、リソースの構成などのタスクを行う場合がこれに該当します。詳細については、こちらをご覧ください。
その他のニーズに関して、組織管理者には、組織ユーザーの管理、キーストアとトラストストアの作成や管理といったタスクを自分で行う権限があります。Apigee Edge for Private Cloud 環境のシステム管理者は、Apigee Edge Cloud ユーザーに対して Apigee サポートができることをほぼすべて自分で行うことができます。
Apigee サービス リクエストでは、さまざまなタイプのサービス リクエストを受け付けており、お客様が依頼内容を記入して Apigee サポートに提出できます。また、どのタスクがセルフサービスで、Google に依頼しなくてよいかもわかります。