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Se você for um usuário do Apigee Edge Cloud, talvez seja necessário solicitar ajuda do suporte para realizar determinadas tarefas (fazendo uma solicitação de serviço), como ativar ou desativar recursos do produto, criar ou excluir organizações e ambientes ou configurar recursos. Consulte o suporte do Apigee Edge para mais informações.
Para outras necessidades, os administradores da organização têm permissão para realizar tarefas por conta própria, como gerenciar usuários da organização e criar e gerenciar chaves e repositórios de confiança. Se você é um administrador do sistema de um ambiente do Apigee Edge para nuvem privada, pode fazer quase tudo que o suporte pode fazer para usuários do Apigee Edge Cloud.
Solicitações de serviço da Apigee descreve diferentes tipos de solicitações de serviço que você pode fazer com o suporte, fornece instruções sobre como fazer essas solicitações e mostra quais tarefas são de autoatendimento e não exigem intervenção do Google.