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如果您是 Apigee Edge Cloud 使用者，在某些情況下，您可能需要向支援團隊尋求協助，才能執行特定工作 (透過提出服務要求)，例如啟用或停用產品功能、建立或刪除機構和環境，或設定資源。詳情請參閱 Apigee Edge 支援服務。
對於其他需求，機構組織管理員有權自行完成工作，例如管理機構使用者，以及建立及管理金鑰庫和信任庫。如果您是 Apigee Edge for Private Cloud 環境的系統管理員，您可以執行支援團隊為 Apigee Edge Cloud 使用者執行的所有操作。
「Apigee 服務要求」一文說明您可以向支援團隊提出的不同類型服務要求，並提供提出這些要求的操作說明，以及哪些工作屬於自助式，不需要 Google 介入。