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Si eres usuario de Apigee Edge Cloud, hay situaciones en las que es posible que debas solicitar asistencia del equipo de asistencia para realizar ciertas tareas (mediante la generación de una solicitud de servicio), como habilitar o inhabilitar funciones del producto, crear o borrar organizaciones y entornos, o configurar recursos. Consulta Asistencia de Apigee Edge para obtener más información.
Para otras necesidades, los administradores de la organización tienen permiso para realizar tareas por su cuenta, como administrar usuarios de la organización y crear y administrar almacenes de claves y almacenes de confianza. Si eres administrador de sistemas de un entorno de Apigee Edge for Private Cloud, puedes realizar casi todo lo que la asistencia puede hacer para los usuarios de Apigee Edge Cloud.
En Solicitudes de servicio de Apigee, se describen los diferentes tipos de solicitudes de servicio que puedes enviar al servicio de asistencia, se proporcionan instrucciones para realizar esas solicitudes y se muestra qué tareas son de autoservicio y no requieren intervención de Google.