Đôi khi, khách hàng sẽ gặp phải lỗi bảo mật trong Apigee Edge (Edge Cloud hoặc Edge for Private Cloud). Khách hàng có thể phát hiện các lỗi này trong quá trình sử dụng Edge bình thường hoặc các công ty kiểm thử theo hợp đồng của họ. Khách hàng được yêu cầu báo cáo các lỗi này cho Apigee thông qua một phiếu yêu cầu hỗ trợ tiêu chuẩn. Bằng cách mở phiếu yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể theo dõi, chuyển lên cấp trên và giải quyết vấn đề một cách phù hợp.
Sau khi khách hàng gửi báo cáo lỗ hổng thông qua quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn của Apigee, Nhóm hỗ trợ sẽ xem xét phiếu yêu cầu hỗ trợ và chuyển lên nhóm bảo mật và kỹ thuật nếu thích hợp. Khách hàng sẽ nhận được phản hồi trong phiếu yêu cầu hỗ trợ, mặc dù nhóm bảo mật hoặc kỹ thuật của Google có thể trực tiếp liên hệ nếu cần thêm thông tin về lỗ hổng đã báo cáo.
Để biết thêm thông tin về Nhóm hỗ trợ Apigee, hãy xem các nội dung sau:
[[["Dễ hiểu","easyToUnderstand","thumb-up"],["Giúp tôi giải quyết được vấn đề","solvedMyProblem","thumb-up"],["Khác","otherUp","thumb-up"]],[["Thiếu thông tin tôi cần","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Quá phức tạp/quá nhiều bước","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Đã lỗi thời","outOfDate","thumb-down"],["Vấn đề về bản dịch","translationIssue","thumb-down"],["Vấn đề về mẫu/mã","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Khác","otherDown","thumb-down"]],["Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-04-11 UTC."],[],[]]
