Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Tham khảo tài liệu về Apigee X. thông tin
Đôi khi, khách hàng sẽ tìm thấy lỗi bảo mật trong Apigee Edge (Ed Cloud hoặc Edge cho đám mây riêng tư). Khách hàng có thể phát hiện thấy những lỗi này trong quá trình sử dụng Edge bình thường hoặc do các công ty kiểm thử theo hợp đồng của họ gây ra. Khách hàng sẽ được yêu cầu báo cáo các lỗi này cho Apigee thông qua một phiếu yêu cầu hỗ trợ thông thường. Bằng cách mở phiếu yêu cầu hỗ trợ, vấn đề có thể được theo dõi, chuyển lên cấp trên và giải quyết khi thích hợp.
Sau khi khách hàng gửi báo cáo lỗ hổng thông qua quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn của Apigee, Nhóm hỗ trợ sẽ xem xét phiếu yêu cầu hỗ trợ và chuyển lên các nhóm bảo mật và kỹ thuật khi thích hợp. Khách hàng có thể sẽ nhận được phản hồi trong phiếu yêu cầu hỗ trợ, mặc dù có thể chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ lại với bộ phận bảo mật hoặc bộ phận kỹ thuật của Google nếu cần thêm thông tin về lỗ hổng bảo mật được báo cáo.
Để tìm hiểu thêm về dịch vụ hỗ trợ Apigee, vui lòng tham khảo những thông tin sau: