Quy trình hỗ trợ các mô-đun Apigee Drupal

Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến tài liệu về Apigee X. thông tin

Các mô-đun Apigee cho Drupal 10 là các dự án nguồn mở cho phép khách hàng Apigee tự lưu trữ trang web dành cho nhà phát triển. Khách hàng chịu trách nhiệm lưu trữ và duy trì các cổng thông tin tận dụng các mô-đun này. Vì trạng thái bảo trì của các mô-đun Apigee cho Drupal 10 là "Đang được bảo trì tích cực", nên tốt nhất bạn nên gửi tất cả báo cáo lỗi, nhiệm vụ và yêu cầu tính năng dưới dạng vấn đề trong GitHub để các nhà bảo trì giải quyết.

Tài liệu này trình bày về ứng dụng Apigee cho PHP và các mô-đun Apigee Drupal 10 sau:

Quy ước về phiên bản

Các mô-đun Apigee tuân theo quy ước đặt tên bản phát hành Drupal, cho biết độ ổn định của từng bản phát hành. Ví dụ: các bản phát hành được liệt kê là alpha hoặc beta không được coi là đã sẵn sàng để sử dụng công khai, nhưng có thể dùng để kiểm thử và phản hồi cho dự án.

Lỗi nghiêm trọng

Bản phát hành chính thức hoặc ổn định được coi là mã ổn định phù hợp để sử dụng trong sản xuất. Mọi lỗi nghiêm trọng trong các mô-đun Apigee (không phải do thay đổi về cấu hình hoặc mã) có thể gây ra sự không nhất quán về dữ liệu, chức năng bị hỏng, vấn đề bảo mật, vấn đề về hiệu suất hoặc tác động đến sản xuất đều thuộc phạm vi của quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn dành cho khách hàng Apigee. Khách hàng có thể báo cáo lỗi nghiêm trọng trong các mô-đun Apigee thông qua cổng hỗ trợ Apigee.

Lỗi hoặc ý kiến phản hồi khác

Đối với các lỗi, câu hỏi hoặc ý kiến phản hồi khác, hãy mở một vấn đề trong dự án GitHub (xem các đường liên kết đến trang dự án ở trên). Tương tự, nếu bạn có đề xuất về một tính năng hoặc điểm cải tiến, hãy mở một vấn đề trong dự án GitHub có liên quan. Chúng tôi hoan nghênh và khuyến khích các yêu cầu kéo! Vui lòng làm theo nguyên tắc đóng góp cho từng dự án và mở một vấn đề để ghi lại nội dung cải tiến mà bạn dự định thực hiện trước khi viết mã để tạo điều kiện thảo luận. Có thể có các trường hợp sử dụng không lường trước được có thể ảnh hưởng đến những người dùng khác của dự án.

Đối với mọi vấn đề, điều quan trọng là bạn phải thêm các bước để tái hiện hành vi bằng cách cài đặt tối thiểu lõi Drupal. Chúng tôi không thể giải quyết những vấn đề mà chúng tôi không thể tái hiện. Nếu không thể tái hiện vấn đề trong hệ thống của chúng tôi, thì có thể là do các thay đổi về cấu hình hoặc mã.

Cơ sở hạ tầng và dịch vụ lưu trữ

Google không hỗ trợ cơ sở hạ tầng hoặc dịch vụ lưu trữ của chính trang web Drupal, chẳng hạn như:

  • Thiết lập và cài đặt máy chủ
  • Vấn đề về hiệu suất không liên quan đến API Apigee Edge
  • Điều tra lỗi máy chủ
  • Vấn đề bảo mật
  • Vấn đề về SMTP/email
  • Bản sao lưu mã/cơ sở dữ liệu

Nếu bạn không có tài nguyên để tự lưu trữ và duy trì máy chủ cũng như cơ sở dữ liệu, hãy cân nhắc sử dụng một trong các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ mà chúng tôi đề xuất. Bạn cũng có thể làm việc với một trong các nhà cung cấp ưu tiên của chúng tôi để được chuyên gia hỗ trợ thiết kế hoặc duy trì cơ sở hạ tầng của riêng bạn. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với người đại diện tài khoản Apigee.

Phát triển và định cấu hình tuỳ chỉnh

Trang web Drupal là một ứng dụng có thể tuỳ chỉnh hoàn toàn và các lỗi có thể được tạo ra do các cấu hình ngoài ý muốn hoặc các thay đổi mã tuỳ chỉnh đối với hệ thống. Chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc và đưa ra hướng dẫn cho mọi vấn đề liên quan đến các mô-đun Apigee, nhưng Google không thể hỗ trợ mọi hoạt động phát triển hoặc triển khai tuỳ chỉnh mà bạn có thể chọn cho hệ thống của mình. Nhóm phát triển của bạn phải duy trì và hỗ trợ mã tuỳ chỉnh. Ví dụ:

  • Tối ưu hoá SEO
  • Cài đặt và xác thực các mô-đun và giao diện không phải do Apigee cung cấp cho trang web
  • Tạo giao diện và mô-đun tuỳ chỉnh

Nếu bạn không có chuyên gia Drupal trong nội bộ, hãy cân nhắc liên hệ với một đại diện của Google để tìm hiểu cách một đối tác triển khai có thể trợ giúp.

Bảo trì phần mềm và hệ thống

Dịch vụ hỗ trợ không bao gồm việc bảo trì cơ sở hạ tầng và trang web của bạn. Tất cả nhà phát triển và chủ sở hữu trang web đều nên làm theo các phương pháp bảo mật hay nhất và luôn cập nhật mã nguồn cốt lõi của Drupal cũng như các mô-đun và trình bổ trợ được đóng góp. Mô-đun Cập nhật Drupal có thể thông báo cho quản trị viên khi các bản cập nhật bảo mật và bản cập nhật định kỳ ảnh hưởng đến trang web được phát hành. Hãy xem phần Theo dõi nội dung cập nhật để biết thêm thông tin. Chủ sở hữu trang web cũng có thể theo dõi các bản phát hành bảo mật, sự cố và lỗ hổng liên quan đến lõi Drupal và các dự án đóng góp trên trang thông báo bảo mật chính thức của Drupal. Đăng ký qua RSS hoặc theo dõi @drupalsecurity trên Twitter.