Quy trình hỗ trợ các mô-đun Apigee Drupal

Bạn đang xem tài liệu về Apigee Edge.
Chuyển đến tài liệu về Apigee X.
thông tin

Các mô-đun Apigee dành cho Drupal 9 là các dự án nguồn mở hỗ trợ một lựa chọn cổng thông tin dành cho nhà phát triển tự lưu trữ cho khách hàng của Apigee. Khách hàng chịu trách nhiệm lưu trữ và duy trì các cổng thông tin có sử dụng những mô-đun này. Vì trạng thái bảo trì của các mô-đun Apigee dành cho Drupal 9 là "Đang được duy trì", nên tốt nhất bạn nên gửi mọi báo cáo lỗi, nhiệm vụ và yêu cầu về tính năng dưới dạng vấn đề trong GitHub mà các nhà bảo trì sẽ giải quyết.

Tài liệu này đề cập đến ứng dụng API Apigee dành cho PHP và các mô-đun Apigee Drupal 9 sau đây:

Quy ước về phiên bản

Các mô-đun Apigee tuân thủ quy ước đặt tên bản phát hành Drupal, cho biết tính ổn định của từng bản phát hành. Ví dụ: các bản phát hành được liệt kê dưới dạng alpha hoặc beta chưa được coi là sẵn sàng để sử dụng công khai nhưng vẫn có sẵn cho mục đích kiểm thử và phản hồi cho dự án.

Lỗi nghiêm trọng

Bản phát hành ổn định hoặc bản phát hành chính thức được coi là đoạn mã ổn định và phù hợp để dùng cho việc phát hành công khai. Mọi lỗi nghiêm trọng trong mô-đun Apigee (không phải do thay đổi cấu hình hoặc mã) có thể gây ra tình trạng không nhất quán của dữ liệu, chức năng bị hỏng, vấn đề bảo mật, vấn đề về hiệu suất hoặc tác động đến quá trình sản xuất đều được quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn dành cho khách hàng của Apigee. Khách hàng có thể báo cáo lỗi nghiêm trọng trong các mô-đun Apigee thông qua Cổng hỗ trợ của API.

Lỗi hoặc phản hồi khác

Đối với các lỗi, câu hỏi hoặc ý kiến phản hồi khác, hãy mở một vấn đề trong dự án GitHub (xem các đường liên kết đến trang dự án ở trên). Tương tự, nếu bạn có một tính năng hoặc điểm cải tiến cần đề xuất, hãy mở một vấn đề trong dự án GitHub có liên quan. Chúng tôi hoan nghênh và khuyến khích việc sử dụng tính năng yêu cầu kéo dữ liệu! Vui lòng làm theo nguyên tắc đóng góp cho từng dự án và mở một vấn đề ghi lại nội dung cải thiện dự kiến của bạn trước khi viết mã để tạo điều kiện cho việc thảo luận. Những trường hợp sử dụng ngoài dự kiến có thể ảnh hưởng đến những người dùng khác của dự án.

Đối với mọi vấn đề, điều quan trọng là bạn phải thêm các bước để tái hiện hành vi chỉ với một lượt cài đặt lõi Drupal ở mức tối thiểu. Chúng tôi không thể giải quyết các vấn đề mà chúng tôi không thể sao chép. Nếu vấn đề không thể lặp lại trong hệ thống của chúng tôi, thì có thể là do các thay đổi về cấu hình hoặc mã.

Cơ sở hạ tầng và dịch vụ lưu trữ

Google không hỗ trợ cơ sở hạ tầng hoặc việc lưu trữ trang web Drupal của bạn, chẳng hạn như:

  • Thiết lập và cài đặt máy chủ
  • Các vấn đề về hiệu suất không liên quan đến API Apigee Edge
  • Điều tra lỗi máy chủ
  • Vấn đề bảo mật
  • Vấn đề về SMTP/email
  • Sao lưu mã/cơ sở dữ liệu

Nếu bạn không có tài nguyên để tự lưu trữ và duy trì máy chủ cũng như cơ sở dữ liệu, hãy cân nhắc sử dụng một trong những nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ mà chúng tôi đề xuất. Bạn cũng có thể hợp tác với một trong những nhà cung cấp mà chúng tôi ưu tiên để được chuyên gia trợ giúp về việc thiết kế hoặc duy trì cơ sở hạ tầng của riêng bạn. Để tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với nhân viên đại diện khách hàng Apigee của bạn.

Phát triển và định cấu hình tuỳ chỉnh

Trang web Drupal là một ứng dụng có thể tuỳ chỉnh hoàn toàn và các lỗi có thể phát sinh do cấu hình ngoài ý muốn hoặc sự thay đổi mã tuỳ chỉnh đối với hệ thống. Chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc và đưa ra hướng dẫn xử lý mọi vấn đề liên quan đến các mô-đun Apigee. Tuy nhiên, Google không thể hỗ trợ mọi hoạt động phát triển hoặc triển khai tuỳ chỉnh mà bạn có thể chọn cho hệ thống của mình. Mã tuỳ chỉnh phải được nhóm phát triển của bạn duy trì và hỗ trợ. Ví dụ:

  • Tối ưu hoá SEO
  • Cài đặt và xác thực các mô-đun và giao diện không phải do API cung cấp cho trang web
  • Tạo giao diện và mô-đun tuỳ chỉnh

Nếu bạn không có kiến thức chuyên môn về Drupal, hãy cân nhắc liên hệ với một đại diện của Google để tìm hiểu cách một đối tác triển khai có thể giúp bạn.

Bảo trì phần mềm và hệ thống

Việc bảo trì cơ sở hạ tầng và trang web của bạn không thuộc phạm vi hỗ trợ của dịch vụ hỗ trợ. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích tất cả các nhà phát triển và chủ sở hữu trang web làm theo các phương pháp bảo mật hay nhất và luôn cập nhật mã cốt lõi của Drupal cũng như các mô-đun và trình bổ trợ đóng góp. Mô-đun Bản cập nhật Drupal có thể thông báo cho quản trị viên khi các bản cập nhật bảo mật và bản cập nhật định kỳ ảnh hưởng đến trang web được phát hành. Hãy xem phần Theo dõi bản cập nhật để biết thêm thông tin. Chủ sở hữu trang web cũng có thể theo dõi các bản phát hành, sự cố và lỗ hổng bảo mật liên quan đến các dự án cốt lõi và dự án đóng góp của Drupal trên trang tư vấn bảo mật chính thức của Drupal. Hãy đăng ký qua nguồn cấp dữ liệu RSS hoặc theo dõi @drupalsecurity trên Twitter.