Процесс поддержки модулей Apigee Drupal

Вы просматриваете документацию по Apigee Edge.
Перейдите к документации по Apigee X.
Информация

Модули Apigee для Drupal 10 – это проекты с открытым исходным кодом, которые позволяют клиентам Apigee размещать портал для разработчиков на собственных серверах. Клиенты несут ответственность за размещение и обслуживание порталов, использующих эти модули. Поскольку статус поддержки модулей Apigee для Drupal 10 – активная поддержка, все сообщения об ошибках, задачи и запросы функций лучше отправлять в виде проблем на GitHub, где их рассмотрят специалисты по поддержке.

В этом документе рассматривается клиент Apigee для PHP и следующие модули Apigee Drupal 10:

Соглашения о версиях

Модули Apigee соответствуют соглашениям об именовании выпусков Drupal, указывая на стабильность каждого выпуска. Например, выпуски с пометкой альфа или бета не считаются готовыми к использованию в рабочей среде, но доступны для тестирования и сбора отзывов о проекте.

Критические ошибки

Стабильные или официальные выпуски считаются стабильным кодом, подходящим для использования в производстве. Любая критическая ошибка в модулях Apigee (не связанная с изменениями конфигурации или кода), которая может привести к несогласованности данных, нарушению функциональности, проблемам с безопасностью или производительностью или повлиять на работу продукта, устраняется в рамках стандартного процесса поддержки клиентов Apigee. Клиенты могут сообщить о критической ошибке в модулях Apigee через портал поддержки Apigee.

Другие ошибки или отзывы

Если у вас есть другие вопросы или отзывы, откройте проблему в проекте GitHub (ссылки на страницы проектов приведены выше). Если вы хотите предложить новую функцию или улучшение, создайте запрос в соответствующем проекте GitHub. Мы приветствуем и поощряем запросы на добавление изменений! Прежде чем писать код, ознакомьтесь с правилами участия в каждом проекте и создайте запрос на улучшение, чтобы обсудить его с другими участниками. Могут возникнуть непредвиденные ситуации, которые повлияют на других пользователей проекта.

При возникновении любой проблемы важно добавить инструкции по воспроизведению поведения с минимальной установкой ядра Drupal. Мы не можем устранить проблему, которую не можем воспроизвести. Если проблема не воспроизводится в нашей системе, это может быть связано с изменениями в конфигурации или коде.

Инфраструктура и хостинг

Google не поддерживает инфраструктуру и хостинг сайта Drupal, в том числе:

  • Настройка и установка сервера
  • Проблемы с производительностью, не связанные с API Apigee Edge
  • Исследование ошибок сервера
  • Проблемы безопасности
  • Проблемы с SMTP/электронной почтой
  • Резервные копии кода и базы данных

Если у вас нет ресурсов для размещения и обслуживания сервера и базы данных, воспользуйтесь услугами одного из рекомендованных нами хостинг-провайдеров. Вы также можете обратиться к одному из наших предпочтительных поставщиков, чтобы получить помощь в проектировании или обслуживании собственной инфраструктуры. Чтобы узнать больше, обратитесь к представителю Apigee по работе с аккаунтом.

Специальная разработка и конфигурация

Сайт Drupal – это полностью настраиваемое приложение, и ошибки могут возникать из-за непредусмотренных конфигураций или изменений в коде системы. Мы ответим на вопросы и поможем решить проблемы, связанные с модулями Apigee, но не сможем оказать поддержку в отношении всех возможных вариантов разработки или развертывания, которые вы можете выбрать для своей системы. Поддержку и обслуживание специального кода должна осуществлять ваша команда разработчиков. Примеры:

  • Поисковая оптимизация
  • Установка и проверка модулей и тем, предоставленных не Apigee, на сайте
  • Создание собственных тем и модулей

Если у вас нет специалистов по Drupal, обратитесь к представителю Google, чтобы узнать, как вам может помочь партнер по внедрению.

Обслуживание ПО и систем

Поддержка не распространяется на обслуживание инфраструктуры и сайта. Мы настоятельно рекомендуем всем разработчикам и владельцам сайтов следовать рекомендациям по обеспечению безопасности и поддерживать актуальность основного кода Drupal, а также дополнительных модулей и плагинов. Модуль Drupal Update может уведомлять администраторов о выходе обновлений системы безопасности и других обновлений, влияющих на сайт. Подробнее о том, как отслеживать обновления… Владельцы сайтов также могут отслеживать выпуски обновлений безопасности, инциденты и уязвимости, относящиеся к ядру Drupal и проектам, созданным сообществом, на официальной странице рекомендаций по безопасности Drupal. Подпишитесь на RSS-фид или аккаунт @drupalsecurity в Твиттере.