Procedura di supporto per i moduli Apigee Drupal

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I moduli Apigee per Drupal 10 sono progetti open source che consentono un'opzione di portale per sviluppatori self-hosted per i clienti Apigee. I clienti sono responsabili dell'hosting e della gestione dei portali che sfruttano questi moduli. Poiché lo stato di manutenzione dei moduli Apigee per Drupal 10 è "Mantenuto attivamente", è consigliabile inviare tutti i report di bug, le attività e le richieste di funzionalità come problemi in GitHub, dove verranno gestiti dai manutentori.

Questo documento riguarda il client Apigee per PHP e i seguenti moduli Apigee Drupal 10:

Convenzioni per le versioni

I moduli Apigee rispettano le convenzioni di denominazione delle release di Drupal, che indicano la stabilità di ogni release. Ad esempio, le release indicate come alpha o beta non sono considerate pronte per l'uso in produzione, ma sono disponibili per i test e i feedback sul progetto.

Bug critici

Le release stabili o ufficiali sono considerate codice stabile adatto all'uso in produzione. Eventuali bug critici nei moduli Apigee (non dovuti a modifiche di configurazione o codice) che potrebbero causare incoerenza dei dati, funzionalità non funzionanti, problemi di sicurezza, problemi di prestazioni o impatto sulla produzione sono coperti dalla procedura di assistenza standard per i clienti Apigee. I clienti possono segnalare un bug critico nei moduli Apigee tramite il portale di assistenza Apigee.

Altri bug o feedback

Per altri bug, domande o feedback, apri un problema nel progetto GitHub (vedi i link alla pagina del progetto sopra). Analogamente, se hai una funzionalità o un miglioramento da suggerire, apri un problema nel progetto GitHub correlato. Le richieste di pull sono benvenute e incoraggiate. Segui le linee guida per i contributi per ciascun progetto e apri un problema che descriva il miglioramento previsto prima di scrivere il codice, per facilitare la discussione. Potrebbero esserci casi d'uso imprevisti che potrebbero influire su altri utenti del progetto.

Per qualsiasi problema, è importante aggiungere i passaggi per riprodurre il comportamento con un'installazione minima del core di Drupal. Non possiamo risolvere i problemi che non possiamo replicare. Se il problema non è riproducibile nel nostro sistema, potrebbe essere dovuto a modifiche di configurazione o codice.

Infrastruttura e hosting

Google non supporta l'infrastruttura o l'hosting del tuo sito Drupal stesso, ad esempio:

  • Configurazione e installazione del server
  • Problemi di prestazioni non correlati all'API Apigee Edge
  • Indagine sugli errori del server
  • Problemi di sicurezza
  • Problemi relativi a SMTP/email
  • Backup di codice/database

Se non disponi delle risorse per ospitare e gestire autonomamente un server e un database, valuta la possibilità di utilizzare uno dei nostri fornitori di hosting consigliati. Puoi anche rivolgerti a uno dei nostri fornitori preferiti per ricevere assistenza da esperti per la progettazione o la manutenzione della tua infrastruttura. Per saperne di più, contatta il rappresentante del tuo account Apigee.

Sviluppo e configurazione personalizzati

Un sito Drupal è un'applicazione completamente personalizzabile e i bug possono essere creati da configurazioni indesiderate o modifiche al codice personalizzato del sistema. Risponderemo alle domande e offriremo indicazioni per eventuali problemi relativi ai moduli Apigee, ma Google non può supportare tutti i possibili sviluppi o implementazioni personalizzati che potresti scegliere per il tuo sistema. Il codice personalizzato deve essere gestito e supportato dal team di sviluppo. Ecco alcuni esempi:

  • Ottimizzazioni SEO
  • Installazione e convalida di temi e moduli non forniti da Apigee sul sito
  • Creazione di temi e moduli personalizzati

Se non hai competenze in Drupal, ti consigliamo di contattare un rappresentante di Google per scoprire come un partner di implementazione può aiutarti.

Manutenzione di software e sistemi

La manutenzione dell'infrastruttura e del sito non è inclusa nell'assistenza. Consigliamo vivamente a tutti gli sviluppatori e proprietari di siti di seguire le best practice per la sicurezza e di mantenere aggiornato il codice di Drupal core, nonché i moduli e i plug-in donati. Il modulo Aggiornamento Drupal può inviare notifiche agli amministratori quando vengono rilasciati aggiornamenti di sicurezza e regolari che interessano il sito. Per ulteriori informazioni, consulta Tenere traccia degli aggiornamenti. I proprietari di siti possono anche monitorare rilasci di sicurezza, incidenti e vulnerabilità relativi al nucleo di Drupal e ai progetti di contributo nella pagina ufficiale degli avvisi sulla sicurezza di Drupal. Iscriviti tramite RSS o segui @drupalsecurity su Twitter.