ขั้นตอนการสนับสนุนสําหรับโมดูล Apigee Drupal

คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่ เอกสารประกอบของ Apigee X
info

โมดูล Apigee สำหรับ Drupal 10 เป็นโปรเจ็กต์โอเพนซอร์สที่เปิดตัวเลือกพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่โฮสต์ด้วยตนเอง สำหรับลูกค้า Apigee ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการโฮสต์และดูแลพอร์ทัลที่ใช้ โมดูลเหล่านี้ เนื่องจากสถานะการบำรุงรักษาของโมดูล Apigee สำหรับ Drupal 10 คือ "มีการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ" เราจึงขอแนะนำให้ส่งรายงานข้อบกพร่อง งาน และคำขอฟีเจอร์ ทั้งหมดเป็นปัญหาใน GitHub ซึ่งผู้ดูแลจะจัดการให้

เอกสารนี้ครอบคลุมไคลเอ็นต์ Apigee สำหรับ PHP และโมดูล Apigee Drupal 10 ต่อไปนี้

ข้อกำหนดเกี่ยวกับเวอร์ชัน

โมดูล Apigee เป็นไปตามข้อกำหนดการตั้งชื่อรุ่นของ Drupal conventions ซึ่งบ่งบอกถึงความเสถียรของแต่ละรุ่น ตัวอย่างเช่น ระบบจะไม่พิจารณาว่ารุ่นที่ระบุเป็นอัลฟ่า หรือ เบต้า พร้อมสำหรับการใช้งานจริง แต่จะพร้อมสำหรับการทดสอบและแสดงความคิดเห็น สำหรับโปรเจ็กต์

ข้อบกพร่องร้ายแรง

รุ่นเสถียรหรือรุ่นอย่างเป็นทางการถือเป็นโค้ดที่เสถียรและเหมาะสำหรับการใช้งานจริง กระบวนการสนับสนุนมาตรฐาน สำหรับลูกค้า Apigee จะครอบคลุมข้อบกพร่องร้ายแรง ในโมดูล Apigee (ไม่ได้เกิดจากการกำหนดค่าหรือการเปลี่ยนแปลงโค้ด) ซึ่งอาจทำให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกัน ฟังก์ชันการทำงานขัดข้อง ปัญหาด้านความปลอดภัย ปัญหาด้านประสิทธิภาพ หรือส่งผลกระทบต่อการใช้งานจริง ลูกค้าสามารถรายงานข้อบกพร่องร้ายแรงในโมดูล Apigee ผ่านทาง พอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee

ข้อบกพร่องหรือความคิดเห็นอื่นๆ

หากพบข้อบกพร่องอื่นๆ มีคำถาม หรือต้องการแสดงความคิดเห็น โปรดเปิดปัญหาในโปรเจ็กต์ GitHub (ดูลิงก์หน้าโปรเจ็กต์ด้านบน) ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีฟีเจอร์หรือการปรับปรุงที่ต้องการแนะนำ โปรดเปิดปัญหาในโปรเจ็กต์ GitHub ที่เกี่ยวข้อง เรายินดีและสนับสนุนให้ส่ง Pull Request โปรดปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละโปรเจ็กต์ และเปิดปัญหาเพื่อบันทึกการปรับปรุงที่ต้องการก่อนที่จะเขียนโค้ด เพื่อให้การสนทนาเป็นไปได้ง่ายขึ้น อาจมีกรณีการใช้งานที่ไม่คาดคิดซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้รายอื่นๆ ของโปรเจ็กต์

สำหรับปัญหาใดๆ สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มขั้นตอนในการจำลองพฤติกรรมด้วยการติดตั้ง Drupal Core แบบน้อยที่สุด เราไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่เราจำลองไม่ได้ หากระบบของเราจำลองปัญหาไม่ได้ ปัญหาอาจเกิดจากการกำหนดค่าหรือการเปลี่ยนแปลงโค้ด

โครงสร้างพื้นฐานและการโฮสติ้ง

Google ไม่รองรับโครงสร้างพื้นฐานหรือการโฮสติ้งของเว็บไซต์ Drupal เอง เช่น

  • การตั้งค่าและการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์
  • ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Apigee Edge API
  • การตรวจสอบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์
  • ปัญหาด้านความปลอดภัย
  • ปัญหาเกี่ยวกับ SMTP/อีเมล
  • การสำรองข้อมูลโค้ด/ฐานข้อมูล

หากคุณไม่มีทรัพยากรในการโฮสต์และดูแลเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลด้วยตนเอง โปรดพิจารณาใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่แนะนำ นอกจากนี้ คุณยังติดต่อผู้ให้บริการที่แนะนำ เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบหรือดูแลโครงสร้างพื้นฐานของคุณเองได้ด้วย หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าของ Apigee

การพัฒนาและการกำหนดค่าที่กำหนดเอง

เว็บไซต์ Drupal เป็นแอปพลิเคชันที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ และข้อบกพร่องอาจเกิดจากการกำหนดค่าที่ไม่ต้องการ หรือการเปลี่ยนแปลงโค้ดที่กำหนดเองในระบบ เราจะตอบคำถามและให้คำแนะนำสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโมดูล Apigee แต่ Google ไม่สามารถรองรับการพัฒนาหรือการติดตั้งใช้งานที่กำหนดเองทั้งหมดที่คุณอาจเลือกใช้กับระบบ ทีมพัฒนาของคุณต้องดูแลและสนับสนุนโค้ดที่กำหนดเอง ตัวอย่างเช่น

  • การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO
  • การติดตั้งและตรวจสอบโมดูลและธีมที่ไม่ได้มาจาก Apigee ในเว็บไซต์
  • การสร้างธีมและโมดูลที่กำหนดเอง

หากคุณไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้าน Drupal ในองค์กร โปรดติดต่อตัวแทนของ Google เพื่อเรียนรู้ ว่าพาร์ทเนอร์ด้านการติดตั้งใช้งานจะช่วยคุณได้อย่างไร

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และระบบ

การสนับสนุนไม่ครอบคลุมการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานและเว็บไซต์ เราขอแนะนำให้นักพัฒนาแอปและเจ้าของเว็บไซต์ทุกคนปฏิบัติตาม แนวทางปฏิบัติแนะนำด้านความปลอดภัย และอัปเดต โค้ดหลักของ Drupal รวมถึงโมดูลและปลั๊กอินที่ร่วมพัฒนาให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ โมดูลการอัปเดตของ Drupal สามารถแจ้งให้ผู้ดูแลระบบทราบเมื่อมีการเผยแพร่การอัปเดตด้านความปลอดภัยและการอัปเดตปกติที่ส่งผลต่อเว็บไซต์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Keeping Track of Updates นอกจากนี้ เจ้าของเว็บไซต์ยังติดตามการเผยแพร่ด้านความปลอดภัย เหตุการณ์ และช่องโหว่ที่เกี่ยวข้องกับ Drupal Core และโปรเจ็กต์ที่ร่วมพัฒนาได้ในหน้าคำแนะนำด้านความปลอดภัยอย่างเป็นทางการของ Drupal ติดตามผ่าน RSS หรือติดตาม @drupalsecurity ใน Twitter