Proces pomocy dla modułów Apigee Drupal

Wyświetlasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację Apigee X. Informacje

Moduły Apigee dla Drupala 10 to projekty typu open source, które umożliwiają klientom Apigee samodzielne hostowanie portalu dla programistów. Klienci są odpowiedzialni za hosting i utrzymanie portali, które korzystają z tych modułów. Stan konserwacji modułów Apigee dla Drupala 10 to „Aktywnie utrzymywane”, dlatego wszystkie zgłoszenia błędów, zadania i prośby o dodanie funkcji najlepiej przesyłać jako problemy w GitHub, gdzie zostaną one rozpatrzone przez konserwatorów.

Ten dokument dotyczy klienta Apigee dla PHP oraz tych modułów Apigee Drupal 10:

Konwencje dotyczące wersji

Moduł Apigee stosuje się do konwencji nazewnictwa wersji Drupala, które wskazują stabilność każdej wersji. Na przykład wersje oznaczone jako alpha lub beta nie są uważane za gotowe do użycia w wersji produkcyjnej, ale są dostępne do testowania i przekazywania opinii na temat projektu.

Krytyczne błędy

Wersje stabilne lub oficjalne są uważane za stabilny kod odpowiedni do użytku produkcyjnego. Wszelkie krytyczne błędy w modułach Apigee (nie spowodowane zmianami konfiguracji lub kodu), które mogą powodować niespójność danych, nieprawidłowe działanie, problemy z bezpieczeństwem, problemy z wydajnością lub wpływ na produkcję, są objęte standardowym procesem pomocy dla klientów Apigee. Klienci mogą zgłaszać krytyczne błędy w modułach Apigee w portalu pomocy Apigee.

Inne błędy lub opinie

W przypadku innych błędów, pytań lub opinii otwórz zgłoszenie w projekcie GitHub (patrz linki do strony projektu powyżej). Jeśli chcesz zaproponować funkcję lub ulepszenie, otwórz zgłoszenie w powiązanym projekcie w GitHub. Zachęcamy do korzystania z żądań pull. Postępuj zgodnie z wytycznymi dotyczącymi wkładu w każdy projekt i przed napisaniem kodu otwórz zgłoszenie, w którym opiszesz planowane ulepszenie. Pomoże to w prowadzeniu dyskusji. Mogą wystąpić nieoczekiwane przypadki użycia, które mogą mieć wpływ na innych użytkowników projektu.

W przypadku każdego problemu ważne jest dodanie instrukcji odtwarzania zachowania w minimalnej instalacji Drupal Core. Nie możemy rozwiązywać problemów, których nie możemy odtworzyć. Jeśli problem nie występuje w naszym systemie, może to być spowodowane zmianami w konfiguracji lub kodzie.

Infrastruktura i hosting

Google nie obsługuje infrastruktury ani hostingu witryny Drupal, np.:

  • Konfiguracja i instalacja serwera
  • Problemy ze skutecznością niezwiązane z interfejsem Apigee Edge API
  • Badanie błędów serwera
  • Problemy dotyczące bezpieczeństwa
  • Problemy z SMTP lub pocztą e-mail
  • Kopie zapasowe kodu lub bazy danych

Jeśli nie masz zasobów, aby samodzielnie hostować i utrzymywać serwer i bazę danych, rozważ skorzystanie z usług jednego z naszych rekomendowanych dostawców hostingu. Możesz też skontaktować się z jednym z naszych preferowanych dostawców, aby uzyskać pomoc ekspertów w projektowaniu lub utrzymaniu własnej infrastruktury. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta w Apigee.

Niestandardowy rozwój i konfiguracja

Strona Drupal jest aplikacją, którą można w pełni dostosować, a błędy mogą powstać na skutek niezamierzonych zmian konfiguracji lub niestandardowego kodu w systemie. Odpowiemy na pytania i zaproponujemy rozwiązania dotyczące wszystkich problemów związanych z modułami Apigee, ale Google nie może obsługiwać wszystkich możliwych niestandardowych rozwiązań ani wdrożeń, które możesz wybrać dla swojego systemu. Kod niestandardowy musi być aktualizowany i obsługiwany przez zespół programistów. Przykłady:

  • optymalizacja SEO,
  • Instalowanie i weryfikowanie w witrynie modułów i motywów innych niż te udostępniane przez Apigee
  • Tworzenie motywów i modułów niestandardowych

Jeśli nie masz w firmie specjalistów od Drupal, skontaktuj się z przedstawicielem Google, aby dowiedzieć się, jak może Ci pomóc partner ds. implementacji.

Konserwacja oprogramowania i systemu

Usługa pomocy technicznej nie obejmuje konserwacji infrastruktury ani witryny. Zdecydowanie zachęcamy wszystkich deweloperów i właścicieli witryn do stosowania sprawdzonych metod zabezpieczania oraz aktualizowania kodu podstawowego Drupala, a także udostępnionych modułów i wtyczek. Moduł aktualizacji Drupala może informować administratorów o publikowaniu aktualizacji zabezpieczeń i zwykłych aktualizacji, które mają wpływ na witrynę. Więcej informacji znajdziesz w artykule . Właściciele witryn mogą też śledzić informacje o wydanych aktualizacjach zabezpieczeń, incydentach i lukach w oprogramowaniu Drupal Core oraz w projektach dodanych przez innych użytkowników na oficjalnej stronie z informacjami o bezpieczeństwie Drupala. Zasubskrybuj kanał RSS lub obserwuj konto @drupalsecurity na Twitterze.