ขั้นตอนการสนับสนุนสําหรับโมดูล Apigee Drupal

คุณกำลังดูเอกสารประกอบของ Apigee Edge
ไปที่เอกสารประกอบของ Apigee X ข้อมูล

โมดูล Apigee สำหรับ Drupal 9 เป็นโปรเจ็กต์โอเพนซอร์สที่เปิดใช้ตัวเลือกพอร์ทัลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่โฮสต์ด้วยตนเองสำหรับลูกค้า Apigee ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการโฮสต์และบำรุงรักษาพอร์ทัลที่ใช้ประโยชน์จากโมดูลเหล่านี้ เนื่องจากสถานะการบำรุงรักษาของโมดูล Apigee สำหรับ Drupal 9 เป็น "บำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง" ระบบจึงส่งรายงานข้อบกพร่อง งาน และคำขอฟีเจอร์ทั้งหมดได้ดีที่สุดเป็นปัญหาใน GitHub ซึ่งผู้ดูแลจะจัดการปัญหาเหล่านั้น

เอกสารนี้ครอบคลุมไคลเอ็นต์ Apigee สำหรับ PHP และโมดูล Apigee Drupal 9 ต่อไปนี้

แบบแผนของเวอร์ชัน

โมดูล Apigee เป็นไปตามแบบแผนการตั้งชื่อรุ่นของ Drupal ซึ่งระบุความเสถียรของแต่ละรุ่น เช่น รุ่นที่แสดงเป็นอัลฟ่าหรือเบต้าจะไม่ถือว่าพร้อมสำหรับการใช้งานจริง แต่พร้อมสำหรับการทดสอบและความคิดเห็นสำหรับโปรเจ็กต์

ข้อบกพร่องที่สำคัญ

เวอร์ชันที่เสถียรหรืออย่างเป็นทางการถือเป็นโค้ดที่เสถียรเหมาะสำหรับการใช้งานจริง ข้อบกพร่องร้ายแรงในโมดูล Apigee (ไม่ใช่เพราะการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าหรือโค้ด) ที่อาจทำให้ข้อมูลไม่สอดคล้องกัน ฟังก์ชันการทำงานที่ไม่สมบูรณ์ ปัญหาด้านความปลอดภัย ปัญหาด้านประสิทธิภาพ หรือผลกระทบจากเวอร์ชันที่ใช้งานจริงจะครอบคลุมถึงกระบวนการสนับสนุนมาตรฐานสำหรับลูกค้า Apigee ลูกค้าจะรายงานข้อบกพร่องร้ายแรงในโมดูล Apigee ได้ผ่านทางพอร์ทัลการสนับสนุนของ Apigee

ข้อบกพร่องอื่นๆ หรือความคิดเห็น

สำหรับข้อบกพร่อง คำถาม หรือความคิดเห็นอื่นๆ ให้เปิดปัญหาในโปรเจ็กต์ GitHub (ดูลิงก์หน้าโปรเจ็กต์ด้านบน) ในทำนองเดียวกัน หากคุณมีฟีเจอร์หรือการปรับปรุงที่ต้องการแนะนำ ให้เปิดปัญหาในโปรเจ็กต์ GitHub ที่เกี่ยวข้อง เรายินดีและต้อนรับและต้อนรับคำขอแบบพุล โปรดทำตามหลักเกณฑ์การมีส่วนร่วมสำหรับแต่ละโปรเจ็กต์ และเปิดปัญหาที่บันทึกเกี่ยวกับการปรับปรุงที่คุณตั้งใจไว้ก่อนที่จะเขียนโค้ด เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนา อาจมีกรณีการใช้งานที่ไม่คาดคิดซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้คนอื่นๆ ของโปรเจ็กต์

สำหรับปัญหาใดก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มขั้นตอนในการจำลองการทำงานซ้ำโดยติดตั้ง Core Drupal น้อยที่สุด เราไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่ทำซ้ำไม่ได้ หากปัญหานี้ไม่สามารถทำให้เกิดซ้ำในระบบได้ อาจเป็นเพราะการกำหนดค่าหรือการเปลี่ยนแปลงโค้ด

โครงสร้างพื้นฐานและโฮสติ้ง

Google ไม่รองรับโครงสร้างพื้นฐานหรือการโฮสต์เว็บไซต์ Drupal ของคุณ เช่น

  • การตั้งค่าและติดตั้งเซิร์ฟเวอร์
  • ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Apigee Edge API
  • การตรวจสอบข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์
  • ปัญหาด้านความปลอดภัย
  • ปัญหาเกี่ยวกับ SMTP/อีเมล
  • การสำรองข้อมูลโค้ด/ฐานข้อมูล

หากคุณไม่มีทรัพยากรในการโฮสต์และบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์และฐานข้อมูลด้วยตัวคุณเอง ให้พิจารณาใช้ผู้ให้บริการโฮสติ้งที่แนะนำรายใดรายหนึ่งของเรา นอกจากนี้ คุณยังติดต่อผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งที่เราแนะนำได้ด้วยเพื่อรับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบหรือบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้า Apigee

การพัฒนาและกำหนดค่าที่กำหนดเอง

เว็บไซต์ Drupal เป็นแอปพลิเคชันที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มรูปแบบ และข้อบกพร่องอาจเกิดจากการกำหนดค่าโดยไม่ตั้งใจหรือการเปลี่ยนแปลงโค้ดที่กำหนดเองกับระบบ เราจะตอบคําถามและเสนอคําแนะนําเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับโมดูล Apigee แต่ Google ไม่สามารถรองรับการพัฒนาที่กําหนดเองหรือการทำให้ใช้งานได้ทั้งหมดที่คุณอาจเลือกใช้ในระบบของคุณ ทีมพัฒนาจะต้องดูแลและสนับสนุนโค้ดที่กำหนดเอง ตัวอย่างเช่น

  • การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO
  • การติดตั้งและการตรวจสอบโมดูลและธีมที่ไม่ใช่ของ Apigee คือเว็บไซต์
  • การสร้างธีมและโมดูลที่กำหนดเอง

หากไม่มีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับ Drupal ภายในองค์กร ให้ลองติดต่อตัวแทนของ Google เพื่อสอบถามว่าพาร์ทเนอร์การติดตั้งใช้งานอาจช่วยเหลือคุณได้อย่างไรบ้าง

การบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และระบบ

การบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐานและเว็บไซต์ของคุณไม่รวมอยู่ในการสนับสนุน เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์และเจ้าของเว็บไซต์ทุกรายปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดและหมั่นอัปเดตโค้ดหลักของ Drupal รวมถึงโมดูลและปลั๊กอินที่เกี่ยวข้องอยู่เสมอ โมดูล Drupal Update สามารถแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบเมื่อมีการเผยแพร่ความปลอดภัยและการอัปเดตเป็นประจำที่ส่งผลต่อเว็บไซต์ ดู การติดตามการอัปเดตสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม เจ้าของเว็บไซต์ยังติดตามการเผยแพร่ด้านความปลอดภัย เหตุการณ์ และช่องโหว่ที่เกี่ยวข้องกับโครงการหลักของ Drupal และโปรเจ็กต์ที่มีส่วนร่วมได้ในหน้าคำแนะนำด้านความปลอดภัยอย่างเป็นทางการของ Drupal ติดตามผ่าน RSS หรือติดตาม @drupalsecurity บน Twitter