عملية دعم لوحدات Apigee Drupal

يتم الآن عرض مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات Apigee X.
المعلومات

وحدات Apigee الخاصة بـ Drupal 9 هي مشاريع مفتوحة المصدر تتيح خيار بوابة المطوّرين ذاتية الاستضافة لعملاء Apigee. ويتحمّل العملاء مسؤولية استضافة البوابات التي تستخدم هذه الوحدات وصيانتها. بما أنّ حالة صيانة وحدات Apigee لجهاز Drupal 9 هي "صيانة نشطة"، من الأفضل إرسال جميع تقارير الأخطاء والمهام وطلبات الميزات باعتبارها مشاكل في GitHub حيث سيعالجها المشرفون.

يتناول هذا المستند عميل Apigee للغة PHP ووحدات Apigee Drupal 9 التالية:

اصطلاحات النسخة

تتّبع وحدات Apigee اصطلاحات تسمية إصدارات Drupal، ما يشير إلى ثبات كل إصدار. على سبيل المثال، لا تُعتبَر الإصدارات المدرَجة على أنّها إصدار أولي أو إصدار تجريبي جاهزة للاستخدام في الإنتاج، ولكنّها متاحة للاختبار وتقديم الملاحظات والآراء لصالح المشروع.

الأخطاء الفادحة

تعد الإصدارات الثابتة أو الرسمية رمزًا ثابتًا مناسبًا للاستخدام الإنتاجي. تشمل عملية الدعم العادية لعملاء Apigee أي أخطاء ملحّة في وحدات Apigee (وليس بسبب تغييرات في الإعدادات أو الرموز البرمجية) قد تتسبب في عدم اتّساق البيانات أو تعطّل الوظائف أو مشاكل الأمان أو مشاكل الأداء أو التأثير في الإنتاج. يمكن للعملاء الإبلاغ عن خطأ ملح في وحدات Apigee من خلال بوابة دعم Apigee.

أخطاء أو ملاحظات أخرى

بالنسبة إلى الأخطاء أو الأسئلة أو الملاحظات الأخرى، افتح مشكلة في مشروع GitHub (اطّلِع على روابط صفحة المشروع أعلاه). وبالمثل، إذا كان لديك ميزة أو تحسين لاقتراحه، افتح مشكلة في مشروع GitHub ذي الصلة. نرحب بطلبات السحب والتشجيع على ذلك! يُرجى اتّباع إرشادات المساهمة لكل مشروع وفتح مشكلة توثّق التحسين المقصود قبل كتابة الرمز، وذلك لتسهيل المناقشة. قد تكون هناك حالات استخدام غير متوقعة يمكن أن تؤثر على المستخدمين الآخرين للمشروع.

بالنسبة إلى أي مشكلة، من المهم إضافة خطوات لإعادة إنتاج السلوك باستخدام أدنى حد من تثبيت Drupal Core. ولا يمكننا معالجة المشكلات التي لا يمكننا تكرارها. إذا لم تكن المشكلة قابلة لإعادة الظهور في نظامنا، قد يكون السبب في ذلك تغييرات في الإعدادات أو الرمز.

البنية الأساسية والاستضافة

لا تدعم Google البنية الأساسية أو استضافة موقعك الإلكتروني على Drupal، مثل:

  • إعداد الخادم وتثبيته
  • مشاكل في الأداء غير مرتبطة بواجهة Apigee Edge API
  • التحقيق في أخطاء الخادم
  • مشاكل الأمان
  • مشاكل بروتوكول SMTP أو البريد الإلكتروني
  • النسخ الاحتياطية للرموز/قاعدة البيانات

إذا لم تكن لديك الموارد اللازمة لاستضافة خادم وقاعدة بيانات بنفسك، نقترح عليك الاستعانة بأحد المستضيفين المقترَحين. ويمكنك أيضًا التواصل مع أحد مورّدينا المفضّلين لدينا للحصول على مساعدة من الخبراء بشأن تصميم البنية الأساسية أو صيانتها. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع ممثل حسابك على Apigee.

التطوير والإعداد المخصّصان

موقع Drupal الإلكتروني هو تطبيق قابل للتخصيص بالكامل، وقد يتسبّب في حدوث أخطاء بسبب عمليات ضبط غير مقصودة أو إجراء تغييرات على الرمز المخصّص في النظام. سنجيب عن الأسئلة ونقدّم إرشادات حول أي مشاكل تتعلّق بوحدات Apigee، إلا أنّ Google لا يمكنها دعم جميع عمليات التطوير أو النشر المخصّصة التي قد تختارها لنظامك. يجب أن يدير فريق التطوير الذي تتعامل معه الرمز المخصّص ويدعمه. وتشمل الأمثلة ما يلي:

  • تحسينات محركات البحث
  • تثبيت والتحقّق من وحدات ومظاهر غير تابعة لخدمة Apigee على الموقع الإلكتروني
  • إنشاء وحدة ومظهر مخصّص

إذا لم تكن لديك خبرة في Drupal، ننصحك بالتواصل مع ممثّل عن Google لمعرفة كيف يمكن أن يساعدك أحد شركاء التنفيذ.

صيانة البرامج والنظام

لا يغطي الدعم صيانة البنية الأساسية والموقع. وننصح بشدة جميع المطوّرين ومالكي المواقع الإلكترونية باتّباع أفضل ممارسات الأمان والحرص على تحديث رمز Drupal الأساسي، بالإضافة إلى الوحدات الإضافية والمكوّنات الإضافية التي يساهم بها. ويمكن لوحدة تحديث Drupal إشعار المشرفين عند إصدار تحديثات أمان أو تحديثات منتظمة تؤثر في الموقع الإلكتروني. للاطّلاع على مزيد من المعلومات، يمكنك مراجعة تتبّع التعديلات. يمكن لمالكي المواقع الإلكترونية أيضًا تتبُّع الإصدارات الأمنية والحوادث والثغرات الأمنية المتعلقة بأداة Drupal الأساسية والمشاريع التي ساهموا بها على صفحة تنبيهات الأمان الرسمية في Drupal. يمكنك الاشتراك عبر RSS أو متابعة @drupalsecurity على Twitter.