Proces pomocy dla modułów Apigee Drupal

Przeglądasz dokumentację Apigee Edge.
Otwórz dokumentację Apigee X. Informacje

Moduły Apigee dla platformy Drupal 9 to projekty typu open source, które umożliwiają klientom korzystanie z własnego portalu dla programistów. Klienci są odpowiedzialni za hostowanie i utrzymywanie portali korzystających z tych modułów. Stan konserwacji modułów Apigee dla Drupal 9 to „Aktywnie utrzymywany”, dlatego wszystkie raporty o błędach, zadania i prośby o dodanie funkcji należy przesyłać na GitHubie jako problemy, a pomocą ich opiekunów.

Ten dokument obejmuje klienta Apigee dla języka PHP oraz następujące moduły Apigee Drupal 9:

Konwencje dotyczące wersji

Moduły Apigee są zgodne z konwencjami nazewnictwa wersji Drupal, co wskazuje na stabilność każdej wersji. Na przykład wersje oznaczone jako alfa lub beta nie są uważane za gotowe do użytku w środowisku produkcyjnym, ale są dostępne do testowania i przesyłania opinii na temat projektu.

Błędy krytyczne

Wersje stabilne i oficjalne są uznawane za stabilny kod odpowiedni do użytku w środowisku produkcyjnym. Wszystkie błędy krytyczne w modułach Apigee (nie z powodu zmian konfiguracji czy kodu), które mogą powodować niespójność danych, uszkodzone funkcje, problemy z zabezpieczeniami, problemy z wydajnością lub wpływ na środowisko produkcyjne, są objęte standardowym procesem pomocy dla klientów Apigee. Klienci mogą zgłosić krytyczny błąd w modułach Apigee przez portal pomocy Apigee.

Inne błędy lub opinie

Jeśli chcesz zgłosić inne błędy, pytania lub opinie, zgłoś problem w projekcie GitHub (zobacz powyżej linki do strony projektu). Jeśli masz nową funkcję lub ulepszenie do zaproponowania, otwórz problem w powiązanym projekcie GitHub. Zachęcamy do korzystania z prośby o pobieranie danych. Aby ułatwić dyskusję, postępuj zgodnie ze wskazówkami dotyczącymi udostępniania treści w przypadku każdego projektu i przed napisaniem kodu otwórz zgłoszenie problemu dokumentującego planowane ulepszenia. Mogą wystąpić nieprzewidziane przypadki użycia, które mogą mieć wpływ na innych użytkowników projektu.

W przypadku każdego problemu ważne jest, aby dodać kroki, które pozwolą na odtworzenie problemu przy minimalnej instalacji podstawowej platformy Drupal. Nie możemy rozwiązać problemów, których nie możemy odtworzyć. Jeśli problemu nie da się odtworzyć w naszym systemie, może to być spowodowane zmianami w konfiguracji lub kodzie.

Infrastruktura i hosting

Google nie zapewnia wsparcia związanego z infrastrukturą ani hostowaniem witryny Drupal, w tym:

  • Konfiguracja i instalacja serwera
  • Problemy z wydajnością niezwiązane z interfejsem Apigee Edge API
  • Badanie błędów serwera
  • Problemy związane z bezpieczeństwem
  • Problemy z SMTP/pocztą e-mail
  • Kopie zapasowe kodu/bazy danych

Jeśli nie masz zasobów do samodzielnego hostowania oraz utrzymywania serwera i bazy danych, rozważ skorzystanie z jednego z naszych zalecanych dostawców usług hostingowych. Możesz też nawiązać współpracę z jednym z preferowanych przez nas dostawców, który udzieli Ci specjalistycznej pomocy w projektowaniu lub utrzymywaniu własnej infrastruktury. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta w Apigee.

Niestandardowe tworzenie i konfiguracja

Witryna Drupal to aplikacja, którą można w pełni dostosowywać. W wyniku niezamierzonej konfiguracji lub niestandardowych zmian w kodzie systemu mogą występować błędy. Odpowiemy na pytania i udzielimy wskazówek dotyczących problemów związanych z modułami Apigee, ale Google nie jest w stanie pomóc ze wszystkimi niestandardowymi programami ani wdrożeniami, które wybierzesz dla swojego systemu. Kod niestandardowy musi być utrzymywany i obsługiwany przez Twój zespół programistów. Przykłady:

  • Optymalizacje SEO
  • Instalacja i weryfikacja modułów i motywów innych niż Apigee w witrynie
  • Tworzenie niestandardowych motywów i modułów

Jeśli nie masz doświadczenia w pracy z systemem Drupal, skontaktuj się z przedstawicielem Google, aby dowiedzieć się, jak partner wdrożeniowy może pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Konserwacja oprogramowania i systemu

Konserwacja Twojej infrastruktury i witryny nie jest objęta pomocą techniczną. Zdecydowanie zachęcamy wszystkich deweloperów i właścicieli witryn do stosowania sprawdzonych metod dotyczących bezpieczeństwa i dbania o aktualność głównego kodu platformy Drupal, a także dodanych modułów i wtyczek. Moduł Drupal Update może powiadamiać administratorów o opublikowaniu zabezpieczeń i regularnych aktualizacjach mających wpływ na witrynę. Więcej informacji znajdziesz w artykule Śledzenie aktualizacji. Właściciele witryn mogą też śledzić naruszenia zabezpieczeń, incydenty i luki w zabezpieczeniach związane z podstawową platformą Drupal i wspieranymi projektami na oficjalnej stronie z poradami dotyczącymi bezpieczeństwa. Zasubskrybuj przez RSS lub obserwuj @drupalsecurity na Twitterze.