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Documentazione di Apigee X. Informazioni
Sintomo
Le dashboard di Analytics (Rendimento proxy, Rendimento target, Report personalizzati e così via) nella Timeout UI perimetrale.
Messaggi di errore
Quando si verifica il timeout delle dashboard di Analytics, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.
Possibili cause
Nella tabella seguente sono elencate le possibili cause di questo problema:
| Causa | Per |
|---|---|
| Configurazione hardware inadeguata | Utenti Edge Private Cloud |
| Grande quantità di dati di Analytics nel database Postgres | Utenti Edge Private Cloud |
| Tempo insufficiente per recuperare i dati di Analytics | Utenti Edge di cloud privato e pubblico |
Configurazione hardware inadeguata
Diagnosi
Se uno dei componenti Edge è al di sotto della capacità (se ha meno capacità di CPU, RAM o IOPS) del necessario), allora i server Postgres/i server Qwiklabs potrebbero funzionare lentamente, causando Analytics le dashboard in timeout.
Risoluzione
Assicurati che tutti i componenti Edge rispettino i requisiti hardware minimi descritti in Hardware Requisiti.
Grande quantità di dati di Analytics nel database Postgres
Diagnosi
- Nel nodo Postgres, accedi a PostgreSQL:
psql -h /opt/apigee/var/run/apigee-postgresql -U apigee apigee
- Controlla per quanto tempo i dati sono disponibili nel database Postgres utilizzando il
seguente query SQL:
select min(client_received_start_timestamp), max(client_received_start_timestamp) from analytics."orgname.envname.fact";
- Ottieni le dimensioni di tutte le tabelle nel database Postgres:
SELECT relname as "Table",pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid)) As "Size", pg_size_pretty(pg_total_relation_size(relid) - pg_relation_size(relid)) as "External Size" FROM pg_catalog.pg_statio_user_tables ORDER BY pg_total_relation_size(relid) DESC;
In base all'output ottenuto ai passaggi n. 2 e n. 3, se noti che la durata per i dati archiviati sono lunghi (più lunghi dell'intervallo di conservazione) e/o la tabella sono molto grandi, significa che disponi di grandi quantità di dati di analisi nel il database Postgres. Questo potrebbe causare il timeout delle dashboard di Analytics.
Risoluzione
Elimina i dati che superano l'intervallo di conservazione richiesto:
- Determina l'intervallo di conservazione, ovvero la durata per cui vuoi conservare
Dati di analisi nel database Postgres.
Ad esempio, vuoi conservare i dati di Analytics relativi a un periodo di 60 giorni.
- Esegui questo comando per eliminare i dati per un'organizzazione e un ambiente specifici:
/opt/apigee/apigee-service/bin/apigee-service apigee-postgresql pg-data-purge org env num_days_to_purge_back_from_current_date - Per saperne di più, consulta Informazioni su come eliminare i dati di Analytics.
Se il problema persiste, vai alla sezione Tempo insufficiente per recuperare i dati di Analytics. i tuoi dati.
Tempo insufficiente per recuperare i dati di Analytics
Diagnosi
- Controlla se riesci a visualizzare i dati nella scheda Ora/Giorno della dashboard di Analytics ( rendimento/rendimento del target).
- Se è possibile visualizzare i dati solo nella scheda Ora o nelle schede Ora e Giorno, ma e vengono visualizzati errori di timeout del report solo quando tenti di visualizzare le schede Settimana o Personalizzate, indica che il volume di dati da recuperare dal database Postgres è molto grandi. Questo potrebbe causare il timeout della UI Edge.
Risoluzione
La UI di Edge ha un timeout predefinito di 120 secondi per il recupero e la visualizzazione dei dati di analisi e i dati di Google Cloud. Se il volume dei dati di Analytics da recuperare è molto grande, 120 secondi potrebbero non essere sufficienti. Aumenta il valore di timeout dell'UI perimetrale a 300 secondi seguendo le istruzioni riportate in Imposta il timeout utilizzato dalla UI Edge per le chiamate di gestione delle API Edge (clienti on-premise ).
Ricarica una delle dashboard di Analytics e controlla se riesci a visualizzare i dati per tutti i Ora, Giorno, Settimana e Personalizzato.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza Apigee Edge.