Referência da mensagem de erro

Esta é a documentação do Apigee Edge.
Acesse Documentação da Apigee X.
informações

Esta página contém links para manuais de solução de problemas relacionados a erros e outros problemas que você pode que encontrar ao usar o Apigee Edge. Cada playbook de solução de problemas explica como diagnosticar e resolver para cada tipo de problema.

Problemas com o Google Analytics

Estes tópicos explicam como resolver casos em que os dados de análise não aparecem no painéis de análise de dados ou em relatórios personalizados.

Mensagem de erro ou descrição Manual
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

Relatórios do Google Analytics tempo limite

ou:

O relatório expirou

Talvez você não veja nenhuma mensagem de erro, a menos que o espaço em disco esteja completamente preenchido Servidor Postgres. Postgres servidor fica sem espaço em disco
Nenhum erro foi observado. A variável personalizada não é visível para os relatórios personalizados de análise
No traffic in the selected date range Dados não aparecendo nos painéis de análise
O tópico explica como realizar uma tarefa solicitada com frequência. Como adicionar e excluir componentes de análise em grupos de análise
Could not get data for path As dimensões personalizadas não aparecem quando vários axgroups são configurados

Erros de implantação

A implantação de proxies de API pode falhar por vários motivos, como problemas de conectividade de rede entre servidores de borda, problemas com o repositório de dados do Cassandra, exceções do ZooKeeper e erros em o pacote do proxy de API. Esta seção fornece informações e orientações sobre algumas procedimentos que podem ser seguidos para solucionar erros de implantação.
Mensagem de erro ou descrição Manual
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable Tempo limite Erro
Unexpected error Error while fetching children for path Erro Buscando filhos para o caminho
Error while accessing datastore;Please retry later Erro Como acessar o Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] Falha na configuração
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] Erro Como processar atualizações

Erros do Portal do desenvolvedor

Estes tópicos ajudam você com problemas que podem ser encontrados ao usar o portal do desenvolvedor. Antes de tentar corrigir problemas no portal do desenvolvedor, é necessário ter um conhecimento básico dos como o portal do desenvolvedor funciona, como explicado em Visão geral da solução de problemas do Portal.
Mensagem de erro ou descrição Manual
An internal error has occurred. Please retry your request. Desenvolvedor Erro interno do portal
The website encountered an unexpected error. Please try again later. OU There was an error trying to create the App. Please try again later. Desenvolvedor Problemas de comunicação com os portais

Problemas de monetização

Os tópicos a seguir ajudarão você a resolver problemas e corrigir problemas comuns de monetização para solucionar problemas fáceis e de produção.

Mensagem de erro ou descrição Manual
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
Desenvolvedor suspenso
Talvez você não veja mensagens de erro, mas os problemas vão aparecer conforme explicado na Seção "Sintoma" em Problemas de configuração da monetização. Problemas na configuração da monetização

Problemas com o roteador de borda

O Edge Router é implementado com o NGINX. Durante o processo de upgrade do Edge ou ao alterar configuração do roteador, talvez apareçam erros de configuração do NGINX. O tópico a seguir vai ajudar você a resolver esses problemas.

Mensagem de erro ou descrição Manual
Nenhuma mensagem de erro vai aparecer. No entanto, talvez não seja possível executar sua API proxies devido aos arquivos de configuração incorretos. Configuração incorreta Arquivos

Problemas com o OpenLDAP

Os tópicos a seguir ajudarão você a resolver problemas comuns do OpenLDAP.

Mensagem de erro ou descrição Manual
Unknown username and password combination. O SMTP está desativado e os usuários precisam redefinir a senha
Nenhum erro é exibido, a interface do Edge não mostra de usuários que deveriam ter sido replicados em todas Servidores OpenLDAP. O LDAP não está sendo replicado.
SLAPD Dead But Pid File Exists Não foi possível iniciar o OpenLDAP
Unknown username and password combination. Corrupção de dados do OpenLDAP

Erros de execução

Os tópicos a seguir ajudarão você a solucionar problemas comuns no ambiente de execução.

Mensagem de erro ou descrição Manual
HTTP/1.1 500 Internal Server Error OU
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}


500 Erro interno do servidor
HTTP/1.1 502 Bad Gateway OU
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Incorreto gateway
HTTP/1.1 503 Service Unavailable OU HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity OU
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
Serviço 503 indisponível
HTTP/1.1 503 Service Unavailable OU Received fatal alert: handshake_failure Handshake de SSL Falhas
HTTP/1.1 503 Service Unavailable OU
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
Handshake de SSL Falhas – Certificado de cliente inválido
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout OU
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}


Gateway 504 Tempo limite

Problemas com o zoológico

Os tópicos a seguir ajudarão você a solucionar problemas comuns do Zookeeper.
Mensagem de erro ou descrição Manual
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

OU

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

OU

A interface do Edge pode exibir este erro:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path
Zookeeper Erros de perda de conexão
Problemas relacionados a dados, geralmente chamados de problemas de fiação, podem se manifestar como uma das vários problemas. Consulte Problemas de dados do Zookeeper para mais detalhes. Zookeeper Problemas com dados
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] Não foi possível Iniciar o Zookeeper

Ferramentas de diagnóstico e registros

Estes tópicos descrevem ferramentas e registros que você pode usar para ajudar a diagnosticar certos tipos de problemas que você pode encontrar ao usar o Apigee Edge.

  • TCP/IP utilitário sniffer de pacote (tcpdump)
    O tcpdump é um detector de pacotes de linha de comando que permite capturar ou filtrar pacotes TCP/IP recebidos ou transferidos em uma rede.
  • Heap depósitos
    Heap dumps são um instantâneo da memória de um processo Java. Eles contêm informações sobre as classes e os objetos Java na pilha no momento em que o despejo de heap é coletado.
  • Conversa depósitos
    Um despejo de linhas de execução é um snapshot do estado de todas as linhas de execução de um processo Java em execução. A estado de cada linha de execução é apresentado com o conteúdo da respectiva pilha, conhecido como pilha. rastros.