مرجع رسالة خطأ

أنت تطّلع على مستندات Apigee Edge.
انتقِل إلى مستندات Apigee X. info

تحتوي هذه الصفحة على روابط إلى خطط عمل لتحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بالأخطاء والمشاكل الأخرى التي قد تواجهها عند استخدام Apigee Edge. يشرح كل دليل عملي لتحديد المشاكل وحلّها كيفية تشخيص كل نوع من المشاكل وحلّها.

مشاكل "إحصاءات Google"

توضّح هذه المواضيع كيفية تحديد المشاكل وحلّها في الحالات التي لا تظهر فيها بيانات الإحصاءات في لوحات بيانات "إحصاءات Google" أو في التقارير المخصّصة.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

انتهاء مهلة تقارير "إحصاءات Google"

أو:

انتهت مهلة التقرير
قد لا تظهر لك أي رسالة خطأ ما لم تمتلئ مساحة القرص بالكامل على خادم Postgres. نفاذ مساحة القرص على خادم Postgres
لم يتم رصد أي أخطاء. المتغيّر المخصّص غير مرئي للتقارير المخصّصة في "إحصاءات Google"
No traffic in the selected date range البيانات التي لا تظهر في لوحات بيانات الإحصاءات
يوضّح الموضوع كيفية تنفيذ مهمة يُطلب تنفيذها بشكل شائع. إضافة مكوّنات الإحصاءات وحذفها في مجموعات الإحصاءات
Could not get data for path عدم ظهور السمات المخصّصة عند ضبط مجموعات axgroups متعددة

أخطاء النشر

قد يتعذّر نشر أدوات الربط بواجهة برمجة التطبيقات لأسباب مختلفة، مثل مشاكل الاتصال بالشبكة بين خوادم Edge، والمشاكل في قاعدة بيانات Cassandra، واستثناءات ZooKeeper، والأخطاء في حِزمة أدوات الربط بواجهة برمجة التطبيقات. يوفّر هذا القسم معلومات وإرشادات حول بعض الخطوات المحدّدة التي يمكن اتّباعها لتحديد مشاكل النشر وحلّها.
رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable خطأ بسبب انتهاء مهلة الانتظار
Unexpected error Error while fetching children for path خطأ في جلب العناصر الفرعية للمسار
Error while accessing datastore;Please retry later خطأ الوصول إلى Datastore
Configuration failed, associated contexts = [] تعذّر الإعداد
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] خطأ في معالجة التعديلات

أخطاء بوابة المطوّرين

تقدّم لك هذه المواضيع المساعدة في حلّ المشاكل التي قد تواجهها عند استخدام "بوابة المطوّرين". قبل محاولة حلّ المشاكل في "بوابة المطوّرين"، تأكَّد من أنّ لديك فهمًا أساسيًا عن آلية عمل "بوابة المطوّرين"، كما هو موضّح في نظرة عامة على تحديد وحلّ المشاكل في "بوابة المطوّرين".
رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
An internal error has occurred. Please retry your request. خطأ داخلي في بوابة المطوّرين
The website encountered an unexpected error. Please try again later. أو There was an error trying to create the App. Please try again later. مطوّر مشاكل التواصل عبر البوابة

مشاكل في تحقيق الربح

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة المتعلّقة بميزة "تحقيق الربح" وحلّها.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
تم تعليق حساب المطوِّر
قد لا تظهر لك أي رسائل خطأ، ولكن ستظهر لك مشاكل كما هو موضّح في القسم الأعراض ضمن مشاكل إعداد ميزة تحقيق الربح. مشاكل في إعداد ميزة تحقيق الربح

مشاكل جهاز التوجيه Edge

يتم تنفيذ Edge Router باستخدام NGINX. أثناء عملية ترقية Edge أو عند تغيير إعدادات جهاز التوجيه، قد تظهر لك أخطاء في إعدادات NGINX. سيساعدك الموضوع التالي في حلّ هذه المشاكل.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
لن تظهر لك أي رسائل خطأ. ومع ذلك، قد لا تتمكّن من تنفيذ وكيل واجهة برمجة التطبيقات بسبب ملفات الإعدادات غير الصالحة. ملفات الإعدادات الخاطئة
429 Too Many Requests: Tuning Nginx Router connection limits الخطأ 429: عدد كبير جدًا من الطلبات

مشاكل OpenLDAP

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة في OpenLDAP وحلّها.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
Unknown username and password combination. تم إيقاف بروتوكول SMTP ويجب على المستخدمين إعادة ضبط كلمة المرور
لا تظهر أي أخطاء، ولكن لا تعرض واجهة مستخدم Edge ببساطة قائمة المستخدمين الذين كان من المفترض أن يتم تكرار بياناتهم على جميع خوادم OpenLDAP. لا تتمّ إعادة نسخ LDAP.
SLAPD Dead But Pid File Exists تعذّر تشغيل OpenLDAP
Unknown username and password combination. تلف بيانات OpenLDAP

أخطاء وقت التشغيل

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة في وقت التشغيل وحلّها.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
HTTP/1.1 500 Internal Server Error أو 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 خطأ في الخادم الداخلي
HTTP/1.1 502 Bad Gateway أو 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 مدخل غير صالح
HTTP/1.1 503 Service Unavailable أو HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity أو 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
503 Service Unavailable
HTTP/1.1 503 Service Unavailable أو Received fatal alert: handshake_failure أخطاء مصافحة طبقة المقابس الآمنة
HTTP/1.1 503 Service Unavailable أو 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
مصافحة بروتوكول SSL حالات الفشل - شهادة العميل غير صالحة
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout أو 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
504 تجاوز مهلة الانتظار

مشاكل Zookeeper

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة في Zookeeper وحلّها.
رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

أو

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

أو

قد تعرض واجهة مستخدم Edge هذا الخطأ:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		Zookeeper أخطاء فقدان الاتصال
يمكن أن تظهر المشاكل المتعلّقة بالبيانات، والتي يُشار إليها عادةً باسم مشاكل الأسلاك، على هيئة أحد المشاكل التالية: اطّلِع على مشاكل بيانات Zookeeper للاطّلاع على التفاصيل. Zookeeper مشاكل البيانات
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] تعذّر بدء Zookeeper

أدوات التشخيص والسجلّات

توضّح هذه المواضيع الأدوات والسجلّات التي يمكنك استخدامها للمساعدة في تشخيص أنواع معيّنة من المشاكل التي قد تواجهها عند استخدام Apigee Edge.

  • أداة TCP/IP لتحليل الحِزم (tcpdump)
    أداة tcpdump هي أداة تحليل حزم تعمل على سطر الأوامر وتتيح لك التقاط أو فلترة حزم TCP/IP التي يتم استلامها أو نقلها عبر شبكة.
  • لقطات ذاكرة heap
    لقطات ذاكرة heap هي لقطة ذاكرة لعملية Java. تحتوي هذه الملفات على معلومات حول عناصر Java والفئات في الحِزمة في لحظة جمع بيانات عن الحِزمة.
  • عمليات تسجيل أثر عمليات Java
    عملية تسجيل أثر Java هي لقطة لوضع جميع سلاسل المحادثات لعملية Java قيد التشغيل. يتم عرض حالة كل سلسلة محادثات مع محتوى الحزمة، ويُشار إلى ذلك باسم "تتبُّع الحزمة".