Estás consultando la documentación de Apigee Edge.
Consulta la
documentación de Apigee X. Información
En esta página, se incluyen vínculos a guías para solucionar errores y otros problemas que puedes encontrar cuando usas Apigee Edge. En cada guía de solución de problemas, se explica cómo diagnosticar y resolver cada tipo de problema.
Problemas de estadísticas
En estos temas, se explica cómo solucionar problemas relacionados con datos de Analytics que no aparecen en los paneles de Analytics ni en los informes personalizados.
Descripción o mensaje de error | Playbook |
---|---|
The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. |
Se agotó el tiempo de espera de los informes de Analytics o: |
Es posible que no veas ningún mensaje de error, a menos que el espacio en el disco esté completamente lleno en el servidor de Postgres. | El servidor de Postgres se queda sin espacio en el disco |
No se observan errores. | Los informes personalizados de Analytics no pueden ver la variable personalizada |
No traffic in the selected date range |
Los datos no aparecen en los paneles de estadísticas |
En el tema, se explica cómo realizar una tarea solicitada con frecuencia. | Agrega y borra componentes de estadísticas en grupos de Analytics |
Could not get data for path |
Las dimensiones personalizadas no aparecen cuando se configuran varios grupos de ejes. |
Errores en la implementación
Descripción o mensaje de error | Playbook |
---|---|
Error: Call timed out; either server is down or
server is not reachable |
Error de tiempo de espera |
Unexpected error Error while fetching children for path |
Error al recuperar elementos secundarios de la ruta de acceso |
Error while accessing datastore;Please retry later |
Error de acceso a Datastore |
Configuration failed, associated contexts = [] |
Error de configuración |
Unexpected error occurred while processing the updates,
associated contexts = [] |
Error al procesar las actualizaciones |
Errores del portal para desarrolladores
Descripción o mensaje de error | Playbook |
---|---|
An internal error has occurred. Please retry your request. |
Error interno del portal para desarrolladores |
The website encountered an unexpected error.
Please try again later.
O
There was an error trying to create the App.
Please try again later.
|
Problemas de comunicación en el portal para desarrolladores |
Problemas de monetización
Los siguientes temas te ayudarán a solucionar problemas comunes de monetización.
Descripción o mensaje de error | Playbook |
---|---|
<error> <messages> <message>Exceeded developer limit configuration -</message> <message>Is Developer Suspended - true</message> </messages> </error> |
Desarrollador suspendido |
Es posible que no veas ningún mensaje de error, pero verás problemas como se explica en la sección Síntoma en Problemas de configuración de monetización. | Problemas de configuración de monetización |
Problemas con el router de Edge
Edge Router se implementa con NGINX. Durante el proceso de actualización de Edge o cuando cambias la configuración del router, es posible que veas errores de configuración de NGINX. El siguiente tema te ayudará a resolver esos problemas.
Descripción o mensaje de error | Playbook |
---|---|
No verás ningún mensaje de error. Sin embargo, es posible que no puedas ejecutar los proxies de API debido a los archivos de configuración incorrectos. | Archivos de configuración incorrectos |
Problemas con OpenLDAP
Los siguientes temas te ayudarán a solucionar problemas comunes del OpenLDAP.
Descripción o mensaje de error | Playbook |
---|---|
Unknown username and password combination. |
SMTP está inhabilitado y los usuarios deben restablecer la contraseña |
No aparecen errores, la IU de Edge simplemente no muestra la lista de usuarios que se deberían haber replicado en todos los servidores de OpenLDAP. | LDAP no se está replicando. |
SLAPD Dead But Pid File Exists |
No se puede iniciar OpenLDAP |
Unknown username and password combination. |
Corrupción de datos de OpenLDAP |
Errores de entorno de ejecución
Los siguientes temas te ayudarán a solucionar problemas comunes de tiempo de ejecución.
Descripción o mensaje de error | Playbook |
---|---|
HTTP/1.1 500 Internal Server Error
O
{ "fault":{ "detail":{ "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed" }, "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed. Reason: ResponseCode 400 is treated as error" } } |
500 Error interno del servidor |
HTTP/1.1 502 Bad Gateway
O
{ "fault": { "faultstring": "Unexpected EOF at target", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget" } } } |
502 Bad Gateway |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
O
HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity
O
{ "fault": { "faultstring": "The Service is temporarily unavailable", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
503 Servicio no disponible |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
O
Received fatal alert: handshake_failure
|
Fallas del protocolo de enlace SSL |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
O
{ "fault": { "faultstring":"The Service is temporarily unavailable", "detail":{ "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
Errores de protocolo de enlace SSL: certificado de cliente incorrecto |
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout
O
{ "fault": { "faultstring": "Gateway Timeout", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout" } } } |
504 Gateway Timeout |
Problemas de Zookeeper
Descripción o mensaje de error | Playbook |
---|---|
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() :
Could not detect existence of path:
/regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable ,
reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss
O
org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException:
KeeperErrorCode = ConnectionLoss
O La IU de Edge puede mostrar este error:
Error Fetching Deployments
Error while checking path existence for path: path
|
Errores de pérdida de conexión de Zookeeper |
Los problemas relacionados con los datos, comúnmente conocidos como problemas de cableado, pueden manifestarse como uno de varios problemas. Consulta Problemas con los datos de Zookeeper para obtener más detalles. | Problemas con los datos de Zookeeper |
+ apigee-service apigee-zookeeper status
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
No se puede iniciar Zookeeper |
Herramientas y registros de diagnóstico
En estos temas, se describen las herramientas y los registros que puedes usar para diagnosticar ciertos tipos de problemas que puedes encontrar cuando usas Apigee Edge.
- Utilidad del detector de paquetes de TCP/IP (tcpdump)
La herramienta tcpdump es una herramienta de detección de paquetes de línea de comandos que te permite capturar o filtrar paquetes de TCP/IP que se reciben o transfieren a través de una red. - Volcados de montón
Los volcados de montón son una instantánea de la memoria de un proceso de Java. Contienen información sobre las clases y los objetos Java del montón en el momento en que se recopila el volcado de montón. - Volcados de subprocesos
Un volcado de subprocesos es una instantánea del estado de todos los subprocesos de un proceso de Java en ejecución. El estado de cada subproceso se presenta con el contenido de su pila, conocida como seguimiento de pila.