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Questa pagina contiene i link ai playbook per la risoluzione di errori e altri problemi che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Apigee Edge. Ogni playbook per la risoluzione dei problemi spiega come diagnosticare e risolvere ogni tipo di problema.
Problemi di analisi
Questi argomenti spiegano come risolvere i problemi nei casi in cui i dati di analisi non vengono visualizzati nelle dashboard di Analytics o nei report personalizzati.
Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
---|---|
The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. |
Oppure: |
Potresti non visualizzare alcun messaggio di errore a meno che lo spazio su disco non sia completamente pieno sul server Postgres. | Spazio su disco del server Postgres in esaurimento |
Non sono stati rilevati errori. | Variabile personalizzata non visibile ai report personalizzati di Analytics |
No traffic in the selected date range |
Dati non visualizzati nelle dashboard di analisi |
L'argomento spiega come eseguire un'attività richiesta di frequente. | Aggiunta ed eliminazione dei componenti di Analytics nei gruppi di analisi |
Could not get data for path |
Le dimensioni personalizzate non vengono visualizzate quando sono stati configurati più axgroups |
Errori di deployment
Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
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Error: Call timed out; either server is down or
server is not reachable |
Errore di timeout |
Unexpected error Error while fetching children for path |
Errore durante il recupero dei figli per il percorso |
Error while accessing datastore;Please retry later |
Errore di accesso a Datastore |
Configuration failed, associated contexts = [] |
Configurazione non riuscita |
Unexpected error occurred while processing the updates,
associated contexts = [] |
Aggiornamenti durante l'elaborazione degli errori |
Errori del portale per gli sviluppatori
Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
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An internal error has occurred. Please retry your request. |
Errore interno del portale per gli sviluppatori |
The website encountered an unexpected error.
Please try again later.
OPPURE
There was an error trying to create the App.
Please try again later.
|
Problemi di comunicazione al portale per gli sviluppatori |
Problemi di monetizzazione
I seguenti argomenti ti aiuteranno a risolvere i problemi più comuni relativi alla monetizzazione.
Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
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<error> <messages> <message>Exceeded developer limit configuration -</message> <message>Is Developer Suspended - true</message> </messages> </error> |
Sviluppatore sospeso |
Potresti non vedere alcun messaggio di errore, ma vedrai i problemi come spiegato nella sezione Sintomo in Problemi di configurazione della monetizzazione. | Problemi di configurazione della monetizzazione |
Problemi con il router perimetrale
Il router Edge è implementato con NGINX. Durante il processo di upgrade di Edge o quando modifichi la configurazione del router, potresti vedere errori di configurazione NGINX. L'argomento che segue ti aiuterà a risolvere questi problemi.
Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
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Non verrà visualizzato alcun messaggio di errore. Tuttavia, potresti non essere in grado di eseguire i proxy API a causa dei file di configurazione non validi. | File di configurazione non validi |
Problemi con OpenLDAP
I seguenti argomenti ti aiuteranno a risolvere i problemi più comuni di OpenLDAP.
Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
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Unknown username and password combination. |
SMTP è disattivato e gli utenti devono reimpostare la password |
Non vengono visualizzati errori, la UI perimetrale semplicemente non mostra l'elenco degli utenti che avrebbero dovuto essere replicati su tutti i server OpenLDAP. | LDAP non è in fase di replica. |
SLAPD Dead But Pid File Exists |
Impossibile avviare OpenLDAP |
Unknown username and password combination. |
Danneggiamento dei dati OpenLDAP |
Errori di runtime
I seguenti argomenti ti aiuteranno a risolvere i problemi di runtime più comuni.
Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
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HTTP/1.1 500 Internal Server Error
OPPURE
{ "fault":{ "detail":{ "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed" }, "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed. Reason: ResponseCode 400 is treated as error" } } |
500 Errore interno del server |
HTTP/1.1 502 Bad Gateway
OPPURE
{ "fault": { "faultstring": "Unexpected EOF at target", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget" } } } |
Gateway non valido (502) |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OPPURE
HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity
O
{ "fault": { "faultstring": "The Service is temporarily unavailable", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
Servizio 503 non disponibile |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OPPURE
Received fatal alert: handshake_failure
|
Errori di handshake SSL |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OPPURE
{ "fault": { "faultstring":"The Service is temporarily unavailable", "detail":{ "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
Errori di handshake SSL - Certificato client non valido |
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout
OPPURE
{ "fault": { "faultstring": "Gateway Timeout", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout" } } } |
Timeout del gateway 504 |
Problemi con il guardiano dello zoo
Messaggio di errore o descrizione | Playbook |
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org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() :
Could not detect existence of path:
/regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable ,
reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss
OPPURE
org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException:
KeeperErrorCode = ConnectionLoss
OPPURE L'interfaccia utente Edge potrebbe visualizzare questo errore:
Error Fetching Deployments
Error while checking path existence for path: path
|
Errori di perdita di connessione di Zookeeper |
I problemi relativi ai dati, comunemente indicati come problemi di cablaggio, possono manifestarsi come uno di numerosi problemi. Per informazioni dettagliate, visita la pagina Problemi relativi ai dati di Zookeeper. | Problemi relativi ai dati di Zookeeper |
+ apigee-service apigee-zookeeper status
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Impossibile avviare Zookeeper |
Strumenti di diagnostica e log
Questi argomenti descrivono gli strumenti e i log che puoi utilizzare per diagnosticare determinati tipi di problemi che potresti riscontrare durante l'utilizzo di Apigee Edge.
- Utilità dello sniffer di pacchetti TCP/IP (tcpdump)
Lo strumento tcpdump è uno sniffer dei pacchetti della riga di comando che consente di acquisire o filtrare i pacchetti TCP/IP ricevuti o trasferiti su una rete. - D dump dell'heap
I dump dell'heap sono uno snapshot della memoria di un processo Java. Contengono informazioni sugli oggetti e sulle classi Java nell'heap al momento della raccolta del dump dell'heap. - Dumper Thread
Un thread dump è uno snapshot dello stato di tutti i thread di un processo Java in esecuzione. Lo stato di ogni thread viene visualizzato con i contenuti del relativo stack, chiamato analisi dello stack.