현재 Apigee Edge 문서가 표시되고 있습니다.
Apigee X 문서로 이동 정보
이 페이지에는 Apigee Edge 사용 시 발생할 수 있는 오류 및 기타 문제에 대한 문제 해결 플레이북 링크가 포함되어 있습니다. 각 문제 해결 플레이북에는 각 문제 유형의 진단 및 해결 방법이 설명되어 있습니다.
분석 문제
이 주제에서는 애널리틱스 데이터가 애널리틱스 대시보드 또는 맞춤 보고서에 표시되지 않는 경우 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
오류 메시지 또는 설명 | 플레이북 |
---|---|
The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. |
또는 |
Postgres 서버의 디스크 공간이 완전히 채워지지 않으면 오류 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. | Postgres 서버에 디스크 공간 부족 |
관찰된 오류는 없습니다. | 맞춤 변수가 애널리틱스 맞춤 보고서에 표시되지 않음 |
No traffic in the selected date range |
데이터가 분석 대시보드에 표시되지 않음 |
이 주제에서는 일반적으로 요청되는 작업의 수행 방법을 설명합니다. | 애널리틱스 그룹에서 애널리틱스 구성요소 추가 및 삭제 |
Could not get data for path |
여러 축이 구성된 경우 맞춤 측정기준이 표시되지 않음 |
배포 오류
오류 메시지 또는 설명 | 플레이북 |
---|---|
Error: Call timed out; either server is down or
server is not reachable |
시간 초과 오류 |
Unexpected error Error while fetching children for path |
경로의 하위 요소 가져오기 오류 |
Error while accessing datastore;Please retry later |
Datastore 액세스 오류 |
Configuration failed, associated contexts = [] |
구성 실패 |
Unexpected error occurred while processing the updates,
associated contexts = [] |
업데이트 처리 중 오류 처리 |
개발자 포털 오류
오류 메시지 또는 설명 | 플레이북 |
---|---|
An internal error has occurred. Please retry your request. |
개발자 포털 내부 오류 |
The website encountered an unexpected error.
Please try again later.
또는
There was an error trying to create the App.
Please try again later.
|
개발자 포털 커뮤니케이션 문제 |
수익 창출 문제
다음 주제는 일반적인 수익 창출 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
오류 메시지 또는 설명 | 플레이북 |
---|---|
<error> <messages> <message>Exceeded developer limit configuration -</message> <message>Is Developer Suspended - true</message> </messages> </error> |
개발자 정지됨 |
오류 메시지가 표시되지 않을 수 있지만 수익 창출 설정 문제의 증상 섹션에 설명된 대로 문제가 표시됩니다. | 수익 창출 설정 문제 |
에지 라우터 문제
Edge Router는 NGINX로 구현됩니다. 에지 업그레이드 프로세스 중에 또는 라우터 구성을 변경할 때 NGINX 구성 오류가 표시될 수 있습니다. 다음 주제는 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
오류 메시지 또는 설명 | 플레이북 |
---|---|
어떠한 오류 메시지도 표시되지 않습니다. 하지만 잘못된 구성 파일로 인해 API 프록시를 실행하지 못할 수 있습니다. | 잘못된 구성 파일 |
OpenLDAP 문제
다음 주제는 일반적인 OpenLDAP 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
오류 메시지 또는 설명 | 플레이북 |
---|---|
Unknown username and password combination. |
SMTP가 사용 중지되었으며 사용자가 비밀번호를 재설정해야 함 |
오류는 표시되지 않습니다. Edge UI에는 모든 OpenLDAP 서버에서 복제되어야 하는 사용자 목록이 표시되지 않습니다. | LDAP가 복제되지 않습니다. |
SLAPD Dead But Pid File Exists |
OpenLDAP를 시작할 수 없음 |
Unknown username and password combination. |
OpenLDAP 데이터 손상 |
런타임 오류
다음 주제는 일반적인 런타임 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
오류 메시지 또는 설명 | 플레이북 |
---|---|
HTTP/1.1 500 Internal Server Error
또는
{ "fault":{ "detail":{ "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed" }, "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed. Reason: ResponseCode 400 is treated as error" } } |
500 내부 서버 오류 |
HTTP/1.1 502 Bad Gateway
또는
{ "fault": { "faultstring": "Unexpected EOF at target", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget" } } } |
502 잘못된 게이트웨이 |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
또는
HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity
또는
{ "fault": { "faultstring": "The Service is temporarily unavailable", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
503 서비스를 사용할 수 없음 |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
또는
Received fatal alert: handshake_failure
|
SSL 핸드셰이크 실패 |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
또는
{ "fault": { "faultstring":"The Service is temporarily unavailable", "detail":{ "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
SSL 핸드셰이크 실패 - 잘못된 클라이언트 인증서 |
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout
또는
{ "fault": { "faultstring": "Gateway Timeout", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout" } } } |
504 게이트웨이 시간 초과 |
동물원키퍼 문제
오류 메시지 또는 설명 | 플레이북 |
---|---|
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() :
Could not detect existence of path:
/regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable ,
reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss
또는
org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException:
KeeperErrorCode = ConnectionLoss
또는 Edge UI에 다음 오류가 표시될 수 있습니다.
Error Fetching Deployments
Error while checking path existence for path: path
|
Zookeeper 연결 손실 오류 |
일반적으로 배선 문제라고 하는 데이터 관련 문제는 여러 문제 중 하나로 나타날 수 있습니다. 자세한 내용은 Zookeeper 데이터 문제를 참조하세요. | Zookeeper 데이터 문제 |
+ apigee-service apigee-zookeeper status
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Zookeeper를 시작할 수 없음 |
진단 도구 및 로그
다음 주제에서는 Apigee Edge를 사용할 때 발생할 수 있는 특정 유형의 문제를 진단하는 데 사용할 수 있는 도구와 로그를 설명합니다.
- TCP/IP 패킷 스니퍼 (tcpdump) 유틸리티
tcpdump 도구는 네트워크를 통해 수신되거나 전송되는 TCP/IP 패킷을 캡처하거나 필터링할 수 있는 명령줄 패킷 스니퍼 도구입니다. - 힙 덤프
힙 덤프는 자바 프로세스의 메모리에 대한 스냅샷입니다. 여기에는 힙 덤프가 수집되는 시점의 힙에 있는 자바 객체 및 클래스에 관한 정보가 포함됩니다. - 스레드 덤프
스레드 덤프는 실행 중인 자바 프로세스의 모든 스레드 상태에 관한 스냅샷입니다. 각 스레드의 상태에는 스택 트레이스라고 하는 스택의 콘텐츠가 표시됩니다.