Você está vendo a documentação do Apigee Edge.
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documentação da Apigee X. informações
Esta página contém links para manuais de solução de problemas relacionados a erros e outros problemas que podem ser encontrados ao usar o Apigee Edge. Cada manual de solução de problemas explica como diagnosticar e resolver cada tipo de problema.
Problemas com o Analytics
Estes tópicos explicam como resolver problemas em que os dados de análise não aparecem nos painéis do Google Analytics ou nos relatórios personalizados.
Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
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The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. |
Os relatórios do Analytics atingem o tempo limite ou: |
Nenhuma mensagem de erro vai aparecer, a menos que o espaço em disco esteja completamente preenchido no servidor Postgres. | O servidor Postgres está ficando sem espaço em disco |
Nenhum erro foi observado. | A variável personalizada não está visível para os relatórios personalizados do Google Analytics |
No traffic in the selected date range |
Os dados não aparecem nos painéis de análise |
O tópico explica como realizar uma tarefa solicitada com frequência. | Adicionar e excluir componentes de análise em grupos de análise |
Could not get data for path |
As dimensões personalizadas não aparecem quando vários axgroups têm sido configurados |
Erros de implantação
Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
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Error: Call timed out; either server is down or
server is not reachable |
Erro de tempo limite |
Unexpected error Error while fetching children for path |
Erro ao buscar filhos para o caminho |
Error while accessing datastore;Please retry later |
Erro ao acessar o Datastore |
Configuration failed, associated contexts = [] |
Falha na configuração |
Unexpected error occurred while processing the updates,
associated contexts = [] |
Erro ao processar as atualizações |
Erros do Portal do desenvolvedor
Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
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An internal error has occurred. Please retry your request. |
Erro interno do portal do desenvolvedor |
The website encountered an unexpected error.
Please try again later.
OU
There was an error trying to create the App.
Please try again later.
|
Problemas de comunicação com o portal do desenvolvedor |
Problemas de monetização
Os tópicos a seguir ajudarão você a resolver problemas comuns de monetização.
Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
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<error> <messages> <message>Exceeded developer limit configuration -</message> <message>Is Developer Suspended - true</message> </messages> </error> |
Desenvolvedor suspenso |
Talvez nenhuma mensagem de erro seja exibida, mas você verá os problemas conforme explicado na seção Sintoma de Problemas de configuração de monetização. | Problemas de configuração da monetização |
Problemas com o roteador de borda
O roteador de borda é implementado com o NGINX. Durante o processo de upgrade do Edge ou ao alterar a configuração do roteador, talvez você veja erros de configuração do NGINX. O tópico a seguir ajudará você a resolver esses problemas.
Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
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Nenhuma mensagem de erro vai aparecer. No entanto, talvez não seja possível executar os proxies da API devido aos arquivos de configuração inválidos. | Arquivos de configuração incorretos |
Problemas com OpenLDAP
Os tópicos a seguir vão ajudar a resolver problemas comuns do OpenLDAP.
Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
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Unknown username and password combination. |
O SMTP está desativado, e os usuários precisam redefinir a senha |
Nenhum erro aparece, a IU do Edge simplesmente não mostra a lista de usuários que precisam ter sido replicados em todos os servidores OpenLDAP. | O LDAP não está sendo replicado. |
SLAPD Dead But Pid File Exists |
Não foi possível iniciar o OpenLDAP |
Unknown username and password combination. |
Corrupção de dados do OpenLDAP |
Erros de execução
Os tópicos a seguir ajudarão você a resolver problemas comuns no ambiente de execução.
Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
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HTTP/1.1 500 Internal Server Error
OU
{ "fault":{ "detail":{ "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed" }, "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed. Reason: ResponseCode 400 is treated as error" } } |
500 Erro interno do servidor |
HTTP/1.1 502 Bad Gateway
OU
{ "fault": { "faultstring": "Unexpected EOF at target", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget" } } } |
502 Gateway inválido |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OU
HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity
OU
{ "fault": { "faultstring": "The Service is temporarily unavailable", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
503 Serviço indisponível |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OU
Received fatal alert: handshake_failure
|
Falhas de handshake de SSL |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
OU
{ "fault": { "faultstring":"The Service is temporarily unavailable", "detail":{ "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
Falhas de handshake de SSL: certificado de cliente inválido |
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout
OU
{ "fault": { "faultstring": "Gateway Timeout", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout" } } } |
Tempo limite do gateway 504 |
Problemas com o zoológico
Mensagem de erro ou descrição | Playbook |
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org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() :
Could not detect existence of path:
/regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable ,
reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss
OU
org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException:
KeeperErrorCode = ConnectionLoss
OU A interface do Edge pode exibir este erro:
Error Fetching Deployments
Error while checking path existence for path: path
|
Erros de perda de conexão do Zookeeper |
Problemas relacionados a dados, geralmente chamados de problemas de fiação, podem se manifestar como um dos vários problemas. Consulte Problemas de dados do Zookeeper para saber mais detalhes. | Problemas de dados do Zookeeper |
+ apigee-service apigee-zookeeper status
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Não foi possível iniciar o Zookeeper |
Ferramentas e registros de diagnóstico
Nestes tópicos, descrevemos ferramentas e registros que podem ser usados para diagnosticar certos tipos de problemas que podem ser encontrados ao usar o Apigee Edge.
- Utilitário
de detecção de pacote TCP/IP (tcpdump)
A ferramenta tcpdump de pacotes de linha de comando permite capturar ou filtrar pacotes TCP/IP que são recebidos ou transferidos por uma rede. - Despejos
de heap
Os despejos de heap são um snapshot da memória de um processo Java. Eles contêm as informações sobre os objetos e as classes Java no heap no momento em que o heap dump é coletado. - Despejos
de linhas de execução
Um despejo de linhas de execução é um snapshot do estado de todas as linhas de execução de um processo Java em execução. O estado de cada linha de execução é apresentado com o conteúdo da pilha, chamado de stack trace.