Sie sehen die Dokumentation zu Apigee Edge.
Zur Apigee X-Dokumentation weitere Informationen
Diese Seite enthält Links zu Playbooks zur Fehlerbehebung für Fehler und andere Probleme, die bei der Verwendung von Apigee Edge auftreten können. In jedem Playbook zur Fehlerbehebung wird erläutert, wie die einzelnen Problemtypen diagnostiziert und behoben werden.
Analytics-Probleme
In diesen Themen wird erläutert, wie Sie Fehler in Fällen beheben, in denen Analysedaten nicht in den Analytics-Dashboards oder benutzerdefinierten Berichten angezeigt werden.
Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
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The report timed out: Try again with a smaller
date range or a larger aggregation interval. |
Zeitüberschreitung bei Analytics-Berichten Oder: |
Möglicherweise wird keine Fehlermeldung angezeigt, es sei denn, der Speicherplatz auf dem Postgres-Server ist vollständig gefüllt. | Speicherplatz wird beim Postgres-Server knapp |
Es werden keine Fehler festgestellt. | Benutzerdefinierte Variable für benutzerdefinierte Analytics-Berichte nicht sichtbar |
No traffic in the selected date range |
Daten werden nicht in Analyse-Dashboards angezeigt |
In diesem Kapitel wird erläutert, wie eine häufig angefragte Aufgabe erledigt wird. | Analysekomponenten in Analysegruppen hinzufügen und löschen |
Could not get data for path |
Benutzerdefinierte Dimensionen werden nicht angezeigt, wenn mehrere Achsengruppen konfiguriert wurden |
Bereitstellungsfehler
Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
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Error: Call timed out; either server is down or
server is not reachable |
Zeitüberschreitungsfehler |
Unexpected error Error while fetching children for path |
Fehler beim Abrufen von untergeordneten Elementen für Pfad |
Error while accessing datastore;Please retry later |
Fehler beim Zugriff auf den Datenspeicher |
Configuration failed, associated contexts = [] |
Konfiguration fehlgeschlagen |
Unexpected error occurred while processing the updates,
associated contexts = [] |
Fehler beim Verarbeiten von Updates |
Fehler im Entwicklerportal
Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
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An internal error has occurred. Please retry your request. |
Interner Fehler im Entwicklerportal |
The website encountered an unexpected error.
Please try again later.
ODER
There was an error trying to create the App.
Please try again later.
|
Kommunikationsprobleme im Entwicklerportal |
Probleme bei der Monetarisierung
Die folgenden Themen helfen Ihnen dabei, häufige Probleme bei der Monetarisierung zu beheben.
Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
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<error> <messages> <message>Exceeded developer limit configuration -</message> <message>Is Developer Suspended - true</message> </messages> </error> |
Entwickler gesperrt |
Möglicherweise werden keine Fehlermeldungen angezeigt, aber es werden Probleme angezeigt, wie im Abschnitt Symptom unter Probleme bei der Einrichtung der Monetarisierung beschrieben. | Probleme bei der Einrichtung der Monetarisierung |
Probleme mit Edge Router
Der Edge Router wird mit NGINX implementiert. Während des Edge-Upgradeprozesses oder beim Ändern der Konfiguration des Routers können NGINX-Konfigurationsfehler auftreten. Das folgende Thema wird Ihnen bei der Lösung solcher Probleme helfen.
Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
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Es werden keine Fehlermeldungen angezeigt. Allerdings können Sie Ihre API-Proxys aufgrund der fehlerhaften Konfigurationsdateien möglicherweise nicht ausführen. | Fehlerhafte Konfigurationsdateien |
OpenLDAP-Probleme
Die folgenden Themen helfen Ihnen bei der Behebung häufig auftretender OpenLDAP-Probleme.
Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
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Unknown username and password combination. |
SMTP ist deaktiviert und Nutzer müssen das Passwort zurücksetzen |
Es werden keine Fehler angezeigt. Die Edge-Benutzeroberfläche zeigt einfach nicht die Liste der Nutzer an, die auf allen OpenLDAP-Servern repliziert werden sollten. | LDAP repliziert nicht. |
SLAPD Dead But Pid File Exists |
OpenLDAP kann nicht gestartet werden |
Unknown username and password combination. |
Beschädigung von OpenLDAP-Daten |
Laufzeitfehler
Die folgenden Themen helfen Ihnen bei der Behebung häufiger Laufzeitprobleme.
Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
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HTTP/1.1 500 Internal Server Error
ODER
{ "fault":{ "detail":{ "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed" }, "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed. Reason: ResponseCode 400 is treated as error" } } |
500 Interner Serverfehler |
HTTP/1.1 502 Bad Gateway
ODER
{ "fault": { "faultstring": "Unexpected EOF at target", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget" } } } |
502 Ungültiges Gateway |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
ODER
HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity
ODER
{ "fault": { "faultstring": "The Service is temporarily unavailable", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
503 Dienst nicht verfügbar |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
ODER
Received fatal alert: handshake_failure
|
SSL-Handshakefehler |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable
ODER
{ "fault": { "faultstring":"The Service is temporarily unavailable", "detail":{ "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable" } } } |
SSL-Handshakefehler – fehlerhaftes Clientzertifikat |
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout
ODER
{ "fault": { "faultstring": "Gateway Timeout", "detail": { "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout" } } } |
504-Fehler – Gateway-Zeitüberschreitung |
Zookeeper-Probleme
Fehlermeldung oder Beschreibung | Playbook |
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org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() :
Could not detect existence of path:
/regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable ,
reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss
ODER
org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException:
KeeperErrorCode = ConnectionLoss
ODER Die Edge-Benutzeroberfläche zeigt möglicherweise diesen Fehler an:
Error Fetching Deployments
Error while checking path existence for path: path
|
Zookeeper – Fehler beim Verbindungsverlust |
Datenbezogene Probleme, die im Allgemeinen als Verkabelungsprobleme bezeichnet werden, können sich als eines von mehreren Problemen äußern. Weitere Informationen finden Sie unter Probleme mit Zookeeper-Daten. | Zookeeper-Datenprobleme |
+ apigee-service apigee-zookeeper status
apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD)
apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper]
|
Zookeeper kann nicht gestartet werden |
Diagnosetools und Protokolle
In diesen Themen werden Tools und Logs beschrieben, mit denen Sie bestimmte Probleme diagnostizieren können, die bei der Verwendung von Apigee Edge auftreten können.
- TCP/IP-Paket-Sniffer-Dienstprogramm (tcpdump)
Das Tool „tcpdump“ ist ein Befehlszeilen-Paket-Sniffer-Tool, mit dem Sie TCP/IP-Pakete erfassen oder filtern können, die über ein Netzwerk empfangen oder übertragen werden. - Heap-Dumps
Heap-Dumps sind Snapshots des Arbeitsspeichers eines Java-Prozesses. Sie enthalten die Informationen über die Java-Objekte und -Klassen im Heap zum Zeitpunkt der Erfassung des Heap-Dumps. - Thread-Dumps
Ein Thread-Dump ist ein Snapshot des Status aller Threads eines laufenden Java-Prozesses. Der Status jedes Threads wird mit dem Inhalt seines Stacks angezeigt. Dieser wird als Stacktrace bezeichnet.