مرجع رسالة خطأ

أنت الآن بصدد الاطّلاع على مستندات Apigee Edge.
الانتقال إلى مستندات Apigee X. info

تحتوي هذه الصفحة على روابط تؤدي إلى أدلة إرشادية لتحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بالأخطاء والمشاكل الأخرى التي قد تواجهك عند استخدام Apigee Edge. ويشرح كل دليل إرشادي لتحديد المشاكل وحلّها كيفية تشخيص كل نوع من المشاكل وحلّه.

مشاكل "إحصاءات Google"

تشرح هذه المواضيع كيفية تحديد المشاكل وحلّها في الحالات التي لا تظهر فيها بيانات "إحصاءات Google" في لوحات بيانات "إحصاءات Google" أو في التقارير المخصّصة.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval.

انتهاء مهلة تقارير "إحصاءات Google"

أو:

انتهت مهلة التقرير
قد لا تظهر لك أي رسالة خطأ ما لم يتم ملء مساحة القرص بالكامل على خادم Postgres. نفاد مساحة القرص على خادم Postgres
لم يتم رصد أي أخطاء. عدم ظهور المتغيّر المخصّص في التقارير المخصّصة لإحصاءات Google
No traffic in the selected date range عدم ظهور البيانات على لو101}حات بيانات "إحصاءات Google"
يشرح هذا الموضوع كيفية تنفيذ مهمة مطلوبة بشكل شائع. إضافة مكوّنات "إحصاءات Google" وحذفها في مجموعات "إحصاءات Google"
Could not get data for path عدم ظهور المكوّنات المخصّصة عند ضبط عدة مجموعات axgroup

أخطاء النشر

قد يتعذّر نشر خوادم وكيل واجهة برمجة التطبيقات لأسباب مختلفة، مثل مشاكل الاتصال بالشبكة بين خوادم Edge، ومشاكل في مخزن بيانات Cassandra، واستثناءات ZooKeeper، وأخطاء في حزمة خادم وكيل واجهة برمجة التطبيقات. يقدّم هذا القسم معلومات وإرشادات حول بعض الإجراءات المحدّدة التي يمكن اتّباعها لتحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بأخطاء النشر.
رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable خطأ بسبب انتهاء المهلة
Unexpected error Error while fetching children for path خطأ في جلب العناصر الفرعية للمسار
Error while accessing datastore;Please retry later خطأ في الوصول إلى مخزن البيانات
Configuration failed, associated contexts = [] تعذّر الإعداد
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] خطأ في معالجة التعديلات

أخطاء "بوابة المطوّرين"

توفّر لك هذه المواضيع مساعدة بشأن المشاكل التي قد تواجهك عند استخدام "بوابة مخصّصة للمطوّرين". قبل محاولة حلّ مشاكل "بوابة المطوّرين"، تأكَّد من أنّ لديك فهمًا أساسيًا لكيفية عمل "بوابة المطوّرين"، كما هو موضّح في نظرة عامة على تحديد المشاكل وحلّها في "بوابة المطوّرين".
رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
An internal error has occurred. Please retry your request. خطأ داخلي في "بوابة المطوّرين"
The website encountered an unexpected error. Please try again later. OR There was an error trying to create the App. Please try again later. مشاكل في التواصل مع "بوابة المطوّرين"

مشاكل تحقيق الربح

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة في تحقيق الربح وحلّها.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي 
<error>
   <messages>
        <message>Exceeded developer limit configuration -</message>
        <message>Is Developer Suspended - true</message>
   </messages>
</error>
تم تعليق حساب المطوّر
قد لا تظهر لك أي رسائل خطأ، ولكن ستظهر لك المشاكل كما هو موضّح في قسم "الأعراض" في "مشاكل إعداد تحقيق الربح". مشاكل إعداد تحقيق الربح

مشاكل جهاز توجيه Edge

تم تنفيذ جهاز توجيه Edge باستخدام NGINX. أثناء عملية ترقية Edge أو عند تغيير إعدادات جهاز التوجيه، قد تظهر لك أخطاء في إعدادات NGINX. سيساعدك الموضوع التالي في حلّ هذه المشاكل.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
لن تظهر لك أي رسائل خطأ. ومع ذلك، قد لا تتمكّن من تنفيذ خوادم وكيل واجهة برمجة التطبيقات بسبب ملفات الإعدادات غير الصالحة. ملفات الإعدادات غير الصالحة
429 Too Many Requests: Tuning Nginx Router connection limits 429 Too Many Requests

مشاكل OpenLDAP

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة في OpenLDAP وحلّها.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
Unknown username and password combination. تم إيقاف بروتوكول SMTP ويحتاج المستخدمون إلى إعادة ضبط كلمة المرور
لا تظهر أي أخطاء، ولا تعرض واجهة مستخدم Edge ببساطة قائمة المستخدمين الذين كان من المفترض أن تتم مضاعفتهم على جميع خوادم OpenLDAP. لا تتم مضاعفة بروتوكول LDAP.
SLAPD Dead But Pid File Exists يتعذّر بدء OpenLDAP
Unknown username and password combination. تلف بيانات OpenLDAP

أخطاء وقت التشغيل

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة في وقت التشغيل وحلّها.

رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
HTTP/1.1 500 Internal Server Error 
{
   "fault":{
      "detail":{
         "errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
      },
      "faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
        Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
   }
}
500 Internal Server Error
HTTP/1.1 502 Bad Gateway 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Unexpected EOF at target",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
       }
    }
}
502 Bad Gateway
HTTP/1.1 503 Service Unavailable OR HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity OR 
{
   "fault": {
      "faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
       }
    }
}
‫503 الخدمة غير متاحة
HTTP/1.1 503 Service Unavailable OR Received fatal alert: handshake_failure حالات تعذُّر المصافحة عبر بروتوكول SSL
HTTP/1.1 503 Service Unavailable 
{
 "fault": {
    "faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
    "detail":{
        "errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
    }
 }
}
تعذُّر المصافحة عبر بروتوكول SSL - شهادة العميل غير الصالحة
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout 
{
   "fault": {
      "faultstring": "Gateway Timeout",
      "detail": {
           "errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
       }
    }
}
‫504 انتهت مهلة البوابة

مشاكل Zookeeper

ستساعدك المواضيع التالية في تحديد المشاكل الشائعة في Zookeeper وحلّها.
رسالة الخطأ أو وصفه دليل إرشادي
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

أو

org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLoss

أو

قد تعرض واجهة مستخدم Edge هذا الخطأ:

Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path 		أخطاء فقدان الاتصال بـ Zookeeper
يمكن أن تظهر المشاكل المتعلّقة بالبيانات، والتي يُشار إليها عادةً باسم مشاكل الربط، على شكل إحدى المشاكل التالية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مشاكل بيانات Zookeeper. مشاكل بيانات Zookeeper
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] يتعذّر بدء Zookeeper

أدوات التشخيص والسجلّات

تصف هذه المواضيع الأدوات والسجلّات التي يمكنك استخدامها للمساعدة في تشخيص أنواع معيّنة من المشاكل التي قد تواجهك عند استخدام Apigee Edge.

  • أداة تتبُّع حِزم TCP/IP
    أداة tcpdump هي أداة لتتبُّع حِزم سطر الأوامر تتيح لك التقاط حِزم TCP/IP التي يتم تلقّيها أو نقلها عبر شبكة أو فلترتها.
  • لقطات لأجزاء
    لقطات لأجزاء من الذاكرة هي لقطة لذاكرة عملية Java. تحتوي هذه اللقطات على معلومات حول كائنات Java وفئاتها في الذاكرة في اللحظة التي يتم فيها جمع لقطة لأجزاء من الذاكرة.
  • لقطات لسير العمل
    لقطة لسير العمل هي لقطة لحالة جميع سلاسل المحادثات في عملية Java قيد التشغيل. يتم عرض حالة كل سلسلة محادثات مع محتويات مكدّسها، ويُشار إليها باسم تتبُّع المكدّس.