Вы просматриваете документацию Apigee Edge .
Перейдите к документации Apigee X. информация
На этой странице содержатся ссылки на руководства по устранению ошибок и других проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Apigee Edge. В каждом руководстве по устранению неполадок объясняется, как диагностировать и решать проблемы каждого типа.
Проблемы с аналитикой
В этих темах объясняется, как устранять неполадки в случаях, когда аналитические данные не отображаются на панелях мониторинга Analytics или в настраиваемых отчетах.
| Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|
The report timed out: Try again with a smaller date range or a larger aggregation interval. | Срок действия отчетов Google Analytics истек Или: |
| Вы не увидите никаких сообщений об ошибках, если дисковое пространство на сервере Postgres не будет полностью заполнено. | Серверу Postgres не хватает места на диске |
| Никаких ошибок не наблюдается. | Пользовательская переменная не видна в пользовательских отчетах аналитики |
No traffic in the selected date range | Данные не отображаются на панелях аналитики |
| В этом разделе объясняется, как выполнить часто запрашиваемую задачу. | Добавление и удаление компонентов аналитики в группах аналитики |
Could not get data for path | Пользовательские измерения не отображаются, если настроено несколько групп axgroup. |
Ошибки развертывания
| Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable | Ошибка тайм-аута |
Unexpected error Error while fetching children for path | Ошибка при выборе дочерних элементов для пути |
Error while accessing datastore;Please retry later | Ошибка доступа к хранилищу данных |
Configuration failed, associated contexts = [] | Конфигурация не удалась |
Unexpected error occurred while processing the updates, associated contexts = [] | Обновления обработки ошибок |
Ошибки портала разработчика
| Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|
An internal error has occurred. Please retry your request. | Внутренняя ошибка портала разработчика |
The website encountered an unexpected error. Please try again later. ИЛИ There was an error trying to create the App. Please try again later. | Проблемы со связью на портале разработчиков |
Проблемы с монетизацией
Следующие темы помогут вам устранить и устранить распространенные проблемы монетизации.
| Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|
<error>
<messages>
<message>Exceeded developer limit configuration -</message>
<message>Is Developer Suspended - true</message>
</messages>
</error>
| Разработчик приостановлен |
| Вы можете не заметить каких-либо сообщений об ошибках, но вы увидите проблемы, описанные в разделе «Признак» в разделе «Проблемы настройки монетизации» . | Проблемы с настройкой монетизации |
Проблемы с пограничным маршрутизатором
Edge Router реализован на базе NGINX. В процессе обновления Edge или при изменении конфигурации маршрутизатора вы можете увидеть ошибки конфигурации NGINX. Следующая тема поможет вам решить такие проблемы.
| Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|
| Вы не увидите никаких сообщений об ошибках. Однако вы не сможете запускать прокси-серверы API из-за плохих файлов конфигурации. | Плохие файлы конфигурации |
429 Too Many Requests: Tuning Nginx Router connection limits | 429 Слишком много запросов |
Проблемы с OpenLDAP
Следующие темы помогут вам устранить и устранить распространенные проблемы OpenLDAP.
| Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|
Unknown username and password combination. | SMTP отключен, и пользователям необходимо сбросить пароль. |
| Никаких ошибок не появляется, пользовательский интерфейс Edge просто не отображает список пользователей, который должен был быть реплицирован на все серверы OpenLDAP. | LDAP не реплицируется. |
SLAPD Dead But Pid File Exists | Невозможно запустить OpenLDAP |
Unknown username and password combination. | Повреждение данных OpenLDAP |
Ошибки выполнения
Следующие темы помогут вам устранить неполадки и устранить распространенные проблемы во время выполнения.
| Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|
HTTP/1.1 500 Internal Server Error ИЛИ
{
"fault":{
"detail":{
"errorcode":"steps.servicecallout.ExecutionFailed"
},
"faultstring":"Execution of ServiceCallout callWCSAuthServiceCallout failed.
Reason: ResponseCode 400 is treated as error"
}
}
| 500 Внутренняя ошибка сервера |
HTTP/1.1 502 Bad Gateway ИЛИ
{
"fault": {
"faultstring": "Unexpected EOF at target",
"detail": {
"errorcode": "messaging.adaptors.http.UnexpectedEOFAtTarget"
}
}
}
| 502 Неверный шлюз |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ HTTP/1.1 503 Service Unavailable: Back-end server is at capacity ИЛИ
{
"fault": {
"faultstring": "The Service is temporarily unavailable",
"detail": {
"errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
}
}
}
| 503 Сервис недоступен |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ Received fatal alert: handshake_failure | Сбои SSL-квитирования |
HTTP/1.1 503 Service Unavailable ИЛИ {
"fault": {
"faultstring":"The Service is temporarily unavailable",
"detail":{
"errorcode":"messaging.adaptors.http.flow.ServiceUnavailable"
}
}
}
| Ошибки установления связи SSL — плохой сертификат клиента |
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout ИЛИ
{
"fault": {
"faultstring": "Gateway Timeout",
"detail": {
"errorcode": "messaging.adaptors.http.flow.GatewayTimeout"
}
}
}
| 504 Тайм-аут шлюза |
Проблемы с зоопарком
| Сообщение об ошибке или описание | Пособие |
|---|---|
org: env: main ERROR ZOOKEEPER - ZooKeeperServiceImpl.exists() : Could not detect existence of path: /regions/dc-1/pods/analytics/servers/abc123/reachable , reason: KeeperErrorCode = ConnectionLossИЛИ org.apache.zookeeper.KeeperException$ConnectionLossException: KeeperErrorCode = ConnectionLossИЛИ Пользовательский интерфейс Edge может отображать эту ошибку: Error Fetching Deployments Error while checking path existence for path: path | Ошибки потери соединения Zookeeper |
| Проблемы, связанные с данными, обычно называемые проблемами проводки, могут проявляться как одна из нескольких проблем. Подробности см. в разделе «Проблемы с данными Zookeeper» . | Проблемы с данными Zookeeper |
+ apigee-service apigee-zookeeper status apigee-service: apigee-zookeeper: Not running (DEAD) apigee-all: Error: status failed on [apigee-zookeeper] | Невозможно запустить Zookeeper |
Диагностические инструменты и журналы
В этих разделах описаны инструменты и журналы, которые можно использовать для диагностики определенных проблем, с которыми вы можете столкнуться при использовании Apigee Edge.
- Утилита анализа пакетов TCP/IP (tcpdump)
Инструмент tcpdump — это инструмент анализа пакетов командной строки, который позволяет перехватывать или фильтровать пакеты TCP/IP, получаемые или передаваемые по сети. - Дампы кучи
Дампы кучи — это снимок памяти процесса Java. Они содержат информацию об объектах и классах Java в куче на момент сбора дампа кучи. - Дампы тредов
Дамп потока — это снимок состояния всех потоков запущенного процесса Java. Состояние каждого потока представлено содержимым его стека, называемым трассировкой стека.