Чтобы переводить контент на ваш предпочитаемый язык, Google использует технологии на основе искусственного интеллекта. Переводы от ИИ могут содержать ошибки.

Ошибка "Время ожидания истекло"

Вы просматриваете документацию по Apigee Edge.
Перейдите к документации по Apigee X. Информация

Symptom

Развертывание версий прокси-сервера API через интерфейс Edge или Management API завершается с ошибкой из-за превышения времени ожидания.

Сообщения об ошибках

Click to change deployment status. 
The revision is deployed and traffic can flow, but flow may be impaired. 
Error: Call timed out; either server is down or server is not reachable

Возможные причины

Обычно это происходит по следующим причинам:

Cause	Подробнее…	Для
Проблемы с подключением к сети	Сбой связи между сервером управления и Message Processor из-за проблем с сетевым подключением или правил брандмауэра.	Только для пользователей частного облака
Большой пакет прокси API	Если пакет прокси-сервера API имеет большой размер, активация Message Processor может занять много времени, что приведет к истечению времени ожидания RPC.	Пользователи частных и общедоступных облачных сервисов

Проблемы с подключением к сети

Примечание. Выполнить описанные ниже действия могут только пользователи Edge Private Cloud. Если вы используете общедоступное облако Edge, обратитесь в службу поддержки Apigee Edge.

диагностика;

Чтобы узнать статус развертывания для определенного API, в котором возникает ошибка, используйте следующий вызов API управления:

curl -v http://<management-server-IPaddress>:<port#>/organizations/<orgname>/environments/<envname>/apis/<apiname>/deployments -u <username>

Пример результата с ошибкой:

{ 
                "error": "Call timed out; either server is down or server is not reachable", 
                "status": "error", 
                "type": [ 
                "message-processor" 
                ], 
                "uUID": "ebbc1078-cbde-4a00-a7db-66a3c1b2b748" 
                }, 
                { 
                "status": "deployed", 
                "type": [ 
                "message-processor" 
                ], 
                "uUID": "204e2b7e-52f7-46d9-b458-20f9bfb51e6d" 
                }, 
                { 
                "status": "deployed", 
                "type": [ 
                "router" 
                ], 
                "uUID": "967e63c6-ee95-47c0-9608-f4a32638fb1e" 
                }, 
                { 
                "status": "deployed", 
                "type": [ 
                "router" 
                ], 
                "state" : "error"
                }

В приведенном выше примере выходных данных показано, что ошибка произошла в одном из процессоров сообщений с UUID "ebbc1078-cbde-4a00-a7db-66a3c1b2b748".

На основе выходных данных статуса развертывания для прокси-сервера API войдите в каждый из процессоров сообщений с соответствующим UUID, в котором произошла ошибка, и выполните следующие действия:
1. Проверьте, прослушивает ли Message Processor порт 4528:
```
netstat -an | grep LISTEN | grep 4528
```
  Если Message Processor не прослушивает порт 4528, перезапустите его:
```
/opt/apigee/apigee-service/bin/apigee-service edge-message-processor restart
```
2. Ещё раз проверьте статус развертывания прокси-сервера API, используя вызов API управления, показанный на шаге 1 выше. Если ошибок нет, значит проблема решена.
Если проблема не исчезнет, проверьте подключение от сервера управления к процессору сообщений через порт 4528, выполнив следующие действия:
1. Если telnet доступен, используйте его:
```
telnet <MessageProcessor_IP> 4528
```
2. Если telnet недоступен, используйте netcat, чтобы проверить подключение, как описано ниже.
```
nc -vz <MessageProcessor_IP> 4528
```
3. Если вы получили ответ "Подключение отклонено" или "Время ожидания подключения истекло", обратитесь к команде по эксплуатации сети.
Проверьте подключение от обработчика сообщений к серверу управления через порт 4526, выполнив следующие действия:
1. Если telnet доступен, используйте его:
```
telnet <management-server-IP> 4526
```
2. Если telnet недоступен, используйте netcat, чтобы проверить подключение, как описано ниже.
```
nc -vz <management-server-IP> 4526 
```
3. Если вы получили ответ "Connection Refused" (Подключение отклонено) или "Connection timed out" (Время ожидания подключения истекло), обратитесь к команде по эксплуатации сети.
Обратитесь к команде по эксплуатации сети и выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что протокол RPC разрешен как на сервере управления, так и на процессоре сообщений.
2. Снимите все ограничения брандмауэра или правила безопасности, установленные между серверами управления и процессорами сообщений, чтобы разрешить подключение к порту 4526 на сервере управления и подключение от сервера управления к процессорам сообщений через порт 4528.
Ещё раз проверьте статус развертывания (см. шаг 1 выше). Если ошибок нет, значит проблема решена.
Если проблема не исчезнет, проверьте, нет ли проблем с сетью у Message Processor. Если возникла проблема с сетью, перезапустите определенный процессор сообщений, который показывает ошибку тайм-аута (согласно выходным данным статуса развертывания). Это может решить проблему:
```
/opt/apigee/apigee-service/bin/apigee-service edge-message-processor restart
```

Если проблема не исчезнет, проверьте журналы сервера управления по адресу: (/opt/apigee/var/log/edge-management-server/logs/system.log).

Пример ошибки "Время ожидания вызова истекло" из журнала сервера управления

2016-05-17 09:29:56,448 org:myorg env:prod qtp281969267-360792 ERROR DISTRIBUTION - RemoteServicesConfigEventHandler.configureServers() : exception for server with uuid e1381db7-d83b-4752-ae04-2de33f07e555 : cause = RPC Error 504: Call timed out communication error = true 
        com.apigee.rpc.RPCException: Call timed out 
        at com.apigee.rpc.impl.AbstractCallerImpl.handleTimeout(AbstractCallerImpl.java:64) ~[rpc-1.0.0.jar:na] 
        at com.apigee.rpc.impl.RPCMachineImpl$OutgoingCall.handleTimeout(RPCMachineImpl.java:483) ~[rpc-1.0.0.jar:na] 
        at com.apigee.rpc.impl.RPCMachineImpl$OutgoingCall.access$000(RPCMachineImpl.java:402) ~[rpc-1.0.0.jar:na] 
        at com.apigee.rpc.impl.RPCMachineImpl$OutgoingCall$1.run(RPCMachineImpl.java:437) ~[rpc-1.0.0.jar:na] 
        at io.netty.util.HashedWheelTimer$HashedWheelTimeout.expire(HashedWheelTimer.java:532) ~[netty-all-4.0.0.CR1.jar:na] 
        at io.netty.util.HashedWheelTimer$Worker.notifyExpiredTimeouts(HashedWheelTimer.java:430) ~[netty-all-4.0.0.CR1.jar:na] 
        at io.netty.util.HashedWheelTimer$Worker.run(HashedWheelTimer.java:371) ~[netty-all-4.0.0.CR1.jar:na] 
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:745) ~[na:1.7.0_79]

Если вы видите ошибку, похожую на приведенную выше, увеличьте время ожидания RPC на сервере управления, чтобы в случае замедления работы сети у сервера управления было достаточно времени для подключения к Message Processor.

Разрешение

Примечание. Следующие шаги могут выполнить только пользователи Edge Private Cloud. Если вы используете общедоступное облако Edge, обратитесь в службу поддержки Apigee Edge.

Чтобы увеличить время ожидания RPC, выполните следующие действия:
1. Создайте файл /opt/apigee/customer/application/management-server.properties на сервере управления, если он ещё не существует.
2. Добавьте в этот файл следующую строку:
```
conf_cluster_rpc.connect.timeout=<time in seconds>
```
  Значение времени ожидания RPC по умолчанию – 10. Рекомендуется увеличить его до 40 секунд. Задайте следующие значения:
```
conf_cluster_rpc.connect.timeout=40
```
3. Убедитесь, что владельцем этого файла является пользователь apigee:
```
chown apigee:apigee /opt/apigee/customer/application/management-server.properties
```
4. Перезапустите сервер управления:
```
/opt/apigee/apigee-service/bin/apigee-service edge-management-server restart
```
5. Если у вас несколько серверов управления, повторите описанные выше действия на всех из них.
6. Разверните прокси-сервер API в интерфейсе Edge или с помощью вызова API управления Edge. Если прокси-сервер API развертывается без проблем, значит проблема решена.
Если проблема не исчезнет, соберите данные с помощью команды tcpdump на сервере управления и Message Processor. Включите команду tcpdump на каждом из серверов, а затем запустите развертывание прокси API из интерфейса или с помощью API управления:
1. Выполните приведенную ниже команду tcpdump на сервере управления:
```
tcpdump -i any -s 0 host <message-processor-IP address> -w <File name>
```
2. Выполните приведенную ниже команду tcpdump из Message Processor:
```
tcpdump -i any -s 0 host <management-server-IP address> -w <File name>
```
3. Обратитесь в службу поддержки Apigee Edge, чтобы получить помощь в анализе tcpdump и устранении неполадок.

Большой пакет прокси API

диагностика;

Проверьте размер пакета прокси-сервера API, для которого наблюдается ошибка развертывания.
Если размер достаточно большой (10 МБ или больше), то, скорее всего, Message Processor потребуется больше времени, чтобы активировать прокси-сервер API.
Если размер набора прокси API превышает 15 МБ, перейдите к разделу Набор прокси API размером более 15 МБ.

Разрешение

Увеличьте время ожидания RPC на сервере управления, чтобы у Message Processor было достаточно времени для активации больших пакетов прокси-серверов API. Чтобы увеличить значение времени ожидания RPC, выполните следующие действия:

Создайте файл /opt/apigee/customer/application/management-server.properties на сервере управления, если он ещё не существует.
Добавьте в этот файл следующую строку:
```
conf_cluster_rpc.connect.timeout=<time in seconds>
```
Значение времени ожидания RPC по умолчанию равно 10, но рекомендуется увеличить его до 40 секунд. Задайте следующие значения:
```
conf_cluster_rpc.connect.timeout=40
```
Убедитесь, что владельцем этого файла является пользователь apigee:
```
chown apigee:apigee /opt/apigee/customer/application/management-server.properties
```

Перезапустите сервер управления:

/opt/apigee/apigee-service/bin/apigee-service edge-management-server restart

Если у вас несколько серверов управления, повторите описанные выше действия на всех из них.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Apigee Edge.