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Symptom
Es kann eines oder mehrere der folgenden Probleme geben, die durch Kommunikationsprobleme zwischen das Entwicklerportal und Edge:
- Folgende Aufgaben können nicht ausgeführt werden:
- Erstellen oder aktualisieren Sie SmartDocs.
- Registrieren Sie Entwickleranwendungen
- API-Produkte auflisten
- Beim Zugriff auf die Seite mit den SmartDocs-Modellen im Entwicklerportal (Auswahl
Inhalt > SmartDocs im Administrationsmenü des Entwicklerportals).
- Entwickler-App-Analysen werden nicht generiert.
Fehlermeldungen
- Fehler, der beim Zugriff auf den Tab „SmartDocs“ im Entwicklerportal zurückgegeben wird:
The website encountered an unexpected error. Please try again later.
- Fehler, der beim Registrieren einer Entwickler-App im Entwicklerportal zurückgegeben wird:
There was an error trying to create the App. Please try again later.
Mögliche Ursachen
In den meisten Fällen ist das Problem auf einen falschen devadmin zurückzuführen. Anmeldedaten angegeben oder es sind unzureichende Berechtigungen zugewiesen, die Nutzerrolle "devadmin".
Validieren Sie die Edge-Verbindungskonfiguration für das Entwicklungsportal, indem Sie zu Konfiguration > Entwicklerportal und überprüfen Sie, ob das Feld "Verbindungsstatus" „Connection Successful“ (Verbindung erfolgreich) angezeigt. Andernfalls kann das Entwicklerportal keine ordnungsgemäße Verbindung zum Edge-Verwaltungsserver.
Diagnose
- „DEBUG“ aktivieren im Entwicklungsportal anmelden, indem Sie Konfiguration > Dev Portal (Entwicklungsportal) und wählen Sie unter "Edge-Logging" die Option "Debug" (Fehlerbehebung) aus. Grenzwert. Verwaltungs-API-Aufrufe werden standardmäßig nicht protokolliert.
- Reproduzieren Sie das Problem.
- Rufen Sie das Protokoll unter Berichte -> Aktuelles Protokoll Nachrichten
- Öffnen Sie die "Nachricht" vom Typ "LogPlugin", um mehr über die Fehler.
Beispielausgabe mit dem Fehler 401 Unauthorized
Auflösung
Führen Sie je nach aufgetretenem Fehler die entsprechenden Schritte in der folgenden Tabelle aus:
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Fehler |
Schritte zur Lösung des Problems |
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401 Nicht autorisiert |
Aktualisieren Sie die korrekten devadmin-Anmeldedaten im Entwicklerportal und testen Sie die Verbindung noch einmal. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Nutzerkonten hinzufügen und verwalten. |
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403 Unzulässig |
Aktualisieren Sie die Nutzerrolle „devadmin“ in der Edge-Organisation, um die erforderlichen Berechtigungen für der Ressource. Weitere Informationen erhalten Sie unter Nutzerrollen und Berechtigungen festlegen. |