Problemas de comunicação no Portal do desenvolvedor

Esta é a documentação do Apigee Edge.
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Sintoma

Você pode encontrar um ou mais dos seguintes problemas causados por problemas de comunicação entre Portal do desenvolvedor e Edge:

  1. Não foi possível realizar as seguintes tarefas:
  2. Crie ou atualize o SmartDocs.
  3. Registrar apps de desenvolvedores.
  4. Listar produtos de API.
  5. Erro retornado ao acessar a página de modelos do SmartDocs no Portal do desenvolvedor (selecione Conteúdo > SmartDocs no menu de administração do Portal do desenvolvedor).


  6. A análise de aplicativos do desenvolvedor não está sendo gerada.

Mensagens de erro

  1. Erro retornado ao acessar a guia "SmartDocs" no portal do desenvolvedor:

    The website encountered an unexpected error. Please try again later.
  2. Erro retornado ao registrar um app do desenvolvedor no portal do desenvolvedor:

    There was an error trying to create the App. Please try again later.

Causas possíveis

Na maioria dos casos, o problema ocorre devido a desvios devadmin incorretos credenciais especificadas ou permissões insuficientes atribuídas a a função de usuário devadmin.

Valide a configuração da conexão de borda para o Portal do desenvolvedor navegando até Configuração > Portal de desenvolvedores e verificar se o campo "Connection Status" exibe "Conexão bem-sucedida". Caso contrário, o portal de desenvolvimento não consegue se conectar corretamente ao Servidor de gerenciamento de borda.

Diagnóstico

  1. Ativar "DEBUG" no Portal do desenvolvedor navegando até Configuração > Portal de desenvolvedores e selecione "Depurar" em "Geração de registros do Edge". o limite mínimo. Por padrão, as chamadas da API de gerenciamento não são registradas.
  1. Reproduza o problema.
  1. Acesse o registro em Relatórios -> Registro recente Mensagens.

  1. Abra a “Message” do tipo “LogPlugin” para saber mais sobre o erro real.

Exemplo de saída mostrando erro 401 não autorizado

Resolução

Dependendo do erro encontrado, siga as etapas apropriadas listadas na tabela abaixo:

Erro

Etapas para a solução

401 Não autorizado

Atualize as credenciais de devadmin corretas no Portal do desenvolvedor e teste a conectividade de novo. Consulte Adicionar e gerenciar contas de usuário.

403 Proibido

Atualize a função "devadmin userrole" na organização de borda para ter as permissões necessárias para o recurso. Consulte Como definir funções e permissões do usuário.