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Problème constaté
Vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants en raison de problèmes de communication entre le portail des développeurs et Edge :
- Impossible d'effectuer les tâches suivantes :
- Créer ou mettre à jour des SmartDocs
- Enregistrer des applications de développeur
- Répertorier les produits d'API
- Erreur renvoyée lors de l'accès à la page des modèles SmartDocs sur le portail des développeurs (sélectionnez
Contenu > SmartDocs dans le menu d'administration du portail des développeurs)
- Les analyses d'applications de développeur ne sont pas générées.
Messages d'erreur
- Erreur renvoyée lors de l'accès à l'onglet "SmartDocs" dans le portail des développeurs :
The website encountered an unexpected error. Please try again later.
- Erreur renvoyée lors de l'enregistrement d'une application de développeur dans le portail des développeurs :
There was an error trying to create the App. Please try again later.
Causes possibles :
Dans la plupart des cas, le problème est dû à des identifiants devadmin incorrects ou à des autorisations insuffisantes attribuées au rôle d'utilisateur devadmin.
Validez la configuration de la connexion Edge pour le portail des développeurs en accédant à Configuration > Portail des développeurs et en vous assurant que le champ "État de la connexion" affiche "Connexion réussie". Sinon, le portail des développeurs ne pourra pas se connecter correctement au serveur de gestion Edge.
Diagnostic
- Activez la journalisation "DEBUG" sur le portail des développeurs en accédant à Configuration > Portail des développeurs et en sélectionnant "Débogage" sous "Seuil de journalisation Edge". Par défaut, les appels de l'API Management ne sont pas enregistrés.
- Reproduisez le problème.
- Accédez au journal en accédant à Rapports -> Messages de journal récents.
- Ouvrez le message de type "LogPlugin" pour en savoir plus sur le erreur réelle.
Exemple de résultat affichant une erreur 401 "Non autorisé"
Solution
Suivez les étapes appropriées listées dans le tableau ci-dessous en fonction de l'erreur rencontrée :
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Erreur |
Étapes à suivre pour résoudre le problème |
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401 Non autorisé |
Mettez à jour les identifiants devadmin corrects sur le portail des développeurs et testez à nouveau la connectivité. Consultez Ajouter et gérer des comptes utilisateur. |
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403 Interdit |
Mettez à jour le rôle d'utilisateur devadmin dans l'organisation Edge pour qu'il dispose des autorisations requises pour la ressource. Consultez Définir des rôles et des autorisations utilisateur. |